A.培训开发效果的评价专指培训结束时进行的评价
B．培训师能调动现场的气氛、受训者积极参与的培训效果必定好 C．培训效果的评价可以采用面谈法、问卷法、资料收集法等多种方法 D．培训效果的评价既包括受训者对培训的反应，也包括行为上改变的评价 20．著名心理学家麦克里兰提出个体有三种动机，分别是 A.生存需要B．成就需要 C.权力需要D．亲和需要 第二部分非选择题(共70分)
三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21．人力资源管理与开发的基本任务是吸引、_________、开发、___________组织所需要的人力资源。
22．为保证人力资源供给与需求相一致需要制定多个规划，其中___________是拟定补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中、长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上，___________是公司指定的用来填补最重要的管理决策职位的计划。 23。在职务说明书中_________一般用来表达工作内容、任务、职责、环境等，而___________用来表达任职者所需的资格要求，如技能、学历、训练、经验、体能等。
24．影响人力资源实务的因素包括外部环境、生产技术、组织战略、_____________、 25．人力资源管理包括__________、_____________。
四、名词解释。（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 26．马尔科夫模型
27．职务分析
28．结构化面试
29．晕轮效应
30．评价中心
五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分） 31．请简述培训开发的操作程序。
32．请简述德尔菲（Delphi）法实施的步骤。
33．请简述面试中的六大类问题。
六、论述题（本大题共1小题，12） 34．请论述一个有效的考核体系得特点。
七、案例分析题(本大题共1小题，10分)
35．凯瑞公司是一家国营小型汽车和农用设备的制造销售公司。由于产品质量好、价格低，销量逐年上升。为了应对销售量上升造成的人员短缺，公司进行了几次大规模的人员招聘，使得人员规模迅速攀升。但公司旧有的薪资制度非常不规范，不能很好地反映公司内不同工作职位对公司贡献的相对价值，因此公司管理层决定在全公司范围内制订和执行新的职务薪资制，具体工作由人力资源部经理王海涛负责。请您帮助王海涛确定公司实施职务薪资制的要点。