选择题 第1章 导论 1. 市场营销学研究的市场是指某种产品的（ A. B. C. D.
C ）。
现实购买者
潜在购买者需求
现实购买者与潜在购买者需求的总和
现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积
2. 市场营销的核心是（ C ）。
A.
B. C. D.
生产 分配 交换 促销
3. 对市场营销学影响最大的学科是（ A ）。
A.
B. C. D.
经济学 社会学 历史学 心理学
4. 市场营销管理的考察范围（
A. B. C. D.
C ）。
只包括交易行为
只包括转让行为
既包括交易行为，也要研究转让行为 是交换行为
5. 5. 某人把一份补助金捐助给其他人，但并不接受任何事物作为回报，称之为（ C ）。
A.
B. C. D.
交换 交易 转让 分配
6. 关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（ D ）建立起长期
的互信互利关系。
A. 顾客
B. 顾客和经销商
C. 顾客、分销商、以及供应商
D. 顾客、分销商、经销商、供应商
7. 市场营销学的研究对象是以满足( B )为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
A. B. C. D.
生产者本身 消费者需求 竞争者状况 中间商选择
8. 市场营销学在中国应用与实践阶段开始于20世纪（ D ）。 A. 60年代
B. 70年代 C. 80年代 D. .90年代
9. 零售中有关区位、地租、定价、.一体化和经营规模的概念；广告中有关差异化生产、
经营规模和转移成本的概念都来源于（ A ）。 A. B. C. D.
经济学 社会学 历史学 心理学
10. 关系市场营销能为企业带来的最突出的最直接的利益是( D )。 A. 超额的利润
B. 先进的设备和技术 C. 企业规模的庞大 D. 卓越的营销网络
11. 市场营销职能在企业中地位是不断变化的。最初，市场营销职能与其他部门相比
（ A ）。
A.同等重要
B.市场营销职能更重要
C.市场营销职能居于中心位置
D.企业的中心是客户，市场营销什么都不是
第2章 市场营销哲学的演变与新进展
1. （ B ）认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产
高值产品，并不断加以改进。 A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念
D. 市场营销观念
2. 3. 通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（ C ）。
A.
B. C. D.
推销观念 市场营销观念 客户观念 生产观念
3. 市场营销观念的中心是（ A. B. C. D.
B ）。
推销已经生产出来的产品
发现并设法满足消费者的需要 制造质优价廉的产品
制造大量产品并推销出去
4. 顾客让渡价值中的顾客总成本是（ C ）
A. 时间成本 B. 产品成本
C. 货币和非货币成本的总和 D. 精力成本
5. 福特汽车公司在20世纪初曾致力于汽车的大规模生产，努力降低成本以扩大销售，这
种经营哲学是（ A. B. C. D.
A ）。
生产观念
产品观念 推销观念 市场营销观念
6. 推销观念和营销观念最本质的区别在于（
A. B. C. D.
D ）。
推销观念已经不适用于当今市场；而营销观念会有更广阔的前途
推销观念考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要 推销观念产生于卖方市场；而营销观念产生于买方市场 推销观念注重卖方需要；营销观念则注重买方需要
7. 执行推销观念的企业，其口号是（ A. B. C. D.
我们生产什么就卖什么 我们卖什么就让人们买什么 市场需要什么就生产什么 好酒不怕巷子深
B ）。
8. 生产观念强调的是( A.
B. C. D.
以量取胜 以廉取胜 以质取胜 以形象取胜
A )。
9. 企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信
息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各
自不同的产品或服务的观念是（ D ）。 A. B. C. D.
社会营销观念 客户满意 营销观念 客户观念
10. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（ A. B. C. D.
生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念
B ）。
11. 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，它体现了( A.
B. C. D.
市场营销观念
关系市场营销观念 绿色营销观念 大市场营销观念
C )。
12. 市场营销组合的因素对于企业来说是（ A. B. C. D.
可控因素 不可控因素 静态组合 单一结构
A ）。
13. 服务市场营销组合7P比传统4P增加的3P不包括（ A.
B. C. D.
人员（people） 公共关系（public relations） 有形展示（physical evidence） 过程（process）
B ）。
第4章 市场营销环境 1. 下列环境因素中，属于宏观环境因素的有（
D ）。
A. 需求因素
B. 行业因素 C. 竞争者因素 D. 科学技术因素
2. 中东地区严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，这些都是因为不
同地区的（ A. B. C. D.
D ）不同。
价值观念 宗教信仰 审美观 风俗习惯
3. 影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是（ A. B. C. D.
可支配个人收入
可随意支配个人收入 消费者储蓄和信贷 消费者支出模式
B ）。
4. 制约顾客购买行为的最基本因素是（
A. 文化因素 B. 经济因素 C. 个人因素 D. 社会因素
B ）
5. 近几年自动售货机不断兴起，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑
（
B ）
A. 人口环境 B. 技术环境 C. 经济环境 D. 社会文化环境
6. 广告公司属于市场营销渠道企业中的（
A.
B. C. D.
供应商
经销中间商 代理中间商 营销服务机构
D ）。
7. 各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等构成（ C ）。
A.
B. C. D.
一般公众 社区公众 社团公众 媒体公众
8. 市场营销环境因素中，对企业营销活动形成有利的条件是（
A. B. C. D.
环境威胁 市场机会 市场利润 成本降低
B ）。