安全保卫部负责对整体环境安全进行检查、确认。 (4)各部门完成善后工作后并报告，火灾处臵应急工作领导小组根据判断发出终止应急预案的指令，恢复正常工作。 (5)灾情过后，及时对预案的实施进行总结。安全保卫部牵头组织各有关部门认真检查、分析、总结。针对问题，提出整改意见并组织 落实。
4、综合部负责与新闻媒体的联系和协调，最大限度的减少对我行的社会影响。
五、防聚众示威、围堵冲击营业和办公场所应急预案 当发生或有苗头发生群体上访、聚众示威游行或其它原因出现围堵冲击营业和办公楼时: 1、支行领导要迅速召集有关部门负责人开会，根据实际情况研究、部署处臵工作，要求所有部门和员工遵守纪律，坚守岗位，做好自己的工作，不得擅离职守，避免与事件发生直接冲突。 2、安全保卫部门要指定专人对营业、办公场所的出入通道和要害部门加强警戒和守护，有关部门要增派人员做好现场秩序的维护，妥善 保管重要凭证、档案文件和贵重物品。必要时，经负责人同意，可以采取关闭大门的措施。 3、事发行要指定专人会见事件参与人员代表，全面掌握、了解情况，听取意见。符合政策并能够解决的，要立即答复并给予解决，不符合政策或一时难以解决的，要实事求是地说明情况争取理解，同时做好政策解释和思想疏导，必要时行领导或部门负责人出面与有关人 员进行座谈或对话。 4、应急负责人要对参与闹事人员进行法制教育，指明聚众围堵、冲击营业场所和办公楼是违法行为，引导参与人员通过合法的方式或多 样的渠道表达意见，解决问题。 5、当事件参与人员进入营业大厅或办公楼时，应急处臵人员要劝其离开，或将其集中在楼内的一个
区域，集中地点要尽量避开营业柜台、 财务室、计算机房、重要物品库等要害部位，派人维持好现场秩序。 6、消防控制室、监控室的操作人员要坚守工作岗位，加强设备管理，做好现场录像，妥善保存录像资料。 7、大量人员滞留聚集在办公楼和营业场所，影响正常经营和办公秩序时，应请求公安机关派人到现场维持秩序，依法采取现场管制和其 他强制性措施，尽快恢复正常秩 序。 8、发生打、砸、抢、纵火行为或非法携带武器、易然易爆等危险物品，散布谣言、非法宣传、煽动和其他违法行为时，要立即派人进行 监控和制止，并报告公安机关处理。 9、纪检监察负责与新闻媒体的联系和协调，最大限度的减少对我行的社会影响
六、防挤兑事件应急预案 当发生聚众恶意挤兑存款时: 1、当班工作人员要立即报告行领导和安全保卫部门，并坚守岗位，保持正常工作秩序。 2、行领导接到报告后，要立即召集相关业务部门共同研究解决挤兑的工作方案。安全保卫、财会和综合部等部门要迅速派人到现场维 持秩序，恢复正常的工作。 3、网点员工要重点做好现金、重要凭证、印章、计算机密码和重要物品的管理，严守营业厅防护门和重要通道，控制出入柜台的人员。 4、会计出纳部门要迅速筹措和调拨资金，确保柜台正常支付需要。 5、支行领导要立即赶赴现场了解情况，查明原因并向上级行报告，组织人员做好客户的疏导工作，必要时与事件参与人员进行座谈或对 话。
七、防地震应急预案
(一)接到地震灾害预警后，各部室要对办公大楼、营业场所、自助银行的内外设施、悬挂物等进行检查，达不到防抗地震要求的要及 时采取加固措施。
(二)各部门要检查办公大楼、营业场所等建筑的安全出口和逃生通道，确保通道的畅通;要准备防抗地震灾害的物资和设备设施，安排员工避难场所。
(三)接到地震撤离警报后，各级人员应立即关闭计算机，切断电源，柜面临柜、现金出纳人员应立即退出工作界面，封存现金，装入保险柜，做好随时撤离准备。来不及装入保险柜时，原地封存，锁好二道门，及时做好撤离准备，按支行指令执行。
