整合在线服务。首先，要对政府部门业务事项和服务资源进行梳理，理清资源概况及配置情况，为策划网站服务内容奠定基础。其次应根据实际部门、业务或服务领域的划分，初步整合服务资源，为下一步分类提供参考。
其次，要对用户进行分类，按照各类用户的不同需求，以主题策划服务，并进行资源的合理配置。同时要紧随社会、经济、文化的发展，不断适应用户的新需求，丰富服务主题、扩展服务范围； 最后，应以满足公众多样化需求为目标，加大政府行政服务资源和公共服务资源的整合力度，拓展公共服务范围，增加便民服务，切实提高政府网站的服务能力和效果。
5.10 升级网络问政
针对网络问政的形式单一问题，各政府网上办事大厅需要用心策划互动栏目，用生动、方便、简单的方式掌握民情民意。同时可以围绕政府工作重点，以公众关注的焦点问题为互动主题，吸引公众参与。也可以向优秀网站学习，如向山东省政府网站学习，如开通留言板、问卷调查、投票等。也可以开通专门的信箱收集群众对政府的意见和建议，由专人处理，及时汇报给相关的领导和部门，并将处理结果及时地回复给群众。这些来信及回复内容和网上信访内容等都可以在网站上公开，这样既可以鼓励群众积极提出建议，又可以减少重复建议和询问的情况。
针对互动性不强的问题，则需要投入更多人力到解决咨询、建议中去，提高回复的及时性。领导也应当多加入到回复问题中去，展现贴近群众的一面。可以尝试利用微博、微信灵活互动，收集更贴近生活的群众建议，提高政府的亲民度。同时，要建立起完善的互动保障机制，明确落实各级政府部门作为互动交流责任主体的职责，加强对责任主体的监督问责，督促各级政府部门积极参与网站互动，加强言论引导，重视对论坛的实时更新维护，避免出现公众参与出现“受而不理，有问无答”的现象。
最后，应当重视网络问政内容的整理汇编，总结公众反映的普遍情况、研究分析群众提出的建议，为政府决策提供支持，不断提升政府科学决策、民主决策的能力。
结语
总体来说，在建设上我国政府网上办事大厅虽然比发达国家起步晚，技术也稍弱，但也已经取得了突出成就，建立了服务内容较多、信息较丰富的、以中央政府门户网站为龙头，覆盖各级各部门的庞大政府网站体系。虽然存在一些问题，但这是电子政务建设过程中不可避免的。重要的是，政府应当认清不足，找出原因，积极改正。要用坚定、积极的态度推进电子政务建设和信息化建设，多倾听人民的心声，为建立公开、透明、高效的服务型政府而不断努力。
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