C. 分特许授权模式 D. 复合特许授权模式
43、下列哪种特许模式中特许人需要承担的品牌风险最大（ ） A. 单店特许授权 B. 熟店转让 C. 托管特许 D. 复合特许授权
44、下列属于单店特许弱点的是（ ） A. 扩张速度慢 B. 缺乏规模效应 C. 市场覆盖面窄 D. 以上都是
45、具有聚焦市场、精耕细作特点的模式是（ ） A. 单店特许授权模式 B. 复合特许授权模式 C. 区域特许授权模式 D. 分特许授权模式
46、特许经营企业的特点是（ ） A. 需要有较强的复制和支持能力 B. 需要有较强的信息沟通能力 C. 需要有较强的运营控制能力 D. 以上都是
47、商品组合策略的拟定及执行、商品价格策略的拟定及执行、商品货源的把握、配送中心的经营与管理，这些都属于特许经营总部的哪个部门的职能？（ ） A. 开发部 B. 营运部 C. 培训部 D. 采购部
48、特许经营战略、年度计划、模式创新、品牌、企业文化等方面的流程属于（ ） A. 战略流程 B. 管理流程 C. 业务流程 D. 以上都不是
49、下列关于特许经营企业流程说法不正确度是（ ） A. 战略流程决定经营业务流程的方向 B. 管理流程是战略流程的基础 C. 管理流程是业务流程的基础
D. 经营业务流程决定战略流程的方向
50、下列关于供应链管理说法不正确的是（ ）
A. 存货管理在供应链成员中进行协调，以使存货投资与成本最小 B. 在成本方面，通过注重产品最终成本来优化供应链 C. 成本的控制仅限于公司内部达到最小 D. 信息流在成员中共享 51、（ ）运作模式以制造商为核心，其整个供应链上的库存较高，不能及时对用户需求变动
做出反映。 A. 推动式 B. 拉动式 C. 推拉混合 D. 以上都不正确 52、（ ）运作模式以最终客户需求为驱动力，迅速交换数据，系统存货少，运作成本低。 A. 推动式 B. 拉动式 C. 推拉混合 D. 以上都不正确
53、特许人与供应商的战略合作伙伴关系指的是在一定条件下（ ）的协议关系。 A. 共享信息 B. 共担风险 C. 共同获利 D. 以上都是
54、能获得专家服务所带来的高效率和成本节约，但增加了客户需求传递的环节，容易造成信息失真，难以控制成本和效率，这描述的是特许经营体系物流配送中的哪种配送方式？（ ） A. 供货商直接配送
B. 特许经营体系自己拥有的配送中心 C. 社会化的配送中心 D. 共同配送中心 55、特许经营企业与配送经营企业之间相互提供便利的协作型配送模式，有利于企业有限资源的合理互用，降低配送成本，往往是企业间的长期合作，彼此靠合同约束，共同承担风险，这描述的是特许经营体系物流配送中的哪种配送方式？（ ） A. 供货商直接配送
B. 特许经营体系自己拥有的配送中心 C. 社会化的配送中心 D. 共同配送中心
56、麦当劳、肯德基在开始进入中国时，主要是在大城市开店，而没有选择一下子在二三线城市，这主要是基于（ ）考虑。
A. 市场对西式快餐的接受程度和消费能力 B. 商品价格 C. 门店选址 D. 品牌定位 57、（ ）是加盟某一个特许经营体系时，加盟商所需具备的基本资质要求。 A. 加盟模式 B. 加盟商模型
C. 特许经营发展战略 D. 以上都不是
58、负责加盟店的装修、布局、店内规划等相关营建工作的实施或指导、监督评估工作，以上这些职责对应的是（ ）职位。 A. 推广专员、主管 B. 选址专员、主管 C. 营建专员、主管
D. 推广部门经理、总监
59、2008年广东华润万家的加盟店老板捐款潜逃，包括了200多名供货商的被卷货款数百万元，华润万家总部应该（ ） A. 赔偿供货商所有损失
B. 承担连带责任并赔偿部分损失 C. 无须承担对供货商的赔偿责任 D. 以上都不正确
60、下列属于特许经营推广渠道的是（ ） A. 在报纸、杂志、电视等媒体上投放广告 B. 召开加盟说明会
C. 鼓励特许经营企业内部员工加盟创业 D. 以上都是
61、成本低、受众总量大、但只有声音效果、比电视注意程度低、受众选择余地小，这描述的是以下哪种广告媒体？（ ） A. 报纸 B. 电视 C. 广播 D. 杂志
62、展露时间长、成本低、竞争强度低、受众可选择性差、广告创造性受限的是以下哪种广告媒体？（ ） A. 报纸 B. 广播 C. 直接邮寄 D. 户外广告
