哈佛管理案例《苦行僧的寓言》对管理的启示(2)

2019-04-15 11:35

为作出的判断。如果那些登山者没有面临努力和高海拔所造成的压力,他们可能对苦行僧有另一番行为表现。一个企业高管在各种压力下即时作出的决策最能体现其个人及其企业的价值观,所以统一的价值观及在统一价值观下形成的团队流程对一个企业非常重要。

在经营企业的过程中,商业困境无处不在。在各种难度复杂的困境在企业经营中出现时,员工和企业如何处理?在企业资源有限的前提下,企业的目标如何调整?个人与团队的跨文化性如何解决?这些都是企业的领导者需要在价值观的引领下需要作出的流程选择。所以企业面对商业困境时,企业家解决困境的唯一办法是制定一个在困境中的组织流程,团队的每个成员必须按这个流程去做,这就解决了企业的前进方向。这个故事中,攀登者们面对困境时没有团队的概念,没有管理者,更没有在统一的价值观下达成的共识和流程,所以导致了不同的行为模式,造成了管理上的困惑和错误的抉择。最近台湾发生的顶新地沟油事件就是企业在压力和商业困境中出现的价值观沦陷的案例。

3、企业必须有团队的意识,必须建立共同的价值观

一个组织必须具备超越个人价值的共同价值观,这一点在企业中尤为重要。在一个团队中价值观具有多元性,比如案例中的史蒂芬,基于基督教的伦理观“行公义,好怜悯,存谦卑的心,与神同行”。使得他对于别人的痛苦感同身受,并乐于相帮相助。Bowen作为一名商业精英,从实用主义出发,作出了他认为力所能及的选择。所以我们必须建立具有团队性质的共识,必须建立共同的价值观。

美国管理学家彼得斯和沃特曼在对国际知名的成功企业深入考察后指出:研究的所有优秀公司都很清楚它们主张什么,并认真地建立和形成了公司的价值准则。事实上,如果一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确,我们很怀疑它是否有可能获得经营上的成功。正如美国管理学者特雷斯?E.迪尔和阿伦?肯尼迪在《企业文化一现代企业的精神支柱》一书中指出的:对拥有共同价值观的那些公司来说,共同价值观决定了公司的基本特征,使其与众不同。更重要的是,这样,价值观不仅在高级管理者的心目中,而且在公司绝大多数人的心目中,成为一种实实在在的东西,它是整个企业文化系统,乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核,是企业生存的基础,也是企业追求成功的精神动力。没有共同的价值观导致了案例中每个个体行为的差异性。世界上成功的公司无不是在共同的价值观的引领下取得成功的,如微软、GE等成功企业。

4、把握商业道德与商业目标的冲突性是企业基业长青的保证

在经营企业的过程中,经常会遇到商业道德与商业目标的冲突问题。企

业是一个商业行为的组织,追求利润最大化是每个企业的价值追求。但是在追求利润时,如何履行商业道德尤为重要。在企业的经营管理中,经常出现应该遵守的道德规范与实际上不讲道德经营的分裂,由此,企业的道德力产生了严重的缺失。案例中体现的就是道德在商业价值中的作用和地位,商业道德必须与企业的真实性和完整性有关。遵循商业道德意味着遵循企业、业主、雇员和客户的商业和文化目标。无法履行企业的愿景的人并不是真正的商业人士,因此在商业意义上也缺乏道德性。所以商业道德并不能完全履行传统意义上的道德要求。如何处

理道德及商业道德和商业目标也是此案例讨论的重点内容。但是企业一定要履行道德责任和社会责任。现代管理学之父彼得?德鲁克认为,企业利润不过是做正确的事情而得到的自然奖赏。但很多企业家却片面地认为“正确的事情”就是单纯地追求利益最大化,而忽视了“商业道德”的影响因素。做正确的事,就意味着有了价值判断,有所为有所不为,有取有舍。台湾顶新集团就是很好的例子。顶新集团就是太注重商业利益和目标而忽视了对商业价值的坚守,结果巨大的公司一夜坍塌。所以把握商业道德与商业目标的冲突性对企业非常重要,它是企业基业长青的保证

5、个人成功与团队的成功息息相关

企业价值观能产生凝聚力,激励员工释放潜能。企业的活力是企业整体力(合力)作用的结果。企业合力越强,所引发的活力越强。个体必须获得团队的支持才能实现个人的价值。在复杂的企业坏境下,个人尤其需要获得团队的支持,史蒂芬就是没有获得团队的支持导致他的行动力受到限制,没有履行其作为教徒的价值观的体现。所以个体的成功也与团队的成功息息相关。建立团队文化及团队的组织流程非常重要。管理者的挑战在于对个人需求保持敏感,在构建个人的需求时,一定要使其聚焦于团队的整体利益。

以上五点就是《苦行僧的寓言》这个管理案例带给我们的管理启示,无论哪点都离不开对企业价值及个人道德的讨论,我们每个人和每个企业随时都会遇到苦行僧的问题,人生随时都会遇到在团队价值与个人价值面前如何选择的问题,

