A．开关式决策 B．旋钮式决策
C．非程序性决策 D．非确定型决策
47．H市动物园新址的原始决策和追踪决策分别是( )。 A．定址天恒山和定址松北新区、鸽子洞 B．定址松北新区和定址鸽子洞、天恒山 C．定址鸽子洞和定址松北新区、天恒山 D．不能确定
48．H市动物园新址的决策过程，说明了( )。 A．决策过程实质上是选择的过程
B．决策活动是决策者拍板作决定时的片刻行为
C．在执行过程中必须对原始决策进行内容的补充和修正 D．A、C
49．H市动物园新址的选择、变动过程，体现了决策的( )。 A．智囊原则 B．优化原则
C．动态原则 D．A、B、C
50．M院士等专家在参与动物园新址的决策后，还行使了( )。 A．管理的计划职能 B．管理的组织职能 C．管理的控制职能 D．管理的协调职能 [案例三]
难忘女儿一句话：“爸爸你腐败”
曾任某市文化局局长的L，回忆任职生涯，说有一事最难忘。有一次，一家世界知名的运动鞋厂捐赠给文化局800．~运动鞋，想通过资助文化局开展的大型文化活动来提高企业的知名度，双方合作得非常愉快。事后，热情的鞋店经理说， “局长，今后有时间来买鞋，给您打对折。”不久，在德国留学的女儿回国，局长I就把他能买到打对折鞋的事告诉了她，并说要带她到这家鞋店去买鞋。刚开始，女儿很兴奋， 因为那是名牌，但转而一想，说，“不过爸爸，你要知道，你去买就是腐败。”局长L大吃一惊： “什么意思?你在说什么?”女儿慢条斯理地解释，经理的半价优待来自你和他们的合作，那是政府的行为。由政府行为所衍生出来的优惠，就不应该由你个人来接受，接受了就是以权谋私，就是腐败。女儿说完转身离去，女儿的话引起局长深思。女儿从哪里得到这样的概念呢?而且还会对现实生活中的事情作对错的判断呢?局长L追过去问她，她说， “你知道吉斯是怎么下台的?”吉斯是．德国一个政党——民社党的主席。因为公务常常飞行所以累积了附赠里程，他就利用这附赠里程去度私人的假期，吉斯因此下台。 根据上述案例回答下列问题： 51．局长女儿的话和解释是( )。
A．基于自己知道的客观事实 B．基于自己的价值判断 C．A和B D．A或B
52．“爸爸你腐败”，是女儿对父亲的一种激励，这种激励符合激励的( )。 A．期望理论 B．公平理论 C．强化理论 D。A、B、C
53．下列最符合案例正文内容的是( )。 A．控制腐败关键是要实行分权 B．控制腐败关键是要实行权力制约 C．控制腐败关键是要有好的制度 D．控制腐败关键是要有正确的理念
54．案例中提到的德国民社党属于( )。
A．公益组织 B．服务组织 C．互益组织 D．政府组织 55．下列表述正确的是( )；
A．市文化局的管理具有竞争性，鞋厂的管理具有独占性 B．市文化局的管理具有独占性，鞋厂的管理具有竞争性
C．市文化局接受鞋厂赞助，是用公共权力谋取本部门特殊利益 D．鞋厂赞助市文化局的活动，是想运用文化局的公共权力 三、简述题(本题共5小题，每小题4分，共20分) 1．列出孔茨提出的“管理学丛林”11个学派。 2．什么是决策树法?它适用于哪种决策? 3．简述组织文化的功能。
4．梅奥等人提出的社会人假设的基本内容。
5．简述托尼?亚历山德拉提出的四种典型类型的听众。
四、分析题(本题10分)
刘局长在某局工作近20年，3年前他当了局的第一把手之后，适逢上级要求该局进行机构改革。刘局长认为，过去的工作全靠同事们的支持，应该给他们安排、提拔，才能调动他们的积极性，同时也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通过增设各种内设机构和助理职位，以求尽可能多的安排人员，缓解人事安排方面的压力。谁知事与愿违，由于机构臃肿，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上级领导批评刘局长搞上有政策，下有对策。刘局长辩解说，他是依据管理的例外原则，根据本单位的实际情况进行机构改革。 结合本例，回答问题：刘局长违反了哪些组织设计的基本原则?应该怎样正确理解权力运用过程牛的例外原则? 参考答案
一、单项选择题
1．A 2．D 3．A 4．C 5．A 6 D 7．A 8．B 9．D 10．B 11．B 12．B 13．D 14．C 15．D 16．A 17．D 18．B 19．D 20．B 21．A 22．D 23．D 24．C 25．B 26．B 27．B 28．C 29．C 30．D 31．B 32．D 33．D 34．D 35．A 36．A 37．C 38．A 39．D 40．A 二、案例题
[案例1]41．D 42．D 43．C 44．D 45．A [案例2]46．A 47．B 48．D 49．D 50．C [案例3]51．C 52．C 53．D 54．C 55．B 三、简答题
1．(1)以孔茨等为代表的管理过程学派。 (2)以麦格雷戈等为代表的人性行为学派。 (3)以巴纳德等为代表的社会系统学派。 (4)以马克兰特等为代表的管理科学学派。 (5)以西蒙等为代表的决策理论学派。 (6)以卡斯特等为代表的系统管理学派。 (7)以德鲁克等为代表的经验学派。
(8)以明茨伯格等为代表的经理角色学派。 (9)以特里斯特等为代表的社会一技术学派。 (10)以布里奇等为代表的经营管理学派。
(11)以卢丹斯等为代表的权变理论学派。
2．决策树法就是把决策过程用树状图来表示。
树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点几个关键部分构成。树状图表现了两种不同的决策环节，一种是主观抉择环节，另一种是客观抉择环节。决策树法适用于风险型决策。
3．(1)组织文化使组织具有明确的价值取向； (2)组织文化可以形成组织的凝聚力；
(3)组织文化对组织成员有约束作用；
(4)组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系。 4．(1)人的主要工作动机是社会需要。 (2)必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。
(3)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。 (4)人们最期望获得领导者对他们成绩的承认并满足他们的社会需要。 5．(1)漫听听众； (2)浅听听众； (3)技术性听众；
(4)积极听众。 四、分析题
1．刘局长违背了如下组织设计的原则： (1)有利于实现组织目标的原则； (2)因事设职的原则；
(3)规范标准化和制度化原则
