6、答（1）领导者具有指导作用，通过指导其他人活动，领导者用自己的行动带领人们实现目标。（2）领导者具有协调作用，通过协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前进（3）激励作用，领导者为员工排忧和解难，激发和鼓舞人们的斗志，发觉、充实和加强员工积极进取的动力。
四、 论述题
1、答：（1）从适应产品经济的封闭型管理向适应社会主义市场经济的开放型管理转变。（2）从行政官员管理向专家管理转变。（3）从单一化管理向多元化管理转变。(4)从着重对物的管理向以人为中心的管理转变。（5）从经验管理向科学化和现代化转变。（6）从粗放型向集约型管理转变。
2、答：（1）马氏的需要层次理论，改理论假设人都有五个层次需要，即生理、安全、社会、尊重、自我实现的需要，当一个需要得到满足时另一个更高层次的需要占据主导地位，个体需要是逐层上升的，如果需要激励人就必须了解其目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次上的需要。（2）期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时才会采取这一特定行为，它的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。（3）公平理论是美国心理学家亚当斯提出的它主要讨论报酬的公平性对人们积极性的影响。人们通过两方面的比较来判断所获报酬的公平性，即纵向比较与横向比较，横向比较是将自己的收入付出比与他人的收入付出比相比较。纵向比较是将自己过去的和现在的收入付出比相比较，来确定报酬的公平性。（3）强化理论，改理论认为人的行为是对其所获刺激的函数，如果这种刺激对他有利，则这种行为会重复出现，若对他不利，这种行为则会减弱直至消失。
一、名词解释（每题5分，共20分） 1、管理幅度与管理层次 2、矩阵组织结构 3、目标管理 4、追踪决策
二、简答题（每题10分，共30分） 1、简述非正式组织及其作用。
2、简述马斯洛需要层次理论的主要内容。 3、简述领导方式的连续统一体理论。
三、论述题（每题25分，共50分） 1、试述组织中集权与分权的辨证关系。
2、结合某一具体决策活动论述决策者的价值观或价值系统对决策过程的影响。 一、解释下列术语（每个5分，共25分） 1、霍桑效应 2、管理方格图 3、事业部制组织结构 4、可变预算 5、战略管理
二、试述下列问题（共45分）
1、计划工作的限定因素原理与计划目标的确定（10分） 2、管理组织中的职权和职权关系（20分） 3、法约尔对管理理论的贡献（15分）
三、请就下列观点谈谈您的看法（共30分） 1、\管理就是决策\（10分）
2、\股份合作制是我国国有中小企业体制改革的目标模式。\（10分） 3、\跨国企业要特别重视交叉文化下的管理问题。\（10分）