对于服装企业来说,原材料采购至关重要。目前优衣库的供应商从亚洲遍及欧美等世界角落,在全球进行大规模化采购原料,与供应商建立了良好合作关系,所以采购到价格便宜而品质高的原材料。虽然优衣库以高成本在全球繁华地区开设旗舰店提升品牌知名度,但成本领先战略是优衣库不变的选择,而采购环节对于低成本的控制至关重要。经过多年的发展,优衣库通过在全球范围内采购原材料,做到了低成本,成本控制能力已成为优衣库国际化经营的一大竞争优势。
1.2生产全球化
优衣库全球化战略的表现之一是生产全球化,以前优衣库 90%的商品在中国生产,但当前中国经济得到很大程度的提高,物价大幅上涨,劳动力成本也上升,中国制造”廉价的局面已发生变化。为了进一步降低成本,规避中日不稳定关系以及生产过于集中的风险,优衣库正逐步将生产基地扩展到越南、菲律宾、孟加拉、印度尼西亚等东南亚国家,这些国家原料资源丰富,劳动力成本较低,有着广阔的消费市场。2010 年优衣库 85%的商品在中国生产,而目前该比例下降到70%,优衣库计划未来有三分之一的商品在中国以外的国家生产,产品生产逐渐呈全球化趋势。
1.3产品和价格(基本款服装)的全球化
早期优衣库在国际化经营过程中,基本款服装的定价原则上不会根据不同国家市场情况进行调整,提倡在所有的国家按照相同的价格和品质销售相同的商品。优衣库基本款的定位是满足更多消费者的共性需求,而非个性化需求,它的目标顾客分布在世界各地,拥有较广泛的受众群体。优衣库 70%都是基本款,与标新立异的产品相比,基本款这一定位可以为优衣库带来更大的单品成交量,并且通过大量生产,形成规模效应,降低成本。
2、差异化战略 2.1 设计战略
(1)设计战略的介入 1、佐藤可士和的设计理念
设计战略是企业经营战略的组成部分之一,是企业有效利用工业设计这一经营资源,提高产品开发能力,增强市场竞争力,提升企业形象的总体性规划。设计战略一般包括产品设计战略,企业形象战略,还逐步渗透到企业的营销设计、事业设计、组织设计、经营设计等方面,与经营战略的关系更加密切。加以管理的目的是要使各层次的设计规划相互统一、协调一致。优衣库启用了日本当今广告业界与设计业界的风云人物佐藤可士和作为优衣库的设计总监,共同参与优衣库的深层品牌塑造。 2、设计战略贯穿品牌始终
佐藤可士和的设计战略是在符合和保证实现优衣库企业使命条件下,确定企业的设计开发与市场环境的关系,确定企业的设计开发方向和设计竞争对策,确定在设计中体现的企业文化原则,根据企业的总体战略目标,制定和选择实现目标的开发计划和行动方案。在优衣库进行战略转型的整个过程中,正如佐藤可士和经常说的“好的企业不仅要有自身的品牌,也要有一整套明确的理念和为之可行的实践”。
在接下优衣库创意总监的工作后,佐藤的第一个任务,就是重新规划优衣库的标志,来为这个即将踏上国际舞台的日本企业,展现品牌的“软实力”。除了保留旧标志的四方形外,佐藤还把新标志的底色恢复成酒红色。关于这点,佐藤解释“优衣库是成衣界的日本代表,所以用上日本国旗‘日之丸’的红色,可以彰显优衣库的存在价值”。此外,新标志的字体比旧标志细,看起来更为洗练、现代,并且在33∶20的长方形标志中,占据更宽的比例,来表达优衣库的自信。虽然在形式上没有太大改变,不过优衣库的新标志更具时尚感,让人耳目一新。佐藤不仅重塑了优衣库的品牌形象,他更是从产品包装设计到店面展示都进行了大刀阔斧的革新。
(2)优衣库的产品设计创新——创造新市场和购买的理由
一个企业要想在市场中屹立不倒、保持与消费者的粘性,仅凭一时盛行的产品和营销是不够的,必须不断地推陈出新,不断创造消费者购买的理由。优衣库的产品线中有两款产品实现了这个愿景,通过研究材料和科技在服装中的可能性,创造出了无数人追捧的明星产品。 1、 HEATTECH贴身衣
“ HEATTECH”是日本先进技术与时尚潮流融合后诞生的高新技术服装,也是优衣库品牌全球化进程中非常重要的战略商品。优衣库所具备的高新技术融合到服装中,使“ HEATTECH”服装不仅可以作为日常穿着,即使寒流突然来袭,也能使您体验到冬日薄装的搭配乐趣。从2008年冬季开始,在优衣库把“ HEATTECH”本身所拥有的卓越价值提供给全球消费者的同时,也使优衣库品牌本身得到更为广泛的传播和渗透。“ 2、摇粒绒
