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目 录
一、建安房地产开发有限责任公司的概况…………………………………………1 二、建安房地产开发有限责任公司市场调查分析及导入CIS的目的……………1 （一）市场调查分析………………………………………………………………..1 （二）导入CIS的目的……………………………………………………………….2 三、建安房地产开发有限责任公司的理念识别系统（MIS）…………………….2 （一）企业名称……………………………………………………………………….2 （二）企业理念识别………………………………………………………………….3 四、建安房地产开发有限责任公司的视觉识别系统（VIS）……………………….5 （一）基本要素……………………………………………………………………….5 （二）应用要素………………………………………………………………………7 （三）企业设计的三款户型…………………………………………………………13 五、建安房地产开发有限责任公司行为识别系统（BIS）……………………….15 （一）对内行为识别系统…………………………………………………………..15 （二）对外行为识别系统……………………………………………………..……..17 六．建安房地产开发有限责任公司导入CI提案书………………………………17 （一）CIS策划委员会……………………………………………………………..18 （二）CI策划的人员安排…………………………………………………………..18 （三）预算导入的费用……………………………………………………………..19
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一、建安房地产开发有限责任公司的概况
建安房地产有限公司成立于1999年,是集房地产规划设计、开发建设、物业管理于一体的现代化房地产综合企业,具有房地产开发二级资质。公司注册资金2000万元,年富力强、专业经营丰富。建安还拥有一支近7000人的年轻化、高学历、高素质的房地产开发建设员工队伍，90%以上管理干部是大学本科以上学历。
年开发能力达10万平方米。公司按照现代企业制度的管理模式，遵循有限责任公司制度的运作方式，下设综合部、企划营销部、工程部、财务部，在总经理的领导下，通力合作，相互协调，初步形成了一个上进、勇于开括的企业团队。
截至2009年8月31日，公司在广州、天津、重庆、沈阳、武汉、成都、南京、西安、长沙、太原、昆明、合肥等全国24个主要城市拥有建安华府、建安名都、建安城、建安绿洲、建安金碧天下等系列项目52个，覆盖中端及中低端、旅游地产等多个产品系列。
二、建安房地产开发有限责任公司市场调查分析及导入CIS的目的
（一）市场调查分析
企业在导入CIS之前，对市场的调查与分析是必不可少的，建安房地产给人的整体感觉虽然不错，但还存在着许多问题。
调查显示，建安房地产在东北各地区属大型房地产开发公司，但企业所在位置等因素影响了客源，根据统计东北地区的大多数人群希望能买到经济实惠的住房。
服务方面
调查显示，认为建安房地产工作人员态度较好的占42.9%，认为一般态度的占54.4%，根据消费者的反应，首先建议多增加休息休闲区，给顾客舒适的购房环境；再次，要加强安全措施的建设。
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环境方面
根据实地考察建安房地产的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议打破单调的摆放，添加一些摆设，以烘托出气氛。
（二）导入CIS的目的
1、企业内部的自觉需求
导入CIS是为了吸收地产业人才，确保生产力，令公司发展的更好，激励员工士气，改进组织气氛，让员工在一个有组织有纪律的公司更好的展现自己。增强金融机构和股东的好感与信任，让股东对公司充满希望，提升本企业在地产界的企业形象与知名度，提升广告效果，增进公司的营业额，设计出统一的形式，一来可以节省制作成本，二来可以更好的创造出品牌形象，方便内部管理，活用外部人员。
2、市场经营的外在压力
