一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1. 下列关于管理方格理论的描述，正确的是（ ）。
A.“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心
B.“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人 C.“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人
D.“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡
2.在管理活动过程中发挥首要的职能是( )。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
3.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( )。
A.有机式 B.机械式 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式
4.把计划分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算的划分依据是（ ）。
A.业务职能 B.计划的表现形式 C.计划的性质 D.制定者的层次
5.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( ) A.正强化 B.惩罚 C.负强化 D.自然消退
6.高、中、基层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求应该是（ ）。 A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能
C.概念技能、人际技能、技术技能 D．概念技能、技术技能、人际技能
21
7.管理的主体是（ ）。
A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息
8.在组织文化的三个层次中，从根本上支配企业及员工行为倾向的组织文化是指( )。
A.表层 B.深层 C.中层 D.高层
9.如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（ ）
A.脱产进修 B.临时代理职务 C.担任助理 D.工作轮换
10.通常被描述为“做正确的事”的是（ ）。 A.管理 B.领导 C.效率 D.效果
11.某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为哪种说法比较贴切？（ ）
A.这是作业层到高级管理层的破格提拔 B.这是从一线到中级管理层的正常提拔 C.这是从作业层到一线管理层的正常提拔 D.这是从中级到高级管理层的非正常提拔
12.小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是（ ）？
A.确定控制对象 B.选择关键控制点 C.制定控制标准 D.采取纠偏措施
13.根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员技术和素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽样的方法对进厂原材料的质量进行检查；农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好准备。这些活动属于（ ）。
22
A.都是前馈控制 B.都是现场控制 C.都是反馈控制 D.属不同类型控制
14.张先生创业初期，自己的公司只有6名员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战略管理。公司的沟通网络（ ）。
A.由轮式变成了Y式 B.由Y式变成了轮式 C.由轮式变成了链式 D.由链式变成了星式
15.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。
A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥协
16.近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（ ）。 A.负强化 B.惩罚 C.自然消退 D.正强化 17.赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为（ ）。 A.保健因素 B.激励因素 C.管理因素 D.政策因素
18.一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种领导方式更适合于（ ）。 A.任务结构明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织 B.任务结构不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织 C.任务结构明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织 D.任务结构明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织
19.GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（ ） A.可能造成“近亲繁殖” B.容易引起员工之间的不团结
C.在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要 D.以上三个都正确
20.管理者管理幅度过大，与下属的关系将变得很复杂，根据格拉丘纳斯公式，管理者管理幅度为6时，复杂的关系数为（ ）。
23
A.22 B.112 C.222 D.282 二、判断题（每小题1分，共10分）
21.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。（ ）
22.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。（ ）
23.目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。（ ） 24.在金融危机下，我国政府对一些行业贷款或补贴，力求对行业发展起到积极的影响，这种影响属于政治和法律环境因素。（ ） 25.职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。（ ）
26.在人员配备过程中，随着环境和员工素质的变化，人与事的配合需要不断的进行调整。（ ）
27.再冻结阶段，组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。（ ） 28.路径---目标理论认为当任务结构不明确时, 人们倾向于指导型领导行为。（ ）
29.根据期望理论公式M＝V×E，为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高到100%。（ ）
30.控制过程一般分为三个步骤：确立标准；衡量绩效；纠正偏差。（ ） 三、填空题（每小题1分，共10分）
31.根据决策环境的控制程度可把决策分为确定性决策、不确定型决策和风险性决策。
32.领导权力的来源包括法定权、奖赏权、惩罚权、专长权和感召权。 33.量本利计算的基本公式是Qo＝F/（P－V）。
34.德鲁克认为管理者扮演的角色大体上可分为三类，它们是管理一个组织、管理管理者和管理工人与工作。 35.道德的本质是惯例与原则。
36.经营单位组合分析法中业务增长率低、相对竞争地位高的产品是金牛。 37.在计划的层次体系中，指导或沟通决策思想的全面陈述书或理解书的是政策。 38.稳定型战略是指在内外环境的约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。稳定型战略分为暂停战略、无变战略和维持利润战略。
39.组织结构的三种特性包括复杂性、规范性和集权性。
24
40.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、密集式和随机式。 四、问答题（每题5分，20分） 41.简述组织的一般环境。 42.简述正式沟通渠道的五种形态。 43.激励的理论有哪些？
44.根据菲德勒的权变理论，提高领导有效性的途径有哪些？ 五、论述题（每题10，共20分）
45.试述组织变革的目标以及组织变革的内容。 46.试述麦格雷戈的X-Y理论的主要内容。 六、案例分析题（每小题10分，共20分）
阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的就是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯和虎牌。但有一家公司比其它公司更富有进取性和创新性，它就是耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。 耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
25