户提供了专业性互动服务平台 ,同时以营销管理信 息系统为依托,开展多渠道智能缴费系统建设 开展有序用电工作,向客户提供能源咨询和节能服务 ,推动社会节能降耗;开展分布式能源并网逆变器性 能研究 ,储能设备——电池特性研究、电动汽车充 放电站设计与接入研究 智能用电体系构架
客户资源开发与利用结合电力用户用电信息采集系统建设,开展增值服务 和金融产业化发展策略研究 智能化客户服务
智能化量测及控制智能化营销业务管理 与决策
智能化需求侧管理客户资源开发利用(1用电方案优化制定:整合供配电资源,自动
生成最优的客户业扩方案;
(2多渠道缴费:依托社会化资源和自助缴费渠 道,实现电费收取多样便捷;
(3故障诊断与处理:帮助客户实现故障自动诊 断、快速排除,自动寻找替代供电线路;
(4用电情况在线监测:客户用电信息实时监测 ,异常状态在线分析、动态跟踪和自动控制; (5客户服务定制:为客户提供标准化或定制服 务选择;
(6客户获取相关信息:利用智能电表或智能终 端获取电网供需信息和用电价格,实现用能状况 、电费构成可视化展示和智能控制。 智能用电功能 智能化客户服务
智能化量测及控制智能化营销业务管理 与决策
智能化需求侧管理客户资源开发利用(1数据采集:实现电能双向计量;自动采集客
户电能量数据、电能质量数据、各种电气和状态 (事件数据,对数据进行合理性检查、分析和 存储管理;
(2控制:功率定值控制、电量定值控制、费率 定值控制、远方控制、电费催收辅助控制、预付 费管理控制;
(3远方设置和控制:客户根据电价变化,远程 对家用电器进行设置和控制,如低谷时开启用电 设备;
(4数据共享:所有数据通过统一的平台进行管 理和发布,实现信息共享。 智能用电功能
智能化客户服务智能化量测及控制智能化营销业务管 理与决策
智能化需求侧管理客户资源开发利用(1智能双向结算:实现客户与电网企业间互供电量、
电费的自动结算;
(2电能质量管理:远程监测客户侧电能质量(电压、 无功、谐波等,自动进行信息发布;
(3线/变损实时分析:基于用电、配电、输电实时数据,完成电网分层、分级的实时线/变损自动分析;
(4电费回收保障:实现客户价值、信用等级、风险评价;
(5市场分析与预测:自动完成购、售电市场分析与预测,为输配电网络规划、建设提供依据;
(6供用电安全隐患检测:按照客户重要程度分级判据
,对照客户供电方式、自备应急电源配备等客户资料,分析检测客户供用电安全隐患;
(7工作质量控制:对业务处理、流程执行、工作时限 、工作效果等情况进行评价、考核;
(8智能分析决策:对营销指标进行统计、查询、分析
、预测,为国家电价政策、节能减排政策的制定提供决策信息,为公司经营管理提供决策依据。
智能用电功能 智能化客户服务
智能化量测及控制智能化营销业务管理 与决策
智能化需求侧管理客户资源开发利用(1用电设备智能控制:实现客户用电设备在线
监测、停/投运控制,满足社会有序用电、客户经 济用电的需要;
(2用电设备状态智能诊断:实时诊断客户用电 设备健康状况,为客户提供安全用电服务; (3能耗监测与能效诊断:为客户用能系统提供 能耗监测与能效诊断、能效项目实施效果验证等 服务;
(4有序用电管理:有序用电方案自动编制和优 化、自动实施、过程跟踪、自动监测、效果评价 ;
(5分布式能源入网监控:对客户分布式能源上 下网及运行情况进行监控,实现故障情况自动隔 离。
智能用电功能 智能化客户服务
智能化量测及控制智能化营销业务管理 与决策
智能化需求侧管理客户资源开发利用(1客户资源管理:对客户用电资产信息、信用
信息、用电信息等进行有效利用,开展金融产品 开发和营销;
(2客户营销服务支持:支持各金融平台面向客 户的直销、电话营销、信函销售等营销模式a; (3客户增值服务:与保险、信托、证券等业务 相结合,为客户提供深化服务;提供客户节能衍 生品(二氧化碳等转化服务;