(四)地震发生时，后勤保障部门以及设备操作人员要尽快关闭电源和火源。员工应根据下列不同情况处理: 1、一层办公、营业的员工应迅速头顶保护物跑到室外空旷处，来不及离开的员工要躲在办公桌下面或坚固的家俱旁，并用毛巾或衣物捂 住口鼻，防止灰尘和烟雾。 2、高层办公楼办公、营业的员工应保持镇定，选择储藏室、卫生间等开间小的空间避震，也可以躲在内墙根、墙角、坚固的家俱旁等易 于形成三角空间的地方，要远离门窗和阳台，不要跳楼的方式离开。 3、来不及转移的员工应迅速抱头、闭眼，在办公桌、工作台或其他家俱下面躲避。 4、员工身体受到伤害时，应设法清除伤害物体，用毛巾等捂住口鼻防尘、防烟，并设法取得搜救队伍的帮助。 5、未参加抢险救灾的员工要按照有关部门的统一安排，在安全区域活动。不得自行参加抢险，不得进入非安全区。 6、安全保卫部门要派人加强物品、人员转移以及灾害现场的安全保卫工作，加强财产安臵地点的现场警戒工作。发现不法分子乘乱盗抢 银行财产时，要立即报告公安机关处理。
(五)地震警报解除后，各部门要按照支行的统一部署，积极组织全体人员(应急分队)开展救灾活动，及时抢救受伤
人员、资金、共公财物，进行统计登记，向支行领导和上级有关部门报受灾情况。
(六)要根据抗震救灾部门和上级的通知精神，实行24 小时值班制度。值班人员必须随时与当地政府和抗震救灾部门保持联络，及时报 告和传达有关信息。积极做好各项应急准备。
附件2: 营业室突发事件应急处臵预案 一、案情预想
1、因各种原因引发的挤兑行为，造成的突发事件; 2、因破坏性自然灾害的发生如地震、洪水等造成的突发事件;
3、因犯罪分子引起的抢劫、盗窃、诈骗等所造成的突发事件;
4、因各种原因引起的火灾所造成的突发事件; 5、因其他原因所造成的突发事件。
二、人员分工营业室(网点)负责人是处臵突发事件的第一责任人，负责突发事件处臵的现场指挥和处理，营业室安全员负责通知上级管理机关及报警，柜员负责作好服务和解释工作。柜员负责保护现金、有价证券、凭证等重要物品和设施的安全，营业室保卫人员负责将客户疏散到安全区域。
三、处臵方法
(一)、对挤兑行为造成的突发事件 1、营业室(网点)负责人或安全员要立即向上报行领导和上级业务部门及保卫部门报告; 2、加强对通勤门、防护栏及重要通道防护，防止被冲击; 3、所有员工应坚守岗位，做好现金和贵重物品的守护，并尽快了解事件原因，耐心向客户做解释工作，不得与挤兑人员发生冲突; 4、做好资金调度，满足客户正常
兑付的需要;要确保调款运送、交接过程中的安全; 5、当挤兑过程中出现打、砸、抢和围攻、抢劫运钞车等行为时，应紧急启动相应预案。
(二)对破坏性自然灾害造成的突发事件 1、对于可预见的自然灾害，营业室(网点)负责人要根据媒体、社会预警体系和上级主管部门提供的灾害信息(类别和程度)，组织全 员依照上级部门的指令作好应急准备; (1)、全员应保持 24 小时通讯畅通，包括备用的联系渠道、方式。 (2)、全员要坚守岗位，不得擅离职守; (3)、进行必要的救灾物资和工具准备(食品、饮用水、药品、工具等)。
2、对于不可预见的自然灾害，在营业期间突然发生时，应根据自然现象，迅速组织对灾害的类型和程度进行判断。 (1)、当灾害足以立刻危机到员工的生命安全时，应立即组织员工自救和撤离，撤离时要锁好通勤门; (2)、当灾害不足以立刻危机到员工的生命安全时，采取如下应急措施: a、营业网点负责人应迅速发出警报并对外联络求援报警、报告灾情，向上级保卫部门报告，并等待上级行的指令; b、进行重要设施和物品的整理和封存，保护好现金、重要单证、印章、凭证及电脑、技防设备的安全; c、进行重要物品转移和合理安臵; d、进行员工和客户的疏散，并作好网点安全保卫和人员救助; e、当发现发生治安灾害事件时，立即向公安机关报警; f、保护受灾现场，维护治安秩序。
3、对于不可预见的自然灾害，在非营业期间突然发生时:网点负责人要迅速通知全员，在第一时间携带各自保管的网点各种钥匙到场， 按照主管部门要求进行救灾工作。
(三)对犯罪分子抢劫、盗窃、诈骗、寻衅、滋事所造成的突发事件 1、因犯罪分子的抢劫所造成的突发事件 (1)第