高速公路收费站突发事件应急预案
组 长：负责收费站应汛期的全面工作。 副组长：负责人员培训、后勤保障、报送信息； 组 员：负责现场巡查、及时处置突发状况。 注：组长不在现场时，由副组长负责组长职责。 三、响应层级和响应时间 （一）人员层级：
当班员工（收费员、厨师、保洁工等）→领导小组组员→领导小组组长→管理处、某某公司相关领导
（二）响应层级：
三级：因相邻区域或其他地方发生泥石流、山体滑坡、水灾等自然灾害，需开辟救援专用通道时，当班组员应当在5分钟内上报组长，由组员在组长指示下应对事件。当班员工应当于事发后立即报告组员。组员应当即时向组长汇报处事件的进程、结果，并对事件进行记录。
二级：本站因泥石流、山体滑坡、水灾等自然灾害造成当班员工出现受伤或设施设备损坏，部分车道不能收费时，应启动保畅预案；组长在接到报告1小时内赶赴本站，同时当班员工立即报告组员，组员立即报告组长。在组长赶到现场之前，通过与组长电话联系，组员负责事件现场的组织领导工作，通知医院救护或联系管理处维护人员现场维护。组长应当于接到事故通知后5分钟内向管理处相关领导报告。
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一级：本站泥石流、山体滑坡、水灾等自然灾害造成三人及以上人员受伤无法工作，或大部分车道不能正常运转造成车辆拥堵或发生驾乘人员围攻收费人员时，组员应及时拨打急救电话或报警，启动保畅预案，并调集路维人员现场增援，控制事态发展，现场的安全生产人员应当组织当班员工维护现场秩序，在保护自身安全的情况，尽全力维护国家和人民的利益。管理处、某某公司相关领导应当于事发后立即赶到现场，指挥现场处置。
二级和一级，管理处、某某公司的安全生产领导小组应当介入事件处理。收费站、管理处、某某公司三级都应当有相关的事件记录、善后处理记录和总结报告。各级应当将事故总结报告纳入之后的安全生产工作。
四、启动和终止
当班组员在组长的指令下启动应急预案。组长根据情况，确定应急预案的终止时间。当班组员对启动、终止时间进行记录、上报。 五、汛期工作要求
（一）做好汛期应急管理的各项准备工作，及时疏通站区内的排水沟渠、管道等，备足防洪抢险的物资，应急照明设施等。
（二）做好汛期存放在有可能被淹物资的转存工作，特
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备是现金、票据、关键设备等；积极开展汛期安全检查，汛期和主汛期必须对房屋、围墙、门窗、排水沟渠和排水管、设施设备，以及收费站周边的山体等进行安全状况进行全面检查，对存在的安全隐患要及时排除，本单位排除不了的安全隐患要及时报请当地政府予以排除。收费站紧邻江河、山体的在雷雨天还应密切关注汛情和山体稳定情况，及时预警。
（三）值班站长要注意收集防汛、气象、水文等部门发布的汛情雨情通报，及早部署抢险工作。
（四）坚持昼夜值班制度，确保通讯畅通，一旦发生突发事件，即时启动相关应急预案。随时监测汛情的变化，接受上级防汛指挥部门的调度和命令，随时做好抢险准备；如遇险情发生，应组织抢险队在充分注意到不危及抢险人员自身生命安全的前提下进行抢险，避免因抢救公、私财物而发生的伤亡事故。
（五） 发生人员、车辆聚集收费站时，及时上报管理处和公司，并通知交警、派出所现场维持秩序，疏散人员和车辆，使收费
六、相关职能部门联系方式 某某管理处监控中心： 某某管理处稽查队：
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某某管理处分管领导 某某路维中队：
某某高速交警： 某某执法大队： 某某派出所报警电话： 急救电话：120
七、本应急预案自某某年某某月某某日起实行。八、本应急预案将根据实际情况及时进行修订。
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事故灾害应急预案
某某高速公路股份有限责任公司
某某管理处某某收费站
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