深圳市天健物业管理有限公司 作业指导书
TJ-WI-SB-02 供水供电管理规定 版 号： A 修改号： 0 页 码： 2/2
4.4.3 未经管理处，机电主管允许私自接通水电的用户，按原价三倍数收取
并处罚金。
4.4.4 用户私自“破坏表封”进行盗窃水电的处3—10倍罚款。
4.4.5 4.5 4.5.1 4.5.2 4.6 4.6.1 4.7 4.7.1 4.7.2 4.7.3 4.7.4 4.8 4.8.1 4.8.2 4.8.3 4.8.4 5.0
盗窃水电数量较大，不接受处罚的没收其供水供电设施，并立即停止
水电供应。
水电外送的管理
建筑工地、暂住房、商业用水电等，在原价格基础上浮10—20﹪的线
路损耗费。
用水用电押金制度，单相电表20A以内，收500—1000元押金，三
相电表30A以上的收3000元押金。用电量50KW以上的，向用户收取KW/25元增容费。
员工用电用水的管理
管理处制定内部员工用电用水定量交费制度，集体宿舍每人每月/10
度电，超出部份个人支付交费。
停水的管理
蓄水与通知用户蓄水
停水前蓄水池应备够用24小时水量，水箱要备满够12小时用水量， 临时停水、洗水箱，要提前通知住户蓄水， 突然停水要协助住户解决生活食水。 停电的管理与通知，
停电提前12小时通知用户，特别是有冷库的商户、酒楼等。 电梯、公共通道、地下停车场，做好备用电源按《发电机运行管理规
程》处理。
突然停电应立即出通知，住户做好冰箱、金鱼缸的保护。 突然停电应立即对设备进行检查处理，避免发生危险事故。 记录
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TJ-WI-SB-03 二次供水管理标准作业规程 1.0 目的
版 号： A 修改号： 0 页 码： 1/2
保证小区二次供水水质符合卫生检验标准，保障用户身体健康。
2.0 适用范围
适用于小区二次供水的管理。
3.0 职责
3.1 维修部长负责组织水池（箱）清洗及消毒工作，并组织好清洗过程，确
保住户的正常时间用水。
3.2 管理处主任负责批准水池（箱）清洗及消毒计划，并监督实施。 3.3 专业技术人员负责水池（箱）清洗及消毒工作的实施及水样抽取和送检
工作。
3.4 客户服务中心负责出停水告示，并通知用户单位。 4.0 程序要点
4.1 水池（箱）清洗及消毒计划
管理处的二次供水水池（箱）必须保证每年清洗2次，维修部长在每次清洗水池前，将清洗计划报告给主任。二次供水清洗消毒需聘请具备资质的专业清洗消毒单位实施。
4.2 二次供水清洗消毒分包商的选择及确定
4.2.1 由管理处提出计划并报公司审批，并按照《物业管理分包方控制程序》
进行分包商的选择及确定。
4.2.2 被选聘的清洗消毒单位在签订承包合同后，需向管理处提供《营业执照》、
《清洗消毒许可证》、操作人员健康证等复印件备案。 4.3 清洗过程 4.3.1 停水通知
管理处应于每次水池（箱）清洗及消毒计划实施前两天，通知客户服务中心，并张贴停水通知。
4.3.2 实施过程
1、放水
为确保用户的正常供水，放水工作必须提前到清洗、消毒水池（箱）的前一天晚上开始进行。 2、清洗消毒及安全注意事项
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TJ-WI-SB-03 二次供水管理标准作业规程 版 号： A 修改号： 0 页 码： 2/2
清洗消毒作业由专业技术人员负责全过程的实施，管理处应督促清洗消毒单位作好操作人员的安全措施的检查。并作好有关安全预防措施，具体包括：
- 水池内作业光源要备好应急灯或手电筒。
- 有些水池长期封闭，空气流通差，水池内缺氧，可在水箱底部出水口处连接鼓风机吹风约3小时，也可把燃烧的蜡烛放入水池内，如不熄灭，即可以开始清洗作业。
