AIR CHINA LIMITED 客舱乘务员训练大纲 (安全) 01修改版
中 国 国 际 航 空 股 份 有 限 公 司 二 ○ ○ 五 年 一 月 AIR CHINA LIMITED 客舱乘务员训练大纲 (安全) 01修改版
中 国 国 际 航 空 股 份 有 限 公 司 二 ○ ○ 五 年 一 月 目 录
1.适用范围..............................................1 2.目的..................................................1 3.依据..................................................1 4.定义..................................................1 5.训练设施..............................................3
6.初始新雇员训练提纲....................................4 7.转机型训练提纲.......................................21 8.差异训练提纲.........................................23 9.定期复训提纲.........................................25 10.重获资格训练提纲....................................29 11.客舱乘务长训练提纲..................................30 12.客舱安全检查员训练提纲..............................39 13.客舱安全教员训练提纲................................42 14.特殊航线运行训练提纲................................45 15.危险物品运输定期训练提纲............................47 1 适用范围
本训练大纲是中国国际航空股份有限公司客舱乘务员客舱安全训练的指导 性文件.
本训练大纲适用于中国国际航空股份有限公司所有客舱乘务员的安全训 练. 2 目的
通过对客舱乘务员的安全训练,可以有效地保证旅客生命,财产的安全. 3 依据
本大纲依据《中华人民共和国民用航空法》,《公共航空运输承运人运行 合格审定规则》(CCAR-121FS)和遵照中国国际航空股份有限公司《运行 手册》,《航空安全保卫手册》,《客舱乘务员手册》,《危险物品运输 手册》,《应急处置程序手册》以及各机型使用手册而制定. 4 定义
下列术语在用于本训练大纲时,具有如下意义:
客舱乘务员:在特定飞机客舱内执勤的客舱乘务员.
客舱乘务长:经公司聘用指派在飞机客舱内承担管理责任的客舱乘务员.
客舱安全检查员:局方认可,经公司聘用指派在飞机客舱内执行检查任务 的客舱乘务员.
客舱安全教员:经训练合格,局方备案,在地面对客舱乘务员进行理论和 操作教学的教员.
日历月:是指按世界协调时或当地时间划分,从本月1日零点到下个月1 日零点之间的时间段.
飞行经历时间:是指客舱乘务员在其值勤岗位上执行任务的飞行时间.
训练适宜期:是指客舱乘务员在要求进行训练的那个日历月之前一个或之后 的一个日历月中完成其训练,被视为符合要求的那个日历月中完成的训练. 1
初始资格检查:是指新雇客舱乘务员已完成所规定的地面训练或客舱乘务 员完成转机型训练,由乘务检查员对其进行的5个小时飞行经历的检查. 初始新雇员训练:指公司新雇佣的客舱乘务员或已雇佣但没有在客舱乘务 员岗位上工作过的人员,在进入客舱乘务员执勤岗位之前所需进行的训 练.
转机型:是指曾在一种机型中训练并已经合格的客舱乘务员,当需要其在 另外的机型上服务时,需要进行的训练.
差异训练:已在某一特定型别的飞机上经审定合格并服务过的客舱乘务 员,才能进入同型别飞机与原飞机在性能,设备或操作程序等方面进行的 差异补充性训练.
定期复训:是指已经训练过并取得资格的客舱乘务员,以后每连续12个 日历月在训练适宜期应进行的定期训练,每连续24个日历月在训练适宜 期应进行的应急生存演练训练.
重获资格训练:是指已经训练过并取得资格的客舱乘务员,未执行客舱乘 务员岗位职责连续12个日历月以上;未按规定期限完成定期复训;未按 规定完成初始经历检查或航班检查不合格等原因而失去资格的客舱乘务 员,为恢复资格需要进行的训练.
客舱乘务长训练:经过选拔运行经历三年以上或完成飞行经历小时2600 小时以上客舱乘务员,在聘用客舱乘务长前需要进行的训练.
客舱安全检查员训练:飞行经历在5年以上合格的客舱乘务长,在担任客 舱安全检查员前需要进行的训练.
客舱安全教员训练:具备客舱乘务长资格的,在担任客舱安全教员前需要 进行的训练.
特殊航线训练:具备客舱乘务员资格,将要在极地运行航线上飞行前需要 2
进行的训练.
危险物品运输定期训练:是指已经训练过并取得资格的客舱乘务员,在每 12个日历月在训练适宜期内必须完成的训练. 5 训练设施
5.1训练机构必须取得中国民用航空总局认证资格或符合CCAR-121FS 的有关规定的训练机构.
5.2根据训练内容选定具备模拟扑灭真火训练的训练场地和各类灭火 训练设备.
