为了确保医院计算机网络系统工程的总体实施并保证整个系统稳定有效的运转，在整个系统安装调试后投入运行的初期，**网络系统有限公司将派遣富有经验的工程师专门负责系统的日常维护和设备运行情况监测，及时发现问题，解决问题。**网络系统有限公司还将和原厂商合作，定期对系统中的关键设备进行预防性检测，对于一般性设备，也将在一定的周期内进行全面的检测，并对有关设备提出替换或改正意见。本方案制定了全面的用户支持计划，该计划主要有主要包括以下几点：
保修模式 公司承诺对所供产品提供厂家授权的保修期和保修模式，在保修期内提供每周7天，每天24小时的热线服务。保修期后，如果仍需我公司进行进一步服务，我司将提供一定的优惠条件，签订新的维护协议。
紧急现场技术服务 如果系统出现故障，本公司在2小时内做出反应，尽快提出解决方案；如有必要，将在12小时内到达现场，迅速解决问题。如是硬件出现故障我们将及时联系厂商加以更换。
例行技术检查 进行有计划、有目的和定期的技术检查，对系统进行定期保养维护，消除系统存在的隐患。该项检查每年将进行2次，以帮助用户维护、优化系统，防患于未然。
系统升级与更新服务 当系统供应商发布新版的部件后，我们会选择对系统性能有改善或可以减少系统故障的补充部件，有计划对所有系统进行升级、更新。
其他技术服务 当需要进行工作量较大的系统迁移或复杂的应用安装时，我们可以提供技术咨询服务，也可以提供有偿的现场技术服务。
7. 系统设备清单及报价
*备注： 以上设备报价均为公开报价（2003-09-28），最终设备清单和报价以合同或协议为准。
8. 附件
附录一、**网络系统有限公司简介
附录二、Cisco公司及产品介绍
1 CISCO公司简介
Cisco Systems, Inc. 思科系统公司是世界领先的 Intranet 和 Internet 网络互联厂商，其设备和软件产品主要用于连接计算机网络系统。思科系统公司的软硬件产品使人们在任何时间、任何地点，通过任何型号的计算机系统均可实现对信息的访问。思科系统公司的网络互联解决方案已为众多用户提供了更为快捷有效的信息交换的途径，降低了用户开销，提高了工作效率，并进一步拉进了用户与其客户，商业伙伴和公司职员之间的距离。
1984年12月思科系统公司正式成立。1986年，Cisco 第一台多协议路由器面市，到1993年，建成了世界上第一个由1000台路由器连接的网络，思科系统公司也由此进入了一个迅猛发展的时期。目前，公司在全球拥有20000多名雇员，1999财年公司销售额达到121.5亿美元，同年 Cisco 的综合技术领先程度、客户支持度和财政平衡能力等各项标准容登美国《Network》杂志榜首。在《商业周刊》最新公布的\全球最有价值得1000家公司\中排名第五，在\信息技术百强\中排名第五。2000年1月，思科系统公司的市场价值已超过4000亿美元。
思科系统公司已成为公认的网络互联解决方案的领先厂商，其提供的解决方案是世界各地成千上万公司、大学、企业和政府部门建立网间网的基础，用户遍及电信、金融、服务、零售等行业以及政府部门和教育机构等。市场研究公司 Dataquest 的最新调查结果显示，思科系统公司在1999年已跻身世界十大电信公司的行列。是全球增长最快的电信产品供应商，年增长率达87％。同时，思科系统公司也是建设互联网的中坚力量，目前互联网上80％以上的骨干路由器是思科系统公司的产品。
思科系统公司是全球网络化企业的成功范例。通过使用互联以及企业内部网，思科系统公司每年至少节约经营费用5亿美元，同时还提高了客户与合作伙伴的满意度，并在客户支持、产品订购及交货时间上取得了许多优势。目前，思科系统公司每天通过互联网实现的销售额超过3000万美元，70％
以上的客户支持服务都是通过互联网来实现的。 思科系统公司之所以能够在激烈的竞争中独树一帜，除拥有先进的技术、产品、服务、解决方案外，关键还在于公司高瞻远瞩的企业理念，即遵守客户至上的原则，为客户提供多种全面的解决方案。 2 主要产品简介
1) Cisco Catalyst 6000系列
Catalyst 6000 家族包括Catalyst 6500 系列和 Catalyst 6000 系列，为园区网络提供一系列新的高性能多层交换解决方案。Catalyst 6000 家族旨在满足主干网/分布和服务器集合环境中对千兆位可伸缩性、高可用性及多层交换的增加需求，提供卓越
的可伸缩性和性价比，支持广泛的接口密度、性能和高可用性选项。通过提供应用智能、服务质量机制和安全，客户可以更加有效地利用他们的网络增加客户服务(例如多点传送和 ERP 应用)，而不会牺牲网络性能。如果与 Cisco IOS 的广泛网络服务相结合，Catalyst 6000 家族能够提供企业内部网所需的强大管理、用户移动性、安全性、高可用性和多媒体支持。
Catalyst 6000 系列为园区网络提供一个高性能、多层交换解决方案。其设计宗旨是满足集中式主干/分布式主干和服务器群应用及对千兆位密度、数据和语音集成、可缩放性、高可用性和多层交换不断增加的需求。如果与Cisco IOS相结合，Catalyst 6000 系列可以提供支持高容量千兆位交换和多层智能所需的基础结构，进而有效地管理网络流量。
? 关键特性
可缩放的快速以太网和千兆位以太网主干密度、高性能多层交换及主干中的政策执行
最多支持384个10/100以太网、192个100FX快速以太网和130个千兆位以太网端口--业界最高水平
多层交换，在Catalyst 6000 系列上可以扩展到15 Mpps，在Catalyst 6500