绩效管理课题研究结题报告
XX市烟草专卖局（公司） XXXQC小组
目 次
一、 二、 三、 四、
前言 ................................................................. 1 小组简介 ............................................................. 1 选题理由 ............................................................. 2 现状调查 ............................................................. 2
1. 优点分析 ............................................................. 2 2. 不足分析 ............................................................. 3 五、 六、 七、
设定目标 ............................................................. 4 分析原因 ............................................................. 5 确定要因 ............................................................. 5
1. 管理方式未进行融合 ................................................... 5 2. 没能够分清绩效考核与绩效管理的不同 ................................... 6 3. 部分岗位职责不易量化 ................................................. 6 八、 九、
制定对策 ............................................................. 7 实施对策 ............................................................. 7
1. 标杆目标指标库的建立 ................................................. 7 2. 绩效管理制度 ......................................................... 9 3. 课题成果QC化 ........................................................ 9 十、
检查效果 ............................................................ 10
1. 征求部门、单位反馈意见 .............................................. 10 2. 实际应用中观测效果 .................................................. 11 十一、 十二、
制定巩固措施 ...................................................... 11 总结 .............................................................. 11
1. 目标绩效管理得到发展 ................................................ 11 2. 对标管理得到发展 .................................................... 11 3. 市场化取向改革有了方向 .............................................. 12 4. 管理思想有一定的进步 ................................................ 12 十三、
下一步打算 ........................................................ 12
一、 前言
XX市烟草专卖局（公司）（以下简称“XX烟草”）下辖22个县局（公司）、1个物流中心，在XX省烟草商业系统属于规模较大的一家地市级烟草公司。XX烟草多年来一直不断强化内部各项管理，如质量管理、绩效管理、目标管理、对标管理等，并根据行业、市场、公司、消费者群体的发展，不断引入新的管理思想、管理理念、管理方法，如精益管理、市场化取向改革等。可以说，公司的企业管理在理论与实践两方面均取得了长足的发展与进步。
XX烟草努力将各项管理的进步体现于组织与员工的绩效提升。公司从2013年开始探讨、研究将相关管理项目进行整合，在完成目标的基础上提升绩效水平，并且取得了一定的成绩，但也存在一定的缺陷和足。为了将各项管理项目更为完美地结合，最终使公司绩效水平大幅度提升，“基于对标和绩效的目标管理”作为本次QC小组的课题便应运而生。
二、 小组简介
表1
小组名称 小组课题 基于对标和绩效的目标管理 人数 活动时间 姓名 登记号 注册编号 课题类型 组长 TQM培训 小组成员 岗位 小组成员 岗位 姓名 组长 组员5 副组长 组员6 组员1 组员7 组员2 组员8 组员3 组员9 组员4 组员10
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三、 选题理由
本次小组活动主要解决完成目标过程中提升绩效的缺陷和不足，通过以往绩效管理及其他各项管理活动中显现的问题进行分析，如图1所示。
为了完成目标而 去努力实现目标 没有在统一的质量 管理体系内设定目标 影响绩效提升的因素 与自身过去的绩效进行 比较，缺乏与同业对标 新引进的管理方法没有 及时纳入目标绩效体系
图1
课题选定 基于对标和绩效的目标管理
四、 现状调查
在研究本课题前，QC小组首先对目标管理、绩效管理等相关管理项目在公司的应用进行了深入调查，对其优点与不足进行较为深入的剖析。
表2
优点 绩效管理持续深入开展 对标工作取得一定成绩 目标管理严谨有序开展 不足 对标、绩效、目标管理及相关管理未能融为一体 对标、绩效、目标虽有落实但未能分清责任主次 机关科室指标不易量化考核一定程度上流于形式
1. 优点分析
（1） XX烟草早在2002年开始实施绩效考核，在XX省烟草商业系统内属较早开展绩效管
理的单位之一，并且十多年来取得了一定成绩，员工心中有了一定的绩效意识。
2
基于对标及绩效目标管理的研究
开始绩效考核
2002年
2014年
图2
（2） 自国家局倡导对标管理以来，XX烟草在省局对标工作的指导下积极响应，确定标杆
单位，划定标杆值，明确责任部门，按季度及时通报，并在定期编制的经济运行简报中进行总结、分析。
（可附一张或几张经济运行简报照片）
图3
（3） 从目标设定到目标监控，再到目标修订，最后与绩效考核相结合，形成一套较为完
整、严密的体系，在运行过程中也较为顺畅，得到上级和员工的认可。
公司级目标 部门级目标 目标设定 目标监控 员工目标 绩效考核 目标修订
图4
2. 不足分析
（1） 虽然目标管理结果反映到绩效考核中，但未能将对标管理等相关管理方式融入其中，
同时仅是就考核谈目标，未能够深入到提升绩效水平的层面上。
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