B、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式 C、许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式 D、许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式 178、康体制药公司去年从全国各地招聘了一批刚从医学院毕业的大学生，其中就包括贾兵。贾兵在河南地区负责销售工作，工作十分努力，但是，一年下来，他所分管的河南地区的销售业绩就是上不去，同时，他本人也承认河南地区的销售潜力很大。面对这种情况，你作为销售部的经理，应采取哪种最有力的方法？（ D ）
A、郑重告诉贾兵，若截止明年上半年仍达不到分配给他的销售指标，就请他另谋高就 B、顺其自然，通过实践摸索与经验积累，他会成熟起来的
C、在办公室张贴分布各地区的销售业绩，让每个人明了相互之间的差距
D、派遣一名有经验的销售人员带贾兵走访几家新客户，给他示范销售老手的做法 179、中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行为，但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子7粒枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原理？（D）
A、物质激励与精神激励相结合的原理 B、期望理论和强化理论的原理 C、直线指挥和职能管理的原理 D、领导方式的权变理论的原理 180、一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（ A ）。
A、专制式——民主式 B、专制式——放任式 C、民主式——专制式 D、专制式——专制式
181、一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于（ C）。
A、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织 B、任务不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织 C、任务明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织 D、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织
182、李兴新调到某家市场正遇到强手挑战的公司任销售业务骨干。他出席了几次本部门和厂级的会议，常为公司决策效率之高而惊叹。他经常发现，开会时大家会在相当短的时间内对某事应当如此这般处理的方案达成一致意见，偶尔也有个别人在私下与朋友交谈时曾表示过此事可按另一种办法来处理，但在会议进行中他很快便在听取他人意见中改变或放弃了自己的看法，李兴自己也多次在不知不觉中这样做了。依你看来，对这家公司的如下判断中哪一个最切合实际？（ C ）
A、这是一家已经建立了民主式决策文化的健康发展的企业 B、这家企业的人际关系融洽，群体决策效果好
C、这家企业如果不进行组织文化变革，将影响其将来的发展
D、这家企业具有很强的内聚力，目前要着重解决的是“外患”问题，即要关注意竞争对手的动向
183、根据生命周期理论，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（D ）
A、从参与型向推销型转变 B、从参与型向告知型转变 C、从推销型向授权型转变 D、从告知型向推销型转变
184、菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。如果你是一位领导，该怎样确定
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你是关系导向型的领导风格？（A ）
A、你把最难共事的同事描述得比较积极 B、你对最难共事的同事看法比较消极 C、你主要感兴趣的是工作任务 D、你对人际关系和工作任务都很重视 185、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（C ）
A、①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式 B、①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式 C、①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式 D、①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式
183、处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适？（C ）
A、高工作、高关系B、高工作、低关系C、低工作、高关系D、低工作、低关系 184、某人因迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（B ）
A、正强化 B、负强化 C、惩戒 D、自然消退
185、美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是指（C ）
A、激励因素和惩罚因素 B、正式组织因素和非正式组织因素 C、保健因素和激励因素 D、保健因素和风险因素
186、有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于（ C ） A、X理论 B、经济人假设理论 C、Y理论 D、社会人假设理论 187、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ D）
A、安全的需求 B、社交的需求 C、自尊与受人尊敬的需求 D、自我实现的需求 188、你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（ A ）
A、安全的需求 B、社交的需求 C、自尊与受人尊敬的需求 D、自我实现的需求 189、根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（C ）
A、成就需要强的人 B、社会交往需要强的人C、权力需要强的人D、激励需要强的人
190、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（C ）
A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B、穷人很少参加排场讲究的社交活动
C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 191、以下因素中，不属于激励因素的是（A ）
A、职业安定 B、工作富有挑战性 C、工作技能的提高 D、职务晋升 192、需要是有机体渴求某种有吸引力结果的内在状态，未满足的需要会直接引发有机体的（C ）。
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A、努力 B、欲望 C、紧张 D、亢奋 193、如果你知道了微软公司的工作条件并非安逸舒适，你就会觉得雇员们这种献身精神难能可贵。在这里，每周工作60小时是常事，在主要产品推出的前几周，每周的工作时间超过上百小时。微软公司也并非以其高额津贴出名，相反，它以吝啬著称。据该公司一位前任总裁透露，多年以来，董事长比尔·盖茨出公差时，总是自己开车去机场，而且坐的是二等舱。那么，是什么神奇的吸引力，竟使这些百万富翁（甚至包括亿万富翁）不是因为自己的经济需要而如此卖命地工作呢？你认为最不可能的答案是什么呢？（ ）
A、这种团队意识，已在微软公司落地生根B、公司的企业文化造就的一种氛围 C、董事长比尔·盖茨的模范带头作用
D、微软把权利连同责任、资源一并交给这些顶尖人才，以使他们出色地完成任务 194、人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，管理者对组织成员的人性上所做的不同假设会导致其不同的管理风格，并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“一把钥匙开一把锁”的比喻是哪种人性假设？（D ）
A、社会人假设 B、经济人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 195、推动人的行为的源动力是生理需要，这是人类赖以生存和发展的基本条件。以下属于生理需要的是（A ）。
A、阳光、空气、水 B、衣、食、工作交往 C、吃饱与喜欢炫耀 D、穿暖与崇尚名牌