5.3根据训练内容选定具备与中国国际航空股份有限公司特定机型的
舱门训练器.
5.4根据训练内容选定具备可做应急撤离训练的全动或固定应急撤离 训练舱,同时要具备释压和失火的仿真功能.
5.5根据训练内容选定具备可做水上应急撤离训练及水上求生训练的 设施. 3
AIR CHINA LIMITED 初始新雇员训练提纲
中 国 国 际 航 空 股 份 有 限 公 司 二 ○ ○ 五 年 一 月 6 初始新雇员训练提纲 6.1进入条件
中国国际航空股份有限公司新聘的客舱乘务员.
6.2训练总课时:全机型241课时,单一机型为199课时 6.3训练内容,课时和具体要求
6.3.1 基础教育训练:全机型101课时,单一机型为89课时 6.3.1.1集团及股份公司概况:3课时 6.3.1.2中国民航区域划分:1课时 6.3.1.3航空公司术语介绍:1课时 6.3.1.4航空知识:3课时 1. 飞机术语 2. 气象知识 3. 时间的换算 4. 航空术语
6.3.1.5 CCAR-121FS介绍:1课时 6.3.1.6 公司运行手册:6课时
1. 股份公司历史,编制和管理机构 2. 运行政策 a. 宗旨
b. 方针目标 c. 运行准则
3.组织机构与职责
a. 股份公司运行管理人员 b. 运行质量管理部机构 c. 航空安全监察部机构 4
d. 飞行技术管理部机构 e. 训练部门机构 f. 保卫部门机构 4.运行,机组成员 a. 资格和责任
b. 执勤和休息时间 c. 健康
d.机组人员的行为举止
5.客舱安全管理 a. 岗位责任
b. 醉酒或中毒的旅客 c. 婴幼儿的载运
d. 对不宜旅客的确认
e. 在旅客面前讨论飞行问题 f. 飞行机组成员在客舱中休息 g. 公司职员搭乘飞机
h. 客舱中旅客违法吸烟的处置程序 i. 盗窃或企图盗窃机上物品的处理 j. 客舱缺陷的监视
k. 座椅,安全带和肩带的使用 l. 客舱内大件物品的固定
m. 飞机地面移动,起飞和着陆期间食品,饮料和服务设施的固定 n. 旅客可带入客舱的危险品 o. 其他 要求: 5
1. 了解股份公司历史,编制和管理机构及运行政策 2. 熟悉组织机构与职责
3. 掌握客舱安全管理的基本内容 6.3.1.7空防安全:6课时 1. 国家对空防的现行政策 2. 股份公司空防工作的方针 3. 股份公司空防工作的主要任务 4. 非法干扰
5. 劫机事件处置原则 6. 处置劫机事件的要求 7. 劫机事件的处置程序
8. 严禁利用飞机捎带违反规定的物品 9. 空防案例分析 要求:
1. 了解国家对空防的现行政策
2. 熟悉股份公司空防工作的方针,任务 3. 掌握劫机事件处置原则,程序及要求 6.3.1.8《中华人民共和国航空法》:3课时 1. 总则
2. 民用航空器的国籍 3. 航空人员 4. 机组 5. 法律责任 要求:
1.了解国家对民用航空的总体政策 6
2.熟悉民用航空器的国籍,航空人员,机组的概念 3.掌握法律责任的界定 6.3.1.9危险物品:12课时 1. 定义,依据,范围 2. 危险物品的分类
3. 危险物品的标记与标签 4. 危险物品运输限制
5. 禁止携带或托运行李中夹带的危险物品 6. 在飞行中客舱乘务员危险物品事故检查单 7. 机上应急处置措施 8. 爆炸物处理 要求:
1. 了解危险品的定义,依据,范围,分类 2. 熟悉危险物品的标记与标签 3. 熟知危险物品运输的限制
4. 掌握危险物品及爆炸物的应急处置方法 6.3.1.10客舱安全管理:1课时 1. 客舱乘务员安全职责 2. 厨房客舱乘务员安全职责 3. 消防员安全职责 4. 飞行必备证件与装备 5. 客舱故障报告
6. 客舱安全检查报告程序 要求:
1. 了解安全职责的内容 7
2. 熟悉故障报告内容,检查报告程序 6.3.1.11客舱安全规则:3课时 1. 应急设备检查 2. 航前清舱检查 3. 旅客登机前 4. 旅客登机时 5. 机门关闭前 6. 机门关闭后 7. 机门再次开启 8. 飞机推出停机位 9. 滑行至起飞前 10.飞行中 11.着陆前 12.到达
13.旅客下机后
14.为障碍性旅客做安全介绍 15.使用出口座位的程序 16.飞行关键阶段