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(1)与现场经理和其它销售人员密切配合，制造并维持现场气氛。 (2)当客户对某套单元稍有兴趣或决定购买，但未带足资金时，鼓励客户支付小定金是一个行之有效的办法。
(3)小定金金额不在于多，其主要目的是使客户牵挂我们的楼盘。
(4)定金(大定金)为合约的一部分，若双方任一方无故毁约，都将按定金的1倍予以赔偿。
(5)定金收取金额的下限为1万元，上限为房屋总价款的20%。目的是确保客户最终签约成交。
(6)定金保留日期一般以七天为限，超过时限，定金没收，所保留的单元将自由介绍给其它客户。
(7)小定金或大定金的签约日之间的时间间隔应尽可能地短，以防各种节外生枝的情况发生。
(8)折扣或其它附加条件，应报现场经理同意备案。
(9)定单填写完后，再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确。
(10)收取的定金须确实点收。
三、定金补足 1、基本动作
(1)定金栏内填写实收补足金额。 (2)将约定补足日及应补金额栏划掉。
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(3)再次确定签约日期，将签约日期和签约金填写于定单上。 (4)若重新开定单，大定金定单依据小定金定单的内容来填写。 (5)详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。 (6)恭喜客户，送至大门外或电梯间。 2、注意事项
(1)在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好准备。 (2)填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确。 (3)将详尽情况向现场经理汇报备案。
四、换户 1、基本动作
(1)定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价。 (2)应补金额及签约金，若有变化，以换户后的户别为主。 (3)于空白处注明哪一户换至哪一户。 (4)其它内容同原定单。 2、注意事项
(1)填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金、签约日等是否正确。
(2)将原定单收回。
五、签订合约 1、基本动作
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(1)恭喜客户选择我们的房屋。 (2)验对身份证原件，审核其购房资格。
(3)出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款: A·转让当事人的姓名或名称、住所; B·房地产的坐落、面积、四周范围; C·土地所有权性质;
D·土地使用权获得方式和使用期限; E·房地产规划使用性质;
F·房屋的乎面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况;
G·房地产转让的价格、支付方式和期限; H·房地产支付日期; 1·违约责任; J·争议的解决方式。
(4)与客户商讨并确定所有内容，在职权范围内作适当让步。 (5)签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣已付定金。
(6)将定单收回，交现场经理备案。 (7)帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。
(8)登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交给客户。 (9)恭喜客户，送客至大门外或电梯间。 2、注意事项
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(1)示范合同文本应事先准备好。
(2)事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决的办法。
(3)签约时，如客户有问题无法说服，汇报现场经理或更高一级主管。
(4)签合同最好由购房户主自己填写具体条款，并一定要其本人签名盖章。
(5)由他人代理签约，户主给予代理人的委托书最好经过公证。 (6)解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。
(7)对签约后的合同，应迅速交房地产交易管理机构审核，并报房地产登记机构登记备案。
(8)签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。
(9)若客户的问题无法解决而不能完成签约时，请客户先回，另约时间，以时间换取双方的折让。
(10)及时检查签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。
六、退户 1、基本动作
(1)分析退户原因，明确是否可以退户。 (2)报现场经理或更高一级主管确认，决定退户。
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(3)结清相关款项。
(4)将作废合同收回，交公司留存备案。 (5)生意不在情谊在，送客至大门外或电梯间。 2、注意事项
(1)有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定。 (2)若有争议无法解决可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。
第六节 入住
一、客户办理入住需提交的资料: 1、合同副本
2、已交房款证明(收据或发票) 3、身份证明(身份证或其它相关证件) 4、交清房款尾款
5、物业管理费(季或年)、公共维修基金 6、装修质押金(可选项)、车位租金(可选项)
二、开发商入住需提交的资料: 1、房屋质量检验合格书 2、房屋使用说明书
3、物业管理公约(需每位客户与物业公司签字认可) 4、验收项目说明书
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