该企业在一定程度上不能满足顾客的需要。购房者反应服务系统不够灵活，企业提供的购房信息不完善。建议合理调整服务结构，尽量满足大部分顾客需要。70%的消费者反映，建安房地产的价格偏高，这也是现在房地产价格居高不下的环境造成的，建议企业合理的调整企业的价格地位，薄利多销。建安在房地产业属于中小型企业，存在着很大的竞争挑战，导入CI为了完善企业的传播途径，管理机制，更好的应对竞争对手的挑战。
三、建安房地产开发有限责任公司的理念识别系统（MIS）
（一）企业名称
“建安”合起来就是建造个安稳的家！也寓意我们的国家，国泰民安！
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（二）企业理念识别
1、企业使命
为了传世一百年
建安的建筑，代表一种全方位的健康理念，代表一种历经风雨而不变的品质，代表一种隽永悠远的品味。
从功能上而言，建安建筑讲究品质，实在稳固；从内涵上而言，与众不同的品味和精妙的表达使得建安建筑点亮了整个城市空间，这种品味不会湮没于时间长流中，反而将随着岁月的历练更加珍贵，历经百年而不散。建安人，更是志存高远，永不放弃对品质及品味的深度挖掘，永不放弃对事业的执着进取，永远以消费者为努力的中心，致力于创造一个百年的传奇。 2、企业愿景
中国二三线城市的领跑开发商
建安的领先体现在二、三线城市的整体领先，当提到二、三线领先开发商时可以联想到建安；当具体到领先的含义，建安在未来将根据不同市场的特性做出不同的选择，是从专业能力、品牌还是市场占有率着手实现当地的领先；在不同城市的领先针对性与多样性将对建安未来在资本市场运作添加更多诉求点与认同点。
专业能力领先
提升住宅开发商地产专业能力，包括客户研究、品质把控、营销策划、客户关系管理等；形成富有建安特色的专业美誉度，尤其在产品品质与客户服务上；形成建安特色的产品线体系。
品牌领先
成为二、三线城市最为知名的商品住宅开发商；业内及客户提及二、三线城市商品住宅市场必能联想到建安的领先地位。
市场占有率领先
保证在区域调整下产品线的规模化复制，保证其市场占有率；强化项目的成本优化，计划控制、保证高增长下的高利润和高周转率。 3、核心价值观
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人本共赢
建安的发展依靠人，建安为服务人而存在，建安始终坚持“以人为本”的思想，同时体现为对内以员工为本、对外以消费者为本。建安认同员工的价值，尊重人、关心人、培养人、激发人的潜在力量。同时，建安深刻认识到，产品是为人而服务的，消费者的需求是建安努力的出发点和归宿点。
在建安的发展过程中，建安不仅追求企业价值和效益，而且还要实现与投资者、消费者、合作者、员工及社会的共赢。建安认为，“共赢”是企业可持续性的发展的动力源泉，是实现“百年建安”这一使命的必由之路。 4、服务理念
真诚为基理解为柱沟通为梁
建安认为，服务首在真诚，建安的服务将以真诚为基石。缺少了真诚，一切的服务技巧都将苍白无力。真诚服务从“心”开始，它开始于消费者的需求，而归结于消费者的满意。真诚，意味着不做表面文章，不止是有“良好的态度”和“轻率的承诺”，而是把消费者真正放在心中，为其提供最优质的服务。
建安的服务需要充分的理解。建安人要真正理解消费者的需求，并换位思考理解消费者的处境，这样才能提供最佳的服务解决方案。另一方面，需要让消费者对建安所提供的服务有充分的理解，使其认同和满意。建安的服务具有长期性的特点，服务要求高，因此，在日常服务过程中，沟通显得尤为重要。通过沟通了解需求，开展服务，赢得理解。只有沟通到位，才有服务的到位。
如同一座大厦，建安的服务以真诚为基础，理解为支柱，沟通为横梁，构建起完整的系统，支撑企业的发展。“真诚、理解、沟通”的服务理念，不仅是对外服务的准则，也是内部服务应有的意识。 5、经营理念
整合创新诚信树品
建安以“为了传世一百年”作为自己的使命，就意味着选择了一条新的道路，决定了建安必须不断创新，而这也是实现事业目标的必经之路。
然而，建安并不一味追求无中生有的全新创造，而是要采取实事求是的态度，坚持以整合各种智慧和资源为基础的整合创新，充分吸引、借鉴已有的先进经验，
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