63、下列关于广告发布的最低有效频度说法不正确的是（ ） A. 广告内容越有吸引力，需要的最低有效频度就越低 B. 广告版面越小，时间越短，需要的最低有效频度就越低 C. 受众的媒体注意度越高，最低有效频度的值越低 D. 媒介组合越合理，最低有效频度的值越低
64、谭木匠10多年来很少做媒体广告，将经理倾注于独特的店面设计以及精益求精的产品设计，深受顾客喜爱，吸引了中外投资者和潜在加盟者，这说明（ ）也是特许经营推广的重要途径。 A. 电视 B. 报纸 C. 店面 D. 展会
65、加盟店选址调查评估有（ ） A. 目标城市市场评估 B. 商圈和店址调查评估 C. 选址决策 D. 以上都是 66、（ ）是指以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单的说，就是来店顾客所居住的区域范围。 A. 商圈
B. 店面 C. 单店 D. 展会
67、下列关于确定商圈的方法说法不正确的是（ ） A. 确定商圈的基本方法是参照法和调查法
B. 参照发比较适合已经有意向店址但还没有开业的门店 C. 调查法比较适合已经有意向店址但还没有开业的门店 D. 调查法适合已经开业经营的门店 68、特许经营督导的定位应该是（ ） A. 督导承担一种承上启下的作用
B. 对特许经营总部而言，督导是总部与加盟店以及顾客之间的沟通纽带 C. 督导是加盟店的顾问和参谋 D. 以上都是
69、由于特许经营企业的发展往往相当迅速，而加盟店在地理分布上又遍及各地，并且加盟店与总部之间不属于产权隶属关系，导致特许经营体系运营的风险极大，因此特许经营企业都将（ ）作为特许经营体系管控的最常规手段。 A. 督导管理 B. 门店管理 C. 选址管理 D. 加盟招募管理
70、督导人员的基本职能有（ ） A. 营运标准维护 B. 营运顾问指导 C. 信息沟通职能 D. 以上都是
71、对于加盟店出现的营运问题，督导人员会协助加盟店找出原因，并协助制定解决方案，这体现了督导人员的（ ）职能 A. 营运标准维护 B. 营运顾问指导 C. 信息沟通职能 D. 以上都是
72、下列关于“神秘顾客”说法不正确的是（ ） A. 是特许经营运营督导管理的常用方法
B. 最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的 C. 善于深度挖掘管理工作中的深层问题
D. 神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的 73、下列关于特许经营关系的描述不正确的是（ ）
A. 特许经营是一种法律关系，特许人与受许人是平等主体间的民事法律关系 B. 特许经营是一种法律关系，特许人与受许人是隶属的民事法律关系 C. 特许人和受许人同在一个特许经营体系之下是相互独立的经济实体 D. 特许人和受许人是一种相依互补的关系
74、特许人与受许人之间是一种复杂的关系，是（ ） A. 所有权集中，经营权分散 B. 所有权集中，经营权集中
C. 所有权分散，经营权集中 D. 所有权分散，经营权分散
75、特许人的策略发生变化，给受许人带来损失，这属于特许经营关系中的（ ） A. 特许人支持不力 B. 经济利益冲突 C. 特许人的不当决策 D. 受许人的违约行为
75、下列属于特许人可以欺诈情形的是（ ） A. 企业根本不具备开展特许经营的能力或资质 B. 承诺“零加盟费、零风险”等的虚假宣传
C. 夸大利润宣传却没有对加盟者的利润保障和督导 D. 以上都是
76、特许经营关系管理的方法是（ ） A. 有效沟通交流
B. 加强对受许人的支持 C. 给加盟商予以激励 D. 以上都是
77、与“戴明环”PDCA对应正确的是（ ） A. 计划、执行、检查、行动 B. 计划、检查、执行、行动 C. 计划、行动、执行、检查 D. 行动、计划、执行、检查 78、特许人和受许人是（ ） A. 总分公司关系 B. 母子公司关系 C. 委托代理关系
D. 独立平等的民事主体关系
79、商标使用形式可以分为独占使用许可和一般使用许可，其分类的依据是（ ） A. 按商标的用途分类
B. 按商标使用许可是否具有排他性的特点分类 C. 按商标的组成分类 D. 按商标的使用动机分类
80、下列属于《著作权法》中“作品”的是（ ） A. 文字作品 B. 摄影作品 C. 计算机软件 D. 以上都是
二、 多选
1、下列关于特许经营内涵说法正确的是（ ）
A. 是两个独立的平等那个民事主体之间的一种商业契约关系 B. 是一种授权与被授权的关系 C. 是特许人掌握的一种经营资源