方案 甲 乙 丙 1000 900 800 550 500 400 200 300 350 A.甲方案 B.乙方案 C.丙方案 D.乙方案和甲方案均可
20.关于计划的下列几种说法中，何者最恰当？（ ） A.计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关 B.计划是计划部门做的事，和其他管理人员无关
C.计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是组织中的一项全员活动
D.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织的最高层才有意义
二、多项选择题（每小题2分，共20分）
21．一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，它们是（ ）。 A.职能战略 B.业务单位战略 C.一体战略
D.企业总体战略 E.多元化战略
22.计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（ ）。 A.计划和控制工作是密不可分的 B.计划的确定总是在其他管理职能之前
C.计划工作是一成不变的 D.计划工作始终贯穿于组织，人事等各项工作中
E.计划的目的就是使组织所有的行动保持同一方向，促使组织目标得以实现
23.彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼包括( )。 A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景 D.团队学习 E.系统思考
24.马克斯·韦伯指出，任何组织者必须由某种形式的权威作为基础，才能实现目标，这些权威包括（ ）。
A.传统权威 B.理性—合法权威 C.纯粹权威
16
D.超凡权威 E.强制权威
25.明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。
A.人际关系角色 B.管理角色 C.信息角色 D.决策角色 E.经理角色
26. 一体化战略的类型主要有( )。
A.横向一体化 B.纵向一体化 C.前向一体化 D.后向一体化 E.混合一体化
27.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ ）。 A.他们都要承担计划、组织、领导和控制职能 B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C.高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 D.基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多 E.基层管理者花在组织职能上的时间要比中层管理者多 28.弗隆姆认为，激励力取决于下列哪些选项的乘积( )。
A.期望值 B.效价 C.需要 D.公平性 E.动机
29.菲德勒的领导权变理论认为，领导和领导者是某种既定环境的产物，决定领导有效性的环境因素主要有（ ）。
A.职位权力 B.下属成熟程度 C.任务结构 D.组织发展阶段 E.上下级关系 30.预算的种类包括( )。
A.销售预算 B.经营预算 C.资本预算 D.财务预算 E.利润预算
三、填空题（每小题1分，共10分）
31.根据环境系统的特性来划分，可将环境分为简单与稳定、复杂与稳定、简单与动态和复杂与动态四种环境类型。其中，不确定性程度最高、对管理者挑战性最大的环境是动态与复杂。
32.“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和所要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。”管理学家孔茨认为，计划工作的基本特征（性质）是目的性、领先性（首位性）、普遍性和经济性（效率性）。
17
33. 头脑风暴法的创始人奥斯本为该决策方法的实施提出了四项原则：一是独立思考；二是意见、建议越多越好，且不受限制；三是对别人的意见不做任何评价；四是可以补充和完善已有的意见。
34.社会系统学派的创始人巴纳德认为：经理人员应有三项职能，即建立和维持一个信息联系的系统、从组织成员那里获得必要的服务和规定组织目标。 35.勒温认为组织变革要经历解冻、变革和再冻结三个阶段。 36.俄亥俄州立大学的领导四分图理论中的两个维度是定规和关怀。
37.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于后向一体化战略 38.信息沟通网络是由各种沟通渠道所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。组织成员满意度以及员工士气低的沟通形态是轮式。 39.主要用金钱来刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即“胡萝卜加大棒”的政策是针对X理论的人性假设而采取的管理策略。 40.美国耶鲁大学的奥尔德弗在马斯洛提出的需求层次理论的基础上，进行了更接近实际的研究，为此他提出了ERG理论，该理论认为人有三种核心需求，即生存需求、相互关系需求和成长发展需求。 。
四、问答题（每题5分，20分）
41.如何正确处理直线职权与参谋职权的关系？
42.组织结构逐步由金字塔型向扁平型发展，管理幅度也由小变大，影响管理者管理幅度的因素有哪些？
43.简述泰罗科学管理理论的要点。
44.管理的二重性对建设中国特色的社会主义企业管理有什么指导意义？
五、计算题（10分）
18
45.某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般，销路差。备选方案有三个：一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。扩建需投资25万元，技术改造需投资15万元。各方案在不同自然状态下的损益值如下表。 1.试用乐观决策法、悲观决策法、最小最大后悔值法进行决策。
2.若知销路好的概率为0.5，销路一般的概率为0.3，销路差的概率为0.2，试用决策树法进行决策。 方案 损益值 销路好 A.扩建 B.技术改造 C.维持现状 210 160 90 销路一般 100 80 40 销路差 -60 -40 -20 六、案例分析题（每题5分，20分）
郭宁升迁后的困惑
郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。他在准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是企业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任装配部的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实践经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面，监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有许多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于
19
该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外五名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测一年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了并做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该相信自己有对突发紧急处境的应变能力，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧！ 回答问题：
46.管理者在工作中要扮演哪些角色？
47.哪些技能是管理人员所必须具备的？不同层次的管理人员在技能上要求上有哪些侧重？
48.你认为新任总裁郭宁在管理者的技能方面是否有欠缺？
49.如果你是公司的新任总裁郭宁，你将如何解除困惑，尽快进入角色？
《管理学原理与实务》试题库（四）
20