模块四 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理健康
【学 时】12课时（每课时45分钟），安排1课时进行模块四复习与测验 【授课教材】《旅游心理学》（第四版）李灿佳 高等教育出版社 【教学目标】 一、知识目标：
1.掌握应付挫折的理性方法、提升自信的方法、情感的概念和情感的自我调控方法、意志的定义以及培养意志力的方法
2.理解影响心理健康的因素、挫折的含义和影响挫折耐受力的因素、挫折后的非理性行为、意志的过程
3.了解心理健康的一般标准、挫折产生的一般原因、自信的含义和表现、情感的作用、影响意志的因素 二、能力目标：
1.学生通过心理健康问题的认识，提高心理保健的意识，能根据个人的特点掌握一定的心理保健方法
2.发展提高自我的心理素质，维护自我的心理健康，能保持良好的心态去积极应对各种心理问题
3.通过任务型的教学活动，课前布置学生收集相关材料并进行分组讨论，培养学生的分析能力、逻辑思维能力和聚合思维能力 三、情感目标：
1.培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣 2.培养开朗健康的心态
3.培养学生对旅游服务职业的热爱情感 4.培养学生自主学习、团体协作学习的良好习惯 【教学重点、难点分析】 1.心理健康的一般标准 2.影响心理健康的因素 3.应付挫折的理性方法 4.提升自信的方法 5.情感的自我调控方法 6.培养意志力的方法
【教学方法】多媒体演示法、项目教学法、任务驱动教学法、小组合作学习法、讲授法、讨论法等 【教学过程】 <课前准备>
1.按每组6-8人，将学生分成若干个学习小组，各自自定组名，自选组长。
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2.布置前置作业：
（1）“没病没痛”就是健康吗？ （2）你是心理健康的人吗？
（3）你害怕挫折吗？面对挫折你通常的反应是什么？ （4）你善于控制自己的情感吗？
3.各小组在组长的组织下，具体分工到每一名同学，在课前查找资料，分组讨论并记录有关的讨论内容（可制作课件或编排角色扮演），准备在课堂上发言和展示。
<第一课时> <新课引入>
小组讨论前置作业（1）（2）：“没病没痛”就是健康吗？什么是心理健康？你是心理健康的人吗？怎样维护自我的心理健康？ 学生代表回答，教师点评。
<讲授新课>
模块四 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健 12课时 项目一 什么是心理健康 前置作业
以小组为单位，收集有关资料，讨论一下“什么是心理健康”，学习成果以电子幻灯片（PPT）的形式在课堂上进行演示，时间控制在3分钟左右。
任务一 心理健康的一般标准 任务设置
本任务要求了解心理健康的一般标准。 任务驱动
分组展示：前置作业“什么是心理健康”。 教师点评。
过去，人们对健康的认识往往只关注于生理方面的健康，很少注意到心理的健康问题。 1948年，世界卫生组织（WTO）在成立宪章中指出：健康乃是一种身体的、心理的和社会适应的健全状态，而不仅是没有疾病或虚弱现象。
可见，提高心理保健意识，加强自我心理保健对现代人来说，具有非常重要的意义。 问题：那么，到底什么样的人才算心理健康呢？ 请学生发言，教师归纳、总结。 板书（PPT课件）：
任务一 心理健康的一般标准 一、正确认识自己，接纳自己 二、能较好地适应现实环境
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三、和谐的人际关系
四、能协调控制情绪，心境良好 五、智力正常，行为合理 你知道吗？
心理健康是动态的，一个心理健康的人，并不意味着完全没有不健康的心理和行为。判断一个人的心理健康状态，不能简单地根据一时一事就下结论。人的心理健康水平可分为不同等级，每一个人都应该追求心理健康和心理发展的更高层次，充分发挥自身的潜能，促进自己身心的全面发展。 拓展知识 心理健康自我测试
想了解自己的心理健康水平吗？
下列每一项中，对你来说，如果觉得“常常”或“几乎是”就记2分；如果觉得“偶尔”或“有点儿”就记1分；如果觉得“完全没有”就记0分。 因为这是你自己的事情，所以请坦率地记分。
1.上床后，怎么也睡不着，即使睡着也不能熟睡，只是做梦。
2.心情焦躁不安，做事没有效率，情绪不停地变化，精力不集中，健忘——符合其中某项。
3.懒得做任何事情，也没有干的精神，虽然很焦急，认为“这样不行”，但却仍然游手好闲，虚度光阴。 4.与人见面感到麻烦。
5.对诸如“口中积着唾液”、“自己的身体有怪气味”或“有口臭”等这种事情很在意。 6.某种想法浮现在脑海，难以忘记，怎么也排除不掉。
7.有毫无道理的失败感，或者感觉自己不道德、粗暴，甚至有犯罪的感觉。 8.睡觉前担心是否锁门或会着火，躺到床上后，又起来确认，或刚一出门就返回。 9.与人见面时容易脸红，害怕给对方留下不愉快的印象的倾向。 10.心情一紧张就会出汗或者血液涌上头脑，身体莫名其妙地开始颤动。
