（要求：提问项目不少于8个，同时写出项目分赋值表，并对得分高低做相应的说明）
能力单元五：问卷的设计
A 问卷概念、类型、基本结构以及设计原则与步骤
一、问卷的含义与主要类型
（一）含义
问卷Questionnaires是社会调查中用来收集资料的一种工具，一种类似于体温表、磅称、米尺那样的工具。其用途是用来测量人们的行为、态度和社会特征，它所收集的是有关社会现象和人们社会行为的各种资料。 （二）类型
根据问卷使用方法的不同，分为：
①自填问卷：用于问卷调查，由被调查者自己填写，分为邮寄问卷、发送问卷。 ②访问问卷：用于访问调查，由访问员根据被调查者的口头回答来填写。 二、问卷的基本结构
（一）封面信，是一封致被调查者的短信。作用是：向被调查者介绍和说明调查的目的、调查者身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对调查资料的保密措施等。具体内容如下：
1.“我是谁”，表述方法一：我们是重庆市委政策研究室的工作人员，为了…。方法二：通过落款来表明身份，如落款为：“重庆市委政策研究室物价问题调查组”。 2.“调查什么”，要说明调查的大致内容。如：“我们正在我市居民中进行物价改革方面的调查。”又如，“我们这次调查主要是想了解全市人民对我市交通问题的看法。”
3.“为什么调查”，要说明调查的主要目的。如：“我们调查的目的，是要摸清我市目前市场物价的现状和存在的问题，以便为市政府制定物价改革的有关政策提供科学的依据，为进一步改善我市居民的生活服务。”
4.要说明调查对象的选取方法和对调查资料的保密措施。如：“我们按科学方法从全市居民中抽取了一部分居民作为代表，您就是其中一位。本调查以不记名的方式进行，而且所有个人资料都将以统计的方式出现。您的答案无对错之分，请您不必有任何顾虑。” 5.信尾致谢及落款。 （二）指导语
即用来指导被调查者填写问卷的一组说明，也即问卷使用说明书。 指导语的三种形式：
1.在封面信中用一两句话说明。如：“请根据您的实情况在合适的答案号码上打“√”，或在空白处直接填写。（简单指导语可用此法）
2.以“填写说明”作为标题，将指导语集中置于封面信之后正式问题之前。如：填写说明：（1）请在每一个问题后您认为合适的答案号码上打上“√”或者在_____处填上适当的内容。（2）问卷每页右边的数码及短横线是供计算机编码用的,请您不要填写。（3）若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案。（4）填写问卷时，请您不要与他人商量。
31
3.用括号括起来，将指导语置于某个具体的问题后。此法用于对某个问题做特殊说明。如:（可多选）、（请按重要顺序排列） (三)问题与答案
是问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。问卷中的问题从形式上来看，分为：①开放式：只提出问题，不提供具体备选答案。优点：资料丰富。不足之处：不便于量化统计。②封闭式：提出问题的同时，还给出若干个备选答案。其优点：填写方便，省时省力，资料易于统计分析。不足之处：资料受局限。 （四）编码及其他资料 1.什么是编码？
就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码。分为：预编码：在问卷设计的同时就设计好了，成为问卷的一个部分。后编码：调查完成后再进行的编码。编码一般放在问卷每一页的最右边。 2.其它资料
是指访问员姓名、访问日期、审核员姓名、被调查者住地等有关资料，可置于封面上，也可置于问卷最后面。 三、问卷设计原则与步骤 （一）问卷设计的原则
1.明确问卷设计的出发点是为回答者考虑，它是问卷设计的首要原则。
这就要求我们在设计问卷时，要多为回答者着想，多从回答者的角度考虑，尽量为他们回答问题提供方便，减少困难和麻烦。在此原则下，紧紧围绕所研究的问题来设计问卷。社会调查过程可简单表示为：调查研究者---问卷---被调查者。在这个过程中，我们要考虑被调查者的需要，而不能光考虑研究者自己的研究需要。否则，只能是一厢情愿，事与愿违。
2.明确阻碍问卷调查的因素，以在问卷设计中最大限度地避免由阻碍因素而产生的问题，有效提高问卷调查的质量，取得良好的调查效果。 在问卷调查中，阻碍被调查者合作的因素主要有两大方面：
（1）主观上的障碍：由被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应而形成的障碍。如：畏难情绪、顾虑、不重视、没兴趣等。
（2）客观上的障碍：由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。如：阅读能力、理解能力、计算能力等。 3.明确与问卷设计紧密相关的各种因素。
调查目的、调查内容、样本性质、问卷的使用方式、资料的处理分析方式、调查经费多少、调查人员多少、调查时间长短等。 （二）问卷设计的主要步骤 1.前期探索性工作
也即摸底，熟悉和了解基本情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的认识。可作一些无结构式访问。 2.设计问卷初稿
具体做法主要有三种： 方法一：卡片法 方法二：框图法
方法三：卡片法与框图法相结合
（1）卡片法的步骤：写问题→分堆→堆内排序→堆间排序→调整与补充→誊写
32
（2）框图法的步骤：整个框图→每一部分中的问题与答案及顺序→检查、调整与补充→誊写
3.试用（试用问卷初稿）
方法一：客观检查法：（试调查）
