等的权力，只讲奉献不讲实际回报在当今人力资源管理中是行不通的。尤其是与高危人群天天面对面的一线管教民警，更需要国家和组织的认可和激励。因此，不仅要在个案管理者的“选、识”上下功夫，更要在“用、育、留”上下功夫。比如：保障个案管理民警的带薪休假等基本权力；经常派他们外出交流学习、培训取证以提高项目矫正水平和履职能力；公平公正、选贤任能，畅通个案管理民警的领导职务和非领导职务晋升空间，严格落实警员警长制。总之，要通过“选、识、用、育、留”五个人力资源管理的重要环节做到“人尽其才，才尽其用”，不断提升个案管理民警的战斗力和凝聚力。
四、对青少年犯个案管理模式在具体管教过程中的初步尝试和探索 ----对青少年犯史某进行个案管理“一对一模式”的实践探索： 在从事管教工作的过程中，为了更好的对青少年犯这一群体进行有效的个案管理，我对监区若干青少年犯的档案资料、心理测试资料进行了统计分析，发现暴力型犯罪占所有犯罪类型的大多数，其中以抢劫罪最多，其次是故意伤害、强奸等，其中“90后”青少年犯史某在这类罪犯中具有一定的代表性。2011年7月25日，史某和服刑人员罗某因一点小事而大打出手，将罗某打得鼻青脸肿，其行为十分猖狂。从此史某成为我重点矫正的对象。史某，1991年出生，定西人，抢劫，三年刑，2011年3月入监，下队后先后干过监督岗、电焊、气割等。从表面上看，史某人挺聪明精干，对民警也较礼貌，整天笑呵呵的，小小年纪却有了几分“老社会”般的圆滑。但以我做了几年中学思想政治教师对“90后”这一阶段人的认知和近三年的管
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教经验，感觉史某是个思想严重非主流的“问题少年”，有假改造混刑期的嫌疑。于是在一年多的时间里，我对他的个案管理工作进行了精心的思考和设计，形成了自已的转化思路，借鉴中医治病救人的基本步骤：“望、闻、问、切”，对其采取了一系列严密的跟踪转化措施，实践证明是一条比较科学实用的有效途径。 （一）望其形观其行，初步推测悔罪意识价值观
要了解一个人，首先要对其进行观察。在平时的带工查号等过程中，我有意无意的对史某的言行举止进行全方位的观察，说实话，史某给人的第一印象还是挺不错的，衣着干净整洁，对民警礼貌，行为养成较好能够遵守监规纪律，怎么看也不像个“假改造”，但是“路遥知马力，日久见人心”，像史某这种社会经历非常丰富的罪犯，一天两天很难看出他内心真实的想法，在之后的观察过程中，他果然耐不住生产的单调乏味，年少浮燥的性格就暴露出来了，时不时的找借口不出工，出工后又时不时的见机溜岗串岗，表现出了极差的责任意识和合作意识；还有在生产任务不紧休息的时候，我有意观察其表现情况，他有时候看虚幻的网络小说，有时候看时尚杂志性感暴露的美女图，在这个时候，他的精神是萎靡不振晃晃惚惚的，全然没有一个年轻人应该具有的朝气和进取心。通过一段时间的观察，我初步认为史某表面是认罪的，悔罪意识还有待进一步了解，但能肯定其价值观是模糊的，甚至是畸形的。
（二）闻听别人评价，对其思想表现进行再认识
要进一步了解一个人，还需听听别人对他的看法。为了进一步证实我对史某的初步认识，我向分监区长和指导员询问他们对史某的评价，
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他们说：“史犯的家人尤其是他母亲对他是十分溺爱的，从小的娇生贯养，养成了他现在自私懒惰的习性，从来不愿靠自己的努力去创造美好生活，没有对人生的进取心。”接着我向车间李经理了解他对史某在生产劳动方面的看法，他说：“这娃干活很奸猾，只会做样子，靠不住的，这帮‘90后’靠谱的少。”最后，我和史某的同犯也是定西籍的罗某谈话询问他所了解的史某的一些不为人知的情况，他告诉我：“史在外面是跟着现在在一监区服刑的吴某混的，那时的史是混的比较清楚的，他们向定西城的很多娱乐场所收取着保护费，光阴正的很！另外，史好像还在某旅馆顾用小姐做过色情生意。”通过很多人的评价，基本上映证了我对史某的认识，他是一个离主流价值体系很远，江湖习性很深的人。
（三）问询谈话交流，准确掌握其内心真实自我