- 在清洗水箱过程中，消毒人员须带防护眼镜和口罩，如在水箱内感到身体不适，产生头晕、眼睛酸痛、心闷、气紧，这时就要马上停止工作，离开水池，用清水冲洗眼睛，呼吸新鲜空气即可恢复。
- 抽污水的潜水泵应装漏电开关，漏电开关应提前试验并确认动作可靠。 3、注水
清洗消毒工作完成，为确保用户的正常用水，必须在用户使用水前3个小时使水达到标定的水位高度。
4.3.3 取样送检
1、水样抽取及送检工作由维修部派人协助清洗消毒公司共同完成。水样抽取地点应从底层水池和顶层水箱各抽样一支。盛放水样的容器为矿泉水或蒸馏水瓶，盛容量为500ml的水，盛水前应将水瓶清洗干净，并在瓶外贴送样单位及送样日期。
2、取回卫生防疫站的《水质监测报告》，原件在管理处存档。
3、如“监测报告”结果为不合格时，应由管理处主任安排最近一个双休日，重新清洗和消毒水池（箱），必要时请卫生防疫部门派人监督全过程，直至监测合格为止。 5.0 记录和报告
《水池（箱）清洗消毒记录表》TJ-R-OP07-11
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TJ-WI-SB-04 供配电设备设施安全操作规程
1.0 目的
版 号： A 修改号： 0 页 码： 1/3
规范供配电设备设施的操作程序，确保正确、安全的操作供配电设备
设施。
2.0 适用范国
适用于天健物业管理公司辖区内供配电设备设施的操作。 3.0 职责
3.1 机电维修班主管负责检查《供配电设备设施安全操作标准作业规程》
的执行情况。
3.2 值班电工负责供配设备设施的操作。 4.0 程序要点 4.1 安全操作注意事项
4.1.1 操作高压设备设施时，必须戴绝缘手套、穿绝缘鞋、着棉工作服、使
用绝缘操作杆。
4.1.2 操作低压设备设施时，必须穿绝缘鞋、戴棉纱手套、避免正向面对操
作盘。
4.1.3 严禁带电工作，紧急情况须带电作业时，需具备如下条件：
1、 必须有监护人在场；
2 、工作场地空间足够，光线足够；
3、 所用工具材料准备齐全且工具绝缘良好（绝缘平口钳、斜口钳、尖嘴
钳、螺丝刀、电工胶布等）；
4、 工作时必须穿戴绝缘手套、棉工作衣、绝缘鞋。
4.1.4 自动空气开关跳闸或熔断器熔断时，应查明原因并排除故障后，才能恢
复供电。不允许强行送电，必要时允许试送电一次。
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TJ-WI-SB-04 供配电设备设施安全操作规程 4.1.5 电流互感器不得开路、电压互感器不得短路、不得用摇表测量带电体。 4.1.6 变配电房拉、合闸时，应一人执行一人监护。 4.2 供配电设备设施操作
4.2.1 配电变压器停电的操作要领： 4.2.2 拉开各低压出线开关； 4.2.3 拉开低压总开关；
4.2.4 拉开配电变压器高压侧开关。停电完成，挂醒目标识牌 4.2.5 自发电停电的操作要领：
1、拉开发电机配电柜总开关； 2、关掉发电机控制电源。
4.2.6 配电变压器送电的操作要领：检查各输出回路的空气开关在分开位置
1、合上配电变压器高压侧开关； 2、合上低压总开关；
3、合上各低压出线输出回路的空气开关。用试电笔确认各输出回路已送电，送电完成.
4.2.7 自发电送电的操作要领：
1、合上发电机控制电源；
2、合上发电机配电柜总开关。用试电笔确认输出回路已送电，送电完成 4.2.5 在配电变压器上工作前，操作要领如下：
1、 拉开高、低压两侧电源； 2 、验电，确认无电；
3、 两侧分别挂三相短路接地线；a）拉开高、低压两侧电源；
4、做安全围拦，挂上：“有人工作，禁止合闸”标示牌于高、低压开关处。
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