作为优衣库的经典明星产品,摇粒绒系列自诞生之日起便广受世界各地消费者追捧,更是在日本引发过“万人空巷”的抢购热潮。 19年后的今天,摇粒绒已成为日本国民秋冬季每日不可或缺的一部分。轻便的摇粒绒行动方便,不易出汗,在穿着中可以很好地保持面料的干燥,从而保持体温。在环保上,摇粒绒是人工合成纤维,它可以部分由回收的塑料瓶制成。而且其生产的碳排放量与毛一致,但是却更加耐穿。如今优衣库更为该系列注入更多年轻的时尚新元素,使其成为所有人秋冬季不可或缺的百搭必备之选。 (3)对营销的设计
在科技日新月异的影响下,年轻人的生活方式正在发生迅速的变化,而优衣库也开始重视数字化和新媒体的传播力。它的营销推广方式从简单的电视广告演变为多元化的线上营销。 1、 线下——寻找最合适的经营模式
UNIQLO公司于2009年4月底,在东京的原宿开设了T恤衫的专卖店。店铺的名字叫
做“ UT(UNIQLO T-Shirt)STORE HARAJUKU”。佐藤可士和以“未来的T恤便利店”为理念,进行了别具一格、富有创意的设计。一进入店铺,首先映入眼帘的是吊着的T恤衫和排列成一整面的塑料瓶墙,简直令人怀疑是否到了服装店。商品被装在各种不同设计的瓶状的盒子里,就像是在便利店所经常能够看见的饮料的货架。采用的是先取下T恤衫挑选之后,再买“瓶装T恤衫”的销售流程。“ UT便利店”的店铺创意与优衣库“快时尚”、“迅销”的品牌理念融为一体。
2、线上——寻找最合适的传播方式
UNIQLO Lucky Line(优衣库幸运排队游戏)是优衣库社会化营销的一个成功案例。这是一款在Facebook等社交网络上的排队游戏,这款游戏在日本和台湾新店开幕的时候隆重推出。用户使用自己的Facebook账号就可以轻松加入排队行列,系统还会发布讯息到你的涂鸦墙上,号召更多好友一起化身为可爱的公仔小人。你可以帮排队的自己挑选喜欢的衣服与颜色,将这个虚拟人物设计得更像你本人,增加个人化的参与度。这个游戏在短短两周吸引了超过六十三万人上网排队,更重要的是有效带动了实体店铺的人气。 UNIQLO在台北统一阪急百货店开幕的当天超过六千人次涌入,现场摩肩接踵。
UNIQLO Fashion Map(优衣库时尚地图)是一个街拍互动网站,使用者能够访问城市的不同地区并跟那里的\居民\交流,甚至可以购买他们的服装。网站上的图片资源都来自于摄影师在不同地区拍摄的身着优衣库衣服的潮男潮女。一方面展示了不同地域的时尚潮流,另一方面也推广了品牌服饰。
UNIQLO recipe(优衣库食谱)是一个在IOS系统上运行的APP,收录了6位美国新锐厨师根据UNIQLO“ Life Wear”时尚哲学为灵感创作的24道原创菜式。纵向囊括了我们一天的饮食,菜品不仅健康,而且食材都比较常见,且摆盘极为精致、讲究。重点是制作美食的大厨们穿着的均为优衣库新一季的时尚服饰。每位主厨的穿搭服饰均可通过APP客户端
轻松购买。
3、实施差异化的宣传策略,提高宣传可行性
虽然部分媒介的受众广泛,广告效果好,但费用昂贵往往超出预算。 因此,要另辟蹊径,实施差异化宣传策略,批量寻找小众化的媒介,通过长尾效应以小投入获得大效果。 以南京地铁广告为例,人流量大的站点广告费用高昂,部分人流量少的站点费用较低,但适合特定的客户群,如奥体附近的站点,乘客大部分是银行中高端客户,可投放出国金融服务、 投资理财产品等广告;中山陵附近的苜蓿园、 下马坊等站点,在春季梅花节期间,人流量激增,可定向投放惠民金融产品;仙林、 方山大学城附近的站点,6 月和 9 月是学生放假、 开学的时点,可定向投放 IC 卡产品和出国金融产品 2.2选择性的本土化战略
(1)基本款以外的其他产品本土化
早期优衣库进军美国市场因服装品味、文化和急速扩张导致品牌形象受损,至今进驻美国的成绩非常一般。通过一些尝试,积累了开拓国际市场的经验,近年来集团高层逐渐放弃一直沿用的Made for All概念,通过加速产品本地化来满足消费者需求。优衣库决定在美国提供更多强调“3-D fit”的产品,以迎合体较大的顾客。此外,优衣库未来计划将有10%的产品实现本地化,包括原材料、设计和价格等多重因素,而舒比马棉系列便是其中一个。由当地棉花制造,价格是普通棉花的两倍。在 2012 年底,优衣库美国线上店为当地消费者提供了更多的尺码和丰富的颜色,其中羊毛夹克有 50 种颜色,男士易护理的衬衣有 115 个尺码,远多于实体店的 6 个。 (2)基本款以外的其他产品价格本地化
让全球各地消费者买得起产品是优衣库国际化经营的首要任务,现在优衣库基本款以外的其他产品在各国有选择地差异定价。在国际化经营过程中,优衣库在美国市场推出质量更