具体做法是：将问卷初稿打印若干份，采用非随机抽样方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。检查与分析其回收率、有效回收率、填写错误、填写不完全情况等。 方法二：主观评价法
具体做法是:将设计好的问卷初稿打印若干份，分别送给有关专家、典型被调查者，请他们阅读并分析评论，指出不妥之处。 4.修改定稿
根据上述方法找出初稿存在的问题，并予以修改完善，最后定稿。
B 题型与答案设计及常用规则
一、问题形式的设计 1.填空式
例：您的年龄：＿＿岁
2.二项选择式（是否式）（同意—不同意式） 例：您是否去过网吧？ 1 是 2 否
3.多项单选式（在两个以上答案中选一个答案） 例：您最喜欢读什么书？
1历史 2文学 3政治 4经济 5艺术 6其他 4.多项限选式（在两个以上答案中选若干个） 例：您最喜欢读的两类书是？
1历史 2文学 3政治 4经济 5艺术 6其他 5.多项排序式（在两个以上答案中选若干个按需要排序） 例：您最喜欢读的三类书是？请按重要性排序：＿＿＿ 1历史 2文学 3政治 4经济 5艺术 6其他 6.多项任选式（在两个以上答案中选任向数目的答案均可） 例：您喜欢读什么类型的书？（可多选）
1历史 2文学 3政治 4经济 5艺术 6其他
7.矩阵式（将同一类型的若干问题集中在一起，构成一个问题的表达式）
8.表格式（是矩阵式的一种变体，其特点与形式都与矩阵式相似）
二、答案的设计
答案是封闭式问卷的重要组成部分，答案设计应做到： 1.与所提问题协调一致，不要答非所问。 2.穷尽性：答案应包括所有可能的情况。
3.互斥性：答案互相之间不能交叉重叠或相互包含。 三、问题的语言及提问方式的常用规则
33
问题措辞的基本原则是简短、明确、通俗、易懂。常用规则如下： 1.问题的语言要尽量简单。
2.问题的陈述要尽可能简短。短问题是最好的问题。
3.问题要避免带有双重或多重含义。即在一个问题中，同时调问了两件或几件事情。如：“您的父母退休了吗？”
4.问题不能带有倾向性。即不能对回答者产生某种诱导性。应保持中立的提问方式，使用中性语言。
5.不要用否定形式提问。（出于对中国人习惯于肯定式提问的考虑。） 6.不要问回答者不知道的问题。
7.不要直接询问敏感性问题。（而采取间接询问的形式，委婉的语言。）（出于对人们自我防卫心理的考虑。） 四、问题的数量与顺序常用规则 （一）问题的数量
一般以回答者能在20分钟内完成为宜，最多不超过30分钟。 （二）总是的顺序，常用规则有： 1.先简后难
2.先兴趣，后紧张、顾虑 3.先熟悉，后生疏 4.先行为，后态度 5.先封闭，后开放
6.个人背景资料一般放在结尾，但有时也可放在开头 （三）相倚问题（后续性问题）
是指在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。前一个问题称作“过滤性问题”，后一个问题则称作“相倚问题”。
C 问卷设计中的常见错误及如何提高问卷设计质量
一、问卷设计中的常见错误
1.概念抽象（由概念的操作化工作没做好引起）
在问卷中应尽可能使用具体概念，避免使用抽象的专业术语。 2.问题含糊
是指问题含义不清楚，不明确或有歧义，不好理解。 如“你最近怎么样？”（到底“什么”怎么样没有说）
3.问题有双重含义：是指在一个问题中同时问了两个或多个问题 4.问题带有倾向性
如：“你认为学生公寓的条件应该改善，是吗？” a.是 b.否 c.无所谓 （肯定诱导）
5.问题提法不妥（有没有很好地为回答者着想，或忽视了客观障碍所致） 如：“棍棒底不出人才。” a.正确 b.错误 c.不知道
“对学生应多表扬，少批评。” a.正确 b.错误 c.不知道 “正确”、“错误”，如同进考场做判断题。
又如：“您的实际文化程度相当于：a.小学及以下 b.初中 c.高中 d.大学及以上” （1言外之言，对对方的文化程度表示怀疑；2主观性比较强，难以衡量） 6.问题与答案不协调
34
是指在封闭式问题中，“答非所问的情况”
如：“您认为您有当选为学生会主席的可能吗？”
a.十分困难 b.比较困难 c.不太困难 d.十分容易 7.答案不穷尽或不互斥
二、如何提高问卷设计的质量 （一）明了高质量问题的标准 1.是有较高的信度与效度 2.适合的研究的目的与内容 3.适合调查对象 4.问题少而精
（二）如何设计出高质量的问卷 1.明确认识问卷的特点与适用范围；
2.时刻想着被调查者（他们有思想、感情，且各不相同）； 3.精益求精的治学态度，不得马虎、轻率；
4.灵活性设计，具体情况具体对待，不教主义； 5.书本中学，实践中学，多学多练，九练成熟；
6.掌握坚实的语言知识、社会调查方法知识与社会生活知识。 三、问卷设计实例分析
问卷编号
重庆市孤残儿童社会接纳程度调查问卷
尊敬的女士、先生： 您好！
十分感谢您能参加本次关于“孤残儿童的社会接纳程度”的调查！通过此次调查我们希望能了解您对孤残儿童以及孤残儿童抚养工作的一些想法和态度。请您根据自己的实际情况和真实想法做出回答，我们会对您的情况保密。
我们这次调查不用您填写姓名，您所有的回答都只用于统计分析；而且您的回答也没有对与错之分，因此，请您不必有任何顾虑。每页右边的横线是供计算机编码用的，请您不要填写。您的回答将代表众多和您一样的重庆居民的看法，并将对我市孤残儿童抚养工作提供有益的帮助。我们在此对您表示衷心的感谢！ 祝您和您的家人身体健康，生活幸福！
重庆市孤残儿童社会接纳程度社会调查研究课题组 二○○六年十月十五日
填答说明：请根据您的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打“√”，或在 中填写有关内容。有特殊说明的题，请根据题后的说明作答。
一、个人及家庭基本情况
1、您的性别： 1男 2女
35