8. 应急医药设备 9. 应急报警设备 10. 客舱释压 11. 机上火灾
12. 水上应急撤离程序 13. 陆地应急撤离程序 14. 劫机 15. 救生
16. 客舱安全管理 25
17. 客舱安全规则 18. 旅客管理 19. 机组资源管理
9.3.2应急操作课程内容 1. 灭火训练(戴防烟面罩)
2. 每种型号应急出口正常和应急方式操作 3. 救生衣的穿戴,使用和充气 4. 每种型号手提灭火瓶的使用 5. 每种型号的应急氧气系统训练 6. 陆地应急撤离训练 7. 水上应急撤离训练 8. 水上救生
9. 每种型号滑梯/救生船的操作(操作观察)
10. 每种型号滑梯/救生船(筏)/的移动训练(操作观察)
11. 每种型号滑梯/救生船(筏)的充气及脱开的训练(操作观察) 9.3.3急救理论课程内容 1. 生命体征 2. 呼吸原理
3. 生理组织缺氧
4. 高空不供氧情况下的有知觉持续时间 5. 气体膨胀 6. 气泡的形成 7. 减压的物理现象 8. 急救原则 9. 心肺复苏 26
10. 外伤急救 11. 传染病 12. 机上分娩 13. 精神病 14. 常见病症 15. 机上急救设备
9.3.4急救操作课程内容 1. 心肺复苏
2. 外伤救护
3. 心脏除颤器的使用 9.4.要求
1. 复习应急理论 2. 重温急救的常识
3. 掌握新的安全知识和理念 4. 熟练掌握应急操作的要领 9.5考核科目及课时
9.5.1应急综合理论测试:20分钟 考试内容
1. 应急设备的名称 2. 应急设备的使用方法 3. 应急设备的使用注意事项
4. 应急撤离的基本原则,基本知识 5. 应急撤离程序
6. 客舱乘务员应急撤离职责 7. 机上火灾的处理方法 27
8. 客舱释压的处理方法 9. 野外生存的技巧 10. 突发情况的处理 11. 撤离前的准备工作 12. 指挥口令 13. 撤离时的工作 14. 撤离后的工作 15. 病症的辨认
16. 机上常见病症简单的处理方法 17. 急救的原则
18. 急救设备及药品的使用 19. 心肺复苏的方法 20. 外伤救护方法 21. 心脏除颤器的使用
9.6教学方式:自学,面授,研讨,操作
9.7教学设备:计算机,投影仪,录像,舱门,救生船(梯),游泳池, 灭火舱,固定舱,运动舱,急救室 9.8合格标准
9.8.1笔试评定成绩为百分制,操作评定成绩为合格,良,优 9.8.2笔试最低通过成绩为90分 9.8.3操作最低通过成绩为合格 9.8.4允许补考一次
9.9填写训练合格证记录页:完成理论和操作课程,经考核合格后,由乘
务训练中心乘务检查员负责将合格项目填写于《训练合格证》记录页并签 字. 28
AIR CHINA LIMITED 重获资格训练提纲
中 国 国 际 航 空 股 份 有 限 公 司 二 ○ ○ 五 年 一 月 10 重获资格训练提纲 10.1进入条件
客舱乘务员连续12个日历月(含)以上未执勤上岗;未按规定期限
完成定期复训;未按规定通过初始经历检查或航班检查不合格等原因而失 去资格的客舱乘务员.
10.2训练总课时:根据训练内容而定 10.3 训练内容
1. 根据不合格的类别选择等级训练课程内容.
2. 根据机型安排应急设备训练,应急情况训练和应急演练. 3. 参照各等级资格的训练内容而定. 10.4教学方式:面授,研讨,操作
10.5教学设备:计算机,投影仪,录像,舱门,救生船(梯),游泳池, 灭火舱,固定舱,运动舱
10.6考核科目及课时:根据训练内容而定 10.7合格标准
10.7.1笔试评定成绩为百分制,操作评定成绩为合格,良,优 10.7.2笔试最低通过成绩为80分 10.7.3操作最低通过成绩为合格 10.7.4允许补考一次
10.8填写训练合格证记录页:完成理论和操作课程,经考试合格后,由乘
务训练中心乘务检查员负责将合格项目填写于《训练合格证》记录页并签 字. 29
AIR CHINA LIMITED 客舱乘务长训练提纲
中 国 国 际 航 空 股 份 有 限 公 司 二 ○ ○ 五 年 一 月 11 客舱乘务长训练提纲 11.1进入条件
客舱乘务员运行经历三年以上或完成飞行经历小时2600小时以上, 才能进入客舱乘务长训练. 11.2训练总课时:65课时 11.3训练内容
11.3.1股份公司经营状况及航空市场分析:3课时 1. 股份公司的经营状况 2. 股份公司的发展规划 3. 航空市场分析
11.3.2国际公约:6课时 1. 国际民用航空公约 2. 华沙体系的内容
3. 蒙特利尔公约 4. 《东京公约》 5. 《海牙公约》 6. 《蒙特利尔公约》 7. 《中国民用航空法》 要求:
1. 了解公约的基本内容 2. 熟悉对非法行为的界定 3. 熟悉关于对旅客的赔偿条款 11.3.3公司运行手册:9课时 1. 运行政策 a. 宗旨 30
b. 方针目标 c. 运行准则
d. 运行控制责任 e. 禁止飞行的规定 2. 组织机构与职责 a. 管理人员
b. 运行质量管理部 c. 航空安全监察部 d. 运行控制部门 e. 飞行部门 f. 机务工程部门 g. 客舱服务部门 h. 保卫部门
3. 运行,机组成员 a. 资格与责任 b. 值勤,休息时间 c. 健康
d. 机组派遣 4.现场管理
a. 公司基地现场管理 b. 航站现场管理 c. 地面服务保障
d. 飞机放油和抽油的限制 e. 机上有旅客时飞机加油 f. 地面除冰和防冰 31
5.客舱管理 a. 责任
b. 旅客登机
c. 旅客进入客舱的最低着装标准 d. 旅客被拒绝进行空中旅行的规定
e. 残疾旅客 f. 用担架的旅客 g. 陪同的医护人员 h. 宠物,导盲和助听犬
i. 无人陪伴的儿童及婴幼儿的载运 j. 出口的安排 k. 旅客升舱 l. 旅客安全简介
m. 旅客广播及推荐的广播时机 n. 延误通知
o. 在旅客面前讨论飞行问题 p. 旅客告示 q. 客舱巡视
r. 公司职员搭乘飞机
s. 飞行期间对旅客的约束
t. 客舱中旅客违法吸烟的处置程序 u. 飞行中发生暴力事件的处理
v. 关于飞行中发生暴力事件的处理的附加建议 w. 处理飞行暴力事件中各部门的职责 x. 客舱缺陷的监视 32
y. 旅客可带入客舱的危险品 z. 客舱安全的管理 6.飞行运行
a. 在基地外(国内)过夜应遵守的规定 b. 境外过夜规定
c. 国际(地区)飞行入境手续 d. 紧急情况 e. 驾驶舱管理
7.公司应急处置程序 a. 应急处置程序的启动 b. 应急处置机构
c. 应急处置有关单位和人员的职责 d. 应急处置原则 e. 应急处置报告单 8.空防安全 a.安全保卫管理
b.安全保卫工作的组织领导 c.公司保卫机构的设置 d.旅客运输安全控制 e.职责
f.非法干扰行为处置
g.处置突发事件掌握的原则及策略 h.乘坐民航班机免检范围