要深入了解一个人，必须要和其进行面对面的交流。为了准确的掌握史某的个性心理特征，以便制定科学有效的转化对策，我充分运用心理咨询的自我开放、保密原则等手段，逐步化小了彼此之间的心理距离，使他暴露了真实的自我。一天我对他说：“我昨晚和朋友一起聚时，遇到一朋友的朋友，外号叫‘七宝宝’，听说在外面混，你认识吗？”史某眼睛顿时一亮，说道：“认识认识，以前在外头因一点小事我还打过他呢，他现在混的怎样？”我说：“不怎样，还在外头混，替人要账摆事情，我看迟早要进来。”史某沉默了，我问他：“你打算出去了干什么呢，继续混吗？”他说：“唉！我也没什么文化，走一步看一步了，可能还要吃混社会这口饭，只要不进来就挺好的，一年混个十来万不成问题。”这就是真实的史某，若任其这样发展下去，“二进宫”、“三回头”
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是必然的趋势。如此将直接冲击我们的“首要标准”。
（四）切入改造实际，实现真改造和思想近主流
有了以上的“望、闻、问”，我对史某的“病症”算是了如指掌了，接下来切入改造实际“对症下药”，变“假改造”为真改造，“非主流”为近主流。
1、政策攻心明确其悔过意识
由于史某文化程度只是个初中尚未毕业，所以他的文化水平、思想认识价值观等是很匮乏和不成熟的。我们如果分析文化程度与犯罪率的关系，不难发现文化程度与犯罪率是呈反比的。因此，要很好的转化史某这种文化有欠账、认识有欠缺的“小年轻”，必须首先要对其进行补缺除恶的“洗脑”式教育，彻底清除他的“江湖气”。在具体转化过程中，我以“教育者”的视角看待本该是“天之骄子”的失足青年史某，用博大的爱心感化这只 “迷途的羔羊”，给这个落伍的“学生”补上人生最重要的“做人大课”。同时因人施教专门对其进行针对性的思想教育，让其对我们党领导的社会主义事业充满信心，对社会和他人充满信心。充分尊重其人格，推心置腹地启发引导，让其树立“知识改变命运，劳动创造未来”的正确思维，从而改变过去那种不劳而获的错误观念，明确悔过意识。
2、心理干预增强其心理素质
“心态引导行为、行为养成习惯、习惯形成性格、性格决定命运。”一个人无论是步入成功还是通向失败抑或走向犯罪，归根结底还是由其心态决定的。在管理教育服刑人员的过程中，我发现几乎每名服刑人员
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都或多或少的存在这样那样的心理问题，尤其是世界观、人生观、价值观尚未成熟的青少年犯。因此，我在充分对史某进行了心理量表测试分析后，明确了其心理问题所在。从而以人为本，宽严相济，充分尊重 “90 后”史某的心理发展规律，通过心理咨询对其心理出现的种种问题进行耐心的心理调适，使其心理素质不断增强，情绪控制能力得到提高。给予他自我表达的空间，发挥好他的个性优势，让他看到改造后美好人生的希望，树立自尊、自爱、自强、自立的信念。 3、制度约束增强其责任意识
制度约束是刑罚执行的根本保障也是对青少年犯进行教育转化的必然要求。针对青少年犯缺乏责任感集体观，以自我为中心，合作意识淡，人际关系差的普遍现象。我采取了多种教育改造手段，如：建立互监小组、生产生活小组等。营造公开、公平、公正的改造环境，促进小组之间、服刑人员之间的监督及协调；开展素质拓展训练和团体心理咨询活动。以身体活动为主要载体，以团队为组织形式，以游戏为活动方式结合青少年犯喜欢参与运动性、探索性活动的特点，让其“从做中学”，促进他的自我认知、自我激励、自我超越、诚信沟通、承担责任、团队合作等基本素质的提高。 4、远景设计树立其人生目标
针对史某对未来充满迷茫的现实状况，我让他充分树立“天生我才必有用”的观念，坚决打消其自暴自弃的想法，并帮其进行职业生涯规划，引用管理学中的“SWOT分析法”科学的分析他的优势（Superiority）和劣势（Weakness）、内外部环境存在的机遇（Opportunity）和威胁（Threat），
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