A.单向沟通 B.双向沟通 C.电子媒介沟通
D.体语沟通 E.平行沟通 三、填空题（每小题1分，共10分）
1．组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和理性合法权威
2．管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为生产关系属性。 3．组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层
34.根据管理者在一个组织中所处层次的不同，管理者可分为高管理者、中管理者、和基管理者。
35.弗鲁姆的期望理论认为：在进行激励时必须处理好三个方面的关系，它们是努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系和奖赏与个人目标的关系。
36.斯金纳的强化理论认为：正强化、负强化、惩罚和自然消退是使人的行为得到强化或弱化的四种主要方式。
37.领导者的影响力主要来自两个方面，分别是职位权力和非职位权力。 38.管理的有效性，要求既讲究效率，又讲究效果。 39.法约尔的著作《工业管理与一般管理 》为管理过程学派的观点提供了理论基础。
40.19世纪末20世纪初科学管理理论的出现是管理学形成的标志。 四、分析简答题（每小题5分，共20分）
41.“在社会经济迅速发展的今天，（1，9）型的领导风格比（9，1）型的领导风格更科学。”这种说法对吗？请用费德勒的权变模型解析之。
42.“现代交通通信的发展，企业管理人员和员工素质的提高，为组织的扁平化提供了良好的条件，所以管理者要不断地提高管理幅度，从而降低管理成本，提高管理效率。”这句话对吗？请用管理幅度和管理层次的关系来解析之。 43.“领导模式是不是有效，重要的是领导者本身，其他因素并不重要。”这种说法对吗？请用领导有效性权变模型解析之。
44.“世界的一切都在变化，计划赶不上变化，所以在复杂多变的环境下，计划是没有意义的，在今天的环境下，管理中计划的职能显得并不重要。”这种说法对吗？请用计划职能解析之。 五、论述题（ 10分 ）
45.试述决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？
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六、案例分析题（ 20分 第46、47题每题5分，48题10分）
菲利普·莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营，进入新市场领域的方法。
菲利普·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。米勒公司是该公司开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在前些年又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场份额，而且还把万宝路牌香烟推向了国际市场。 （二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上来讲，战略计划是一套把组织战略、目标管理和分析方法三者相结合，适用于公司战略形成和贯彻之中的先进管理方法。具体来讲，它是组织围绕其与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。 （三）思考并回答问题
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46.企业战略包括哪些类型？
47.菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒，对七喜饮料采取什么样的战略?
48.什么是波士顿矩阵，用波士顿矩阵分析菲利普·莫里斯公司各种产品的地位。
《管理学原理与实务》试题库（三）
一、单项选择题(每小题1分，共20分)
1.古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（ ）。 A.管理就是借他人之力把事情办好 B.协调一个组织的活动以达到其目标 C.运用各种权力，以便达成个人目标
D.管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标 2.直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是（ ）。 A.直线职权介于参谋职权和职能职权之间 B.参谋职权介于直线职权和职能职权之间 C.职能职权介于直线职权和参谋职权之间 D.三种职权相互独立，没有关系
3.当学院院长出席学生的毕业典礼，其扮演的是下列何种角色（ ）。 A.人际关系 B.信息传递 C.决策制定 D.监听
4.打破了组织的统一指挥原则，使一个员工属于两个甚至两个以上的部门，这种特点的组织结构属于（ ）。
A.直线制组织 B.直线职务制组织 C.矩阵制组织 D.职能制组织
5.赫茨伯格把工资、工作条件、公司的政策与管理方式等描述为（ ）。 A.保健因素 B.激励因素 C.政策因素 D.管理因素
6.“员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。”持这一基本观点的是( )。 A.权变理论 B.期望理论 C. 强化理论 D.公平理论
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7.对整个组织的管理负有全面责任，并侧重组织的长远发展计划、战略目标和重大政策的制订，这类管理者是（ ）。
A.战略管理者 B.高瞻远瞩管理者 C.高层管理者 D.顶层管理者
8.某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式为（ ）。
A.链式沟通 B.全通道沟通 C.Y式沟通 D.轮式沟通
9.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )
A.集体型管理 B.贫乏型管理 C.俱乐部型管理 D.任务型管理
10.职能型组织结构形式明显的缺点是（ ）。
A.背离了统一指挥原则 B.加重了上层主管人员的负担
C.不利于发挥职能机构的作用 D.不适应管理专业化的要求 11.目标管理的主旨在于（ ）。
A.强调组织成员相互协调 B.强调职、责、权、利相一致 C.强调公开公正的绩效考核 D.强调组织成员的“自我控制” 12.王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的？（ ）
A.王明花在控制上的时间比刘其少 B.张强用于计划的时间比王明多
C.王明花在领导上的时间比张强少 D.刘其用于计划上的时间比王明多
13.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键要素是（ ）。 A.传递者、接收者、信息渠道 B.发送者、传递者、信息内容
C.发送者、接收者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者
14.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则
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是位技艺高深的医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法是（ ）。
A.就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要
B.搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职
C.对高层管理者来说，最重要的是人际技能，技术技能和概念技能并不重要
D.就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要
15.泰罗通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工效提高、成本下降的效果，他的追随者构成一个强大的泰罗兵团，其中包括（ ）。
A.福特，甘特 B.杜兰特，斯隆 C.吉尔布雷斯，杜帮 D.雪佛兰，布兰代斯
16.预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，以使人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来避免或消除一种令人不愉快的处境的激励方式属于（ ）。
A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚
17.组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化频繁且无预见性是以下哪种工作环境？（ ）
A.简单、动态 B.简单、稳定 C.复杂、动态 D.复杂、稳定
18.IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（ ）。 A.社会文化环境的影响 B.技术环境的影响 C.经济环境的影响 D.自然环境的影响
19.某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据大中取小法则，你认为该商店应选哪一个方案为好？（ ）
损益值 销售量高 状态 销售量一般 销售量低 15