2．应该正确理解权力运用中例外原则。规章制度是组织成员应当共同遵守的行为准则，例外处理不是为了破坏规章制度，而是为了使规章制度更加合理，用权更加有效。因此，例外处理必须有充分的正当理由，并符合合法性原则。 一、 选择题
1， 控制工作中，分析和评估偏差信息首要是
A找出产生偏差信息的主要原因 B判断偏差信息的差距程度 C找出产生偏差信息的确的位置 D找出产生偏差信息的人
2， 某个公司目前有三个投资方案可供选择，请找出最符合最小后悔的投资方案 市场条件期望值 方案 市场条件好 市场条件一般 市场条件差 甲 80 70 50 乙 100 60 30 丙 120 80 20 丁 160 50 -20 A 甲 B乙 C丙 D丁 3， 下列人员，非管理性最少的是：
A 校长 B系主任 C教研室主任 D教师 4， 下列哪项直接影响其他职能的效益
A 计划 B组织 C领导 D控制
5， 第一个采用霍桑实验，从而创立人际关系管理学的是：
A 罗伯特 欧文 B亨利 法约尔 C特罗 D梅克
6， 比较链式网络和全通道网络信息沟通的区别，可以得出的结论是 A 链式一对一的网络信息沟通中，信息的失真性较少
B 全通式的一对一的信息沟通中，信息的管理效率高 C 全通信息沟通中信息的内容控制比链式好
D 链式信息沟通比全通信息沟通更能激起员工的积极性 7， 组织设计中，最重要的是：
A 部门划分和结构组成 B职位设计和分配
C 管理者的素质和能力 D职位设计和分析
8， 某公司领导比较看好某位青年员工，并经常指点和培养他，引起一般员工的不满，认为这样做很不公平。你认为下面哪一种选择比较正确： A 该领导委派重任给该青年，以树立该青年员工的工作业绩 B 疏远该青年员工，以表示公平
C 重新评估该青年员工的能力，根据评估结果作出处理 D 不理睬那些反对声
9， 非正式组织对组织起着正面和反面的作用，其中起积极作用的是 A 使本组织员工的意见一致 B统一本组织员工的行为规范
C 增进本组织员工的群体意识 D满足正式组织员工的心理需求
10， 王强是销售高手并且又乐此不疲，根据领导生命周期理论，对王强应采取哪种领导风格会有更好的效果：
A高工作，高关系 C高工作，低关系 B低工作，低关系 D低工作，高关系
二名词解释
1， 网络结构 2， 职务轮换 3， 前馈控制 4， 动机 5， 强制权 6， 管理幅度
三，简答题
1， 有人认为：“计划跟不上变化，所以制订计划是没有用的”，你认为对不对，试论述之。
2， 在一个组织中，在什么情况下实行集权管理更好 3， 管理者应该承担什么领导责任 4， 简述有机式组织和机械式组织的区别 5， 特罗的科学管理四原则是什么
6， 目标管理有效实现的前提是什么
7， 按照重点控制原则，在各项工作中应重点控制什么？ 四，论述题
1， 为什么效益（果）比效率重要，并论述之 2， 请用实例论述如何进行有效的人际沟通
五，案例分析题
这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在浙江杭州某省级医院。
安琪给医院的院长打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从安琪急切的声音中，院长能感觉得到发生了什么事。院长告诉她马上过来见他。大约5分钟后，安琪走进了院长的办公室。递给他一封辞职信。
“院长，我再也干不下去了，“她开始申述:“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给你举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。” “昨天早上7:45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔玲玲（安琪的直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的两名护士都不在班上。我告诉她，雷明医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷明坚持说只能这么办。你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？”
问题:
1、该案例中有人越权行事了吗？为什么？
2、有人说:“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，安琪不是一个有效的管理者。“对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。
3、安琪可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求？ 一、 单项选择题（每题2分，共20分）
1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D ；
A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则
2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D 。
A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊
3、决策者的个性对 C 决策影响最大。
A、风险型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化
4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ B A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除
5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 B ：
A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任
6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨\人走茶凉\，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 C ：
A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权
7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。B
A、改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动