196、安全是基于生理需要获得满足后的另一层次的需要，一位本科生在选择工作单位时，要考虑什么安全？（D ）
A、劳动安全 B、环境安全 C、社会安全 D、职业安全 197、许多人崇尚交友，因为“多一个朋友，多一条路”，按需要层次理论，这属于（B ）？
A、生理需要 B、社交需要 C、尊重需要 D、自我实现需要 198、下列因素中，不属于保健因素的是（A ）。
A、职务上的责任感 B、公司的政策 C、与同事的关系 D、个人与家庭因素
199、青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现，同行业的公司中平均工资水平都高于本公司15%左右。为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？（ B ）
A、可以实现对员工的激励作用 B、只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用 C、可能会产生的影响，取决于综合分析 D、根据上述信息，无法做出有效判断 200、早期激励理论不仅为今天的管理者所津津乐道，也构成当代激励理论的基础。强调工作内在的激励，这是一个重要的管理理念，提出者是早期激励理论的三位大师之一，他是（A ）。
A、赫兹伯格 B、马斯洛 C、麦格雷戈 D、明茨伯格
201、保健因素会消除不满，激励因素会产生满意，以下哪一项不是保健因素？（A ）
A、某工程师刻苦钻研技术获得了大奖
B、公司分给一位新近毕业的MBA学生一套100平方米的住房 C、某公司效益好，年末员工均拿奖金10000万元
D、某公司为了网络人才，答应将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到北京
202、假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是（A ）。
A、给工人提供更多的升迁机会 B、增加工人的工资 C、改善工人的工作条件 D、以上均不可行
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203、 “不公平”会使人产生一种不安的心理紧张，于是产生尽快消除这种紧张状态的努力，这是（C ）。
A、鼓舞 B、影响 C、激励 D、诱惑
204、公平理论主要研究相对报酬对人的积极性的影响，公平理论是（ C ）提出的。
A、20世纪30年代梅奥 B、20世纪50年代赫兹伯格 C、20世纪60年代亚当斯 D、20世纪90年代韦尔奇
205、工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（B ）。
A、X理论 B、Y理论 C、超Y理论 D、Z理论
206、在会议进行当中，管理者不希望下属不断地提出各种问题干扰会议的进程，于是有人在举手要发言时便无视它们的举动，只顾自己把话讲完，这种影响下属的方式是（ C ）。
A、负强化 B、正强化 C、自然消退 D、惩戒
207、近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（ A ）。
A、负强化 B、惩罚 C、自然消退 D、正强化与惩罚相结合
208、一国政府为了鼓励球员努力踢球，为本国争取荣誉，采取“按照世界杯足球赛晋级的情况分段给予高额奖金”措施，这种影响下属的行为方式属于（ B ）。
A、负强化 B、正强化 C、自然消退 D、惩戒
209、每张2元的福利彩券销售，经常会出现大潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了免税的500万元现金，更是轰动一时。如果用期望理论进行解释，最合理的可能是下面哪种？（C ）
A、有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的 B、期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气 C、效价太高，以致许多人忘记概率的问题
D、由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响，所以己经偏离正常规律
210、根据马斯洛的需要层次理论，当低层次的需要得到满足之后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位；当某种需要没有得到满足之前，便可以将其作为激励因素。可是有一位管理者发现，无论支付多少工资，员工永远也不会说够了，工资的激励作用似乎在下降，到底应该怎样才能客观看待马斯洛的需要是层次理论？（ D ）
A、马斯洛的理论是有缺陷的，实际上人的欲望是永远也满足不了的 B、马斯洛没有错，但还应看到，金钱不是万能的
C、马斯洛没有错，没有一种需要会得到完全的满足，但只要得到部分满足，人就会产生其他的需要
D、马斯洛的理论是20世纪50年代提出的，该理论已经不能完全适应现实，应作出某些修正才能加以应用
211、日本东芝公司创业90年时，曾经一度陷入困境。董事长士光敏夫新上任后，经常不带秘书，一个人前往各工厂听取工人意见，跟工人聊天，还经常提着酒瓶去慰劳职工，与他们共饮。士光敏夫掌握的管理技巧是（ D ）？
A、计划 B、组织 C、控制 D、激励
212、在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属于（ D ）
A、链式沟通 B、环式沟通 C、Y式沟通 D、轮式沟通 213、下列不属于沟通焦虑的是（ D ）
A、见到上级领导就紧张 B、写书面报告时心事重重
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C、难以与他人面对面交谈 D、对信息加以筛选和改编
214、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织（B ）
A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
215、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ B ）
A、由轮式变为链式B、由轮式变为Y式C、由链式变为Y式D、由链式变为环式 216、不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（C ）
A、生产经营复杂程度高 B、管理者的筛选和曲解 C、对雇员评估着重于实际成果 D、雇员之间的相互竞争
217、星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？（C ）
A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决
B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通 D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会 218、当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（A ）策略。
A、回避 B、迁就 C、强制 D 、妥协 219、当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（ B ）策略。
A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协
220、张先生创业初期，自己的公司只有6名员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战略管理。公司的沟通网络（ A ）。
A、由轮式变成了Y式 B、由Y式变成了轮式 C、由轮式变成了链式 D、由链式变成了星式
221、某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年4000万元的亏损转型为今年的4700万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨40%。张庭雷的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是（D ）。
A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高
B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突
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