日志法 。
三、 单选题：
1．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色就是组织的（ A ） A.战略伙伴 B.协助角色 C.参谋助手 D.执行部门 2．工作最终的产出成果是（ A ）
A.职位说明书 B.工作描述? C.工作规范 D.工作设计 3．如果工作分析的目的在于选聘人才，则其重点在于（ C ） A.工作条件的界定 B.工作任务的划分 C.任职资格的界定 D.薪酬标准的确定 4．职位数和人员数是（ B ）
A.多对一的 B.相等的? C.一对多的 D.无关的 5．“请简要叙述你的主要工作任务”这样的问题，在工作分析问卷法的设计中，属于（ B ）
A.封闭式问卷 B.开放式问卷 C.结构式问卷 D.简述式问卷
6．请按照之间的关系，选出下面正确的排列方式（ D ） A．要素∈职责∈任务∈职位∈职务∈职业 B．要素∈任务∈职责∈职务∈职位∈职业 C．要素∈任务∈职位∈职责∈职务∈职业 D．要素∈任务∈职责∈职位∈职务∈职业
7．让员工先后承担不同的但是内容上很相似的工作，这指的是（ A ）； A．工作轮换 B．工作扩大化 C．工作丰富化 D．工作分享制 8．工作分析方法中的观察法适用于（ B ）?
A．周期长、非标准化的工作 B．周期短、标准化的工作 C．智力活动为主的工作 D．高、中级管理人员的工作 9．工作分析方法中的参与法适合于（ D ）
A．需要进行大量培训的工作? B．需要复杂的智力活动的工作 C．存在一定危险的工作 D．短期可以掌握的工作 10．由身体活动来完成的工作，其分析的方法最好采用（ A ）；
A．直接观察法 B．典型事件法 C．面谈法 D．问卷法
四、 多选题：
1．一般而言，企业中的每项工作都应该有两份文件，即（ AC ）； A．工作描述 B．工作定义
C．工作规范 D．工作清单 E．工作条件 2．调查问卷的设计一般为（ BD ） A.开卷式 B.开放式?
C.闭卷式 D.封闭式 E.空白式 3．工作分析的步骤为（ ABCD ）；
A．工作分析的范围 B．工作分析的方法 C．信息的收集与分析 D．工作分析方法的评价 E．工作评价
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4．工作信息的来源一般包括（ ABCDE ） A.员工 B.主管?
C.顾客 D.分析专家 E.词典和文献汇编 5．收集工作分析资料的人员包括（ ABCDE ）； A人事经理 B．在岗人员
C．在岗者的上司 D．工作分析员 E．公司顾问
6．工作分析中运用访谈法时，下面错误的做法是（ BE ） A．使被调查者感到轻松愉快
B．调查者应经常提出自己的观点与看法 C．尊重被调查者
D．调查者应起启发引导的作用 E．调查中应营造严肃紧张的气氛
五、 是非题：
1．工作分析越细越有效。（ × ）
2．工作分析只对人力资源管理者有用，而对于直线管理人员没有什么价值。（ × ）
3．工作实践法适用于短期内可以掌握的工作。（ √ ） 4．工作丰富化适用于所有的工作。（ × ） 5．工作描述又叫工作规范。（ × ）
6．缩短工作周和弹性工作制没有改变完成任务的方法。（ √ ） 7．工作扩大化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。（ × ）
六、 简答题：
1．简述工作分析的基本步骤。
1)确定工作分析信息的用途，直接决定了需要搜集何种类型的信息及及其使用何种技术去搜集。2) 搜集与工作有关的背景信息，如组织图：当前工作与组织中其他工作的关系及在组织中的地位、工作流程图：更为详细的信息、工作说明书等。3)选择有代表性的工作进行分析。多而且相似，选择有典型工作进行分析十分必要，比较合适。4) 搜集工作分析信息。有关工作活动、工作条件、工作对人员自身条件（如个人特点与执行工作的能力等）的信息。5)同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息。确保信息是否正确，完整，有助于被分析工作相关的人所理解，提供审查与修改工作描述的机会。6)编写工作说明书和工作规范。工作说明书即对工作的职责、活动、条件及工作对人身安全危害等工作特性方面的书面描述。工作规范：全面反映工作对从业人员的品质、特点、技能、及工作背景或经历等方面要求的书面文件。
七、 论述题：
1．如何理解工作分析是人力资源管理的基础性工作。
工作分析有利于组织规划。人力资源规划者在动态的环境中分析组织人力需求，所以必须要获得广泛的信息。在组织内工作任务的分配，可从工作分析中得到较详细的资料，根据这些资料，可以作为绩效考核分配时的依据。另外在组织的不断发展中，工作分析可作为预测工作变更的基本资料，并且可让某一职位上的员工或其主管预先准备以应对改变后的相关工作。
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工作分析有利于工作评价。工作评价依赖于工作分析，以说明所有工作的需要条件及职务、工作间的相互关系，并指出哪一部门应包含何种类型的工作。