11.身处高处、宽广场所、上锁的狭窄房屋、电梯、隧道、地道或拥挤的人群等有害怕的感觉。
12.害怕特定的动物、交通工具（电车、公共汽车等）、尖状物及白色墙壁等稍微奇怪一些的东西。
13.感到被谁监视、被窥探或有人暗地说坏话。 14.感觉有人想加害自己、企图陷害自己。
15.不触摸什么或不做占卜之类的事情，就不能外出，不能从事工作，不能上台阶；走路不隔一块基石迈步就不舒服，以及与此类似的事情。
16.伏案工作时喜欢数纸的页数、铅笔的支数等；对其他事情也如此，不计算一下某些数字就不能做事情。
17.从早饭到上班，或从回家到就寝，都一定要按固定的程序进行。
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18.一天必须洗几次手，公用电话的话筒不擦就不能使用，或对不洁极端地在意。 19.在鸦雀无声的集会或重要会议中，被想叫喊的冲动所驱使，或有其他害怕某种冲动的倾向。
20.站在经常有人自杀的著名场所、悬崖边、大厦顶、路边，有摇摇晃晃跳下去的感觉。 21.面临担心的事情和困难的场面，就有呕吐、泻肚、胃痛、头疼及发热等症状。 22.白天，突然被不可抗拒的困倦所袭扰，无论怎样抵抗，还是睡着了。
23.有不能胜任工作的忧虑，例如报社记者不能整理文章，广播员广播出现错误。 24.对心跳声音和呼吸节奏非常介意，或会为此难以成眠。 25.突然感到心脏停止跳动，呼吸困难，要晕倒，或类似的事情。 26.有虚构“灾难临头”或“遭受不幸”等畏惧事情的倾向。
27.非常担心是否患癌症、脑疾病、公害病、成人病、种种传染病及其他疾病的倾向。 28.悲观地看待诸事，并为此无精打采，情绪忧郁而心情不好。 29.认为自己不行，或给周围添麻烦，虽然活着，但又无可奈何。 30.有“自己一定是神经症”的判断。
★自我诊断的方法：计算总分，大体评价如下：
0-5分：请放心，你的心理非常健康，神经强韧，能顺利地适应现实。但是，也许过于强韧，请反省自己是否给周围的人“有点缺乏细致和灵活”的印象。
6-13分：大致还属于健康的范围。但是，你必须要改正“神经症与自己完全无关”的想法，你也有患神经症的可能性。
14-5分：你在精神方面有些疲劳，应减少工作量，或通过休假和娱乐改变情绪，应采取适当的治疗方法。
26-30分：是黄牌警告。有可能患了神经症，建议你去看心理医生。如在自我诊断中得分较高，就立即断定自己是神经症还为时过早，但有必要找专门的医生进行细致的检查。 研讨问题
做一下以上的“心理健康自我测试”，了解自己的心理健康水平状况。 <第一课时结束>
<第二课时>
任务二 如何做一个心理健康的人 任务设置
本任务要求了解影响心理健康的因素。 任务驱动
提问：心理健康的一般标准是什么？ 请2～3个组，各组选一个代表发言。 教师点评。下面转入任务二的学习。
问题：每个人都希望自己心理健康，现实中能影响人心理健康的因素有哪些？ 学生发言，教师归纳。
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影响心理健康的因素：心理压力、身心疾病、心理应付能力、自信心、社会支持 板书（PPT课件）：
任务二 如何做一个心理健康的人
心理学上一般认为，心理健康状况与心理压力、身心疾病、心理应付能力、自信心和社会支持等因素有主要关系。用公式表示：
心理压力＋身心疾病
心理（健康）状况＝――――――――――――――――
心理应付能力＋自信心＋社会支持
对于自我心理健康的保健和维护，我们可以从以下三个方面入手： （一）增强自己的心理应付能力
心理应付能力：对待心理压力的态度与处理能力。 （二）提高自信心
自信心：一个人重要的内在品质，包含有自我认可、自我接纳和自我价值感。 （三）扩大自己的社会支持系统
社会支持系统：包括一个人的社会交往能力，也包括一些针对心理健康问题提供帮助的社会服务系统。 研讨问题
你认识自己吗？试问下自己“我是谁”，看看能列出多少个答案？ <第二课时结束>
<第三、四课时> 项目二 正确认识挫折 前置作业
以小组为单位，讨论一下当遇到挫折时，可以用哪些方法去应对，这些方法为什么有效？每组选最好的三种方法用电子幻灯片（PPT）或者角色扮演等形式在课堂上进行演示，时间控制在5分钟左右。
任务一 为什么会产生挫折 任务设置
本任务要求了解日常生活中挫折产生的一般原因。 任务驱动
提问：影响和决定着一个人心理健康的因素有哪些？ 学生发言。
教师总结：要使自己的心理保持健康的水平，就要学会如何面对挫折。 板书（PPT课件）： 一、什么是挫折
挫折是指个体从事有目的活动时，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足的情
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