遇到在“小我”和“大我”之间如何取舍的问题,也会遇到在“独善其身”和“随波逐流”之间如何选择的问题,还会遇到到在理想和现实之间如何抉择的问题。另外,世界不同国家和地区的人们因其信仰及文化背景不同而对同一个问题有着不同的诠释和不同的解读的问题,每个人和每个组织在不同价值观的支配下肯定会有不同的诠释,这就是《苦行僧的寓言》这则案例的价值和魅力所在。

段俊平简介:

著名国学专家、著名书法家、知名管理学者、国内多所大学国学及管理学教授、中国百名最具影响力专家,中华书画艺术研究院院长、中华书画艺术产业联盟主席及北京东城书协副主席、内蒙古年度经济论坛执行主席、爱维龙媒中国化管理商学院院长,爱维龙媒管理咨询集团董事长。著有《大道行简》、《传承的力量》、《企业幸福力》等多部中国化管理专著。所撰写管理文章被《羊城晚报》、《读者》、“国务院国资委官网”等数百家媒体刊登转载。

附录:《哈佛商业评论》十大经典案例之首《苦行僧的寓言》

《苦行僧的寓言》

作者:Bowen H.McCoy

去年,作为摩根士丹利公司新近推出的六个月公休假计划的首位参与者,我得到了宝贵的机会,得以整理思路,同时享受旅行。前三个月我在尼泊尔度过,步行600英里,经过喜马拉雅山中的200个村庄,总计攀登高度约为120,00英尺(约36,576米)。在这次旅途中,我唯一一名西方伙伴是一名人类学家,他一一介绍着我们所经过的那些村庄的文化模式。

在尼泊尔徒步之旅期间,所发生的事对我有关企业道德的想法产生了重要影响。尽管有人会提出,这段经历和商业无关,但在某种情况下,基本道德困境会突然进入个人群体的生活。这个团队如何做出反应,这对各种组织都具有意义,无法组织如何定义。

尼泊尔的经历比我原先想象的更加辛苦。市场中提供的大部分徒步旅行持续两三周,仅占我们行进距离的四分之一。

我和朋友史蒂芬(即那位人类学家)当时正在完成这项旅途中为期30天的喜马拉雅山段,已经行将过半,到达了高点——山顶上一座海拔18,000英尺(约5,486.40)的山口,我们必须翻越这座山口,才能到达Muklinath 村,对于朝圣者来说,那是个古老而又神圣的地方。

六年前,我在珠穆朗玛峰大本营附近16,500英尺(约5,029.20米)的海拔高度患上了肺水肿(一种急性的高山病)——因此,可以理解,我们自然对18,000英尺(约5,486.40米)高度可能发生的情况颇感忧虑。此外,喜马拉雅山当时正下着20年来最大的暴雨;及臀深的冰雪已经让我们不得不避开一座山脊。如果我们穿越山脊失败,我担心这次一生绝无仅有的旅程后半段将毁于一旦。

在尝试翻越山口的前一天晚上,我们在15,500英尺(约4419.60米)高度的一座棚屋内扎营。在那个营地拍摄的照片中,我的脸显得颇为苍白。回到我们上一个经过的村庄需要精力充沛地行走两天才能到达,而我已经十分疲惫。

傍晚时分,来自新西兰的四位背包旅行者加入了我们的队伍,我们在这个晚上的大部分时间都醒着,期待着第二天的登山行动。下方可以看到其他两支队伍的营火,之后发现是两对瑞士夫妇和一个日本徒步旅行俱乐部。

为了在阳光融化冰雪中切割出来的台阶之前翻过陡峭的山坡,我们在凌晨3:30出发。新西兰人首先离开,之后是我和史蒂芬、我们的背夫和夏尔巴人,然后是瑞士人。日本人在营地中逗留。天空十分晴朗,我们坚信这天不会降临暴雨,让山口难以穿越。

在15,500英尺(4,724.40米)处,我觉得史蒂芬看上去步履艰难,略微有些蹒跚,这些都是高山病的症状。(高山病的初始阶段会产生头痛和恶心。随着病症的加重,登山者可能会遭遇呼吸困难、失去方向感、失语症和麻痹。)我自己感觉很强壮——肾上腺素在流淌,但对自己最终能否翻越颇感担心。我们的几位背夫也因为海拔高度而感到不适,我们的夏尔巴人向导帕桑十分担忧。

拂晓之后,当我们在15,500英尺(4,724.40米)休息时,一位之前已经走在前面的新西兰人朝着我们蹒跚而下,肩膀上挂着一个人。那是一位印度僧侣(苦行僧),近乎赤裸,赤着双脚,而他将这位僧人扔在我的脚下。他发现这位朝圣者躺在冰上,颤抖着,体温过低。我扶起这位苦行僧的头,让他躺在岩石上。新西兰人十分生气。他原来想要在灿烂阳光融化冰雪之前翻越山口。他说道:“听着,我该做的都已经做了。你们有背夫和夏尔巴向导。你们来照顾他。我们要走了!”他转过身,继续向上攀登,追赶他的朋友。

我探了探他的颈动脉,发现这位苦行僧还活着。我们猜测他可能已经参拜过了Muklinath的神龛,正在回家的路上。质疑他为什么选择这条孤独的高海拔路线,而不是人流密集、十分安全的旅行队路线,穿过卡利甘达基峡谷,已经毫无意义。也不用问为什么他没有鞋子,近乎赤裸,或是他在山口已经躺了多久。这些答案对于我们解决问题都无济于事。


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