工作分析有利于建立标准。工作分析可提供职能部门中所有工作的完整资料，对各项工作的描述都有清晰明确的全貌，可指出错误或重复的工作程序，以发现其工作程序中需要改进的方面。
工作分析有利于员工聘用。人力资源部门在选拔或聘用员工时，需根据工作分析，才能了解某个职位需要哪些知识或技术，以及如何将适当的人才安排到适当的岗位上。用人单位可就工作分析中得到的职能范围内所需专业技能，制作笔试、面试的测验试题，以测出应聘者的实力是否符合该职位的要求。
工作分析有利于绩效评估。绩效评估指的是将员工的实际绩效与组织的期望进行比较。透过工作分析，可以决定出绩效标准、设定各项加权比重及绩效考核缺席中的评量标准。
另外工作分析还有许多其他的效用，如有助于工作职责范围的划定；改善劳资关系，避免因工作内容定义不清晰而产生的抱怨及争议。此外，工作分析亦有助于人力资源研究与管理，对人事经费、转调与升迁等问题都有很大的益处。
从工作分析谈人力需求，有其正面意义。人力资源部门在预估人力需求时，应以明确有效的资料或统计报告来作为支撑，在有些工作无法量化的情形下，惟有靠详尽的工作分析才能订出人力需求规划。所以，人力需求应建立在科学化的分析上，而不应单凭直觉，一份好的工作分析有助于一个公司透过人力资源管理运作与本公司政策搭配来提升人力素质（包括人力需求制定、工作效率、员工对公司的向心力等）。当然，公司的工作分析亦应随时更新，更新的本身即具有工作重新定位与工作重新分配的效果，以此来平衡内部的组织气氛。
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第三章 人力资源规划
[目的和要求]: 通过本章，学习者应该能够掌握人力资源规划有关概念和基本内容，理解人力资源需求和供给分析的各种方法及内容，并对人力资源短缺和过剩的行动方案有所认识。能运用预测的方法进行简单的计算和规划
[重点和难点]: 人力资源需求和供给分析的各种方法及其简单运用；评价人力资源规划有效性的基本思路。
[综合练习题]： 一、 名词解释：
1． 人力资源规划 是一项系统的战略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、
分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括晋升规划、补充规 划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等，基本涵盖了人力资源的各项管理工作，人力资源规划还通过人事政策的制定对人力资源管理活动产生持续和重要的影响
2．管理人员置换图 也称职位置换卡，它记录各个管理人员的工作绩效、晋升的可能性和所需要的训练内容，由此来决定哪些人员可以补充企业的重要职位空缺。
二、 填空题：
1．转换比率法假定组织的劳动生产率是 不变 的。 2．集体预测方法也称为 德尔菲法 。
三、 单选题：
1．辞职人数+解雇人数+调离人数+退休人数=（ D ）； A．人员需求量 B．人员供给量 C． 人员增加量 D．人员减少量
2．某学院在2000年有硕士研究生1500人，教师100人。在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担的工作量不变，那么在2003年该学院需要教师（ B ）
A.15名 B.110名 C.105名 D.150
3．某公司王经理根据业务量=人力资源的数量x人均生产率，预测本企业明年公司需增加职工100名，他的这种人力资源预测方法属于（ C ） A．集体预测法 B．德尔菲法 C．转换比率分析法 D．回归预测法
4．当企业计划进行裁员、提前退休计划等时，可能在人力资源规划中表明当前其人力资源（ B ）
A.结构失衡 B.供大于求 C.供求平衡 D.求大于供
四、 多选题：
1．临时雇佣计划有以下几种选择（ ABDE ）； A．内部临时员工储备 B．通过中介机构临时雇佣
C．将长期工转为临时工 D．利用自由职业者 E．短期雇佣
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2．人力资源规划的制定阶段，主要包括以下程序（ BCE ） A．对组织内外环境进行分析 B．预测人力资源需求 C．预测人力资源供给
D．制定人力资源供求平衡政策 E．制定人力资源各项规划
3．技能清单是一个用来反映员工工作能力特征的列表，这些特征包括（ ABCDE ）；
A．培训背景 B．以前的经历 C．持有的证书 D．已通过的考试 E．主管人员的评价
五、 是非题：
1．人力资源信息系统无需考虑员工的隐私问题。（ × ） 2．人力资源信息系统的一个重要用途就是为人力资源计划建立人事档案。（ √ ） 3．管理者对组织的人力过剩负有一定的责任。（ √ ） 4．德尔菲法不适合于对人力需求的长期趋势预测。（ × ）
六、 简答题：
1．简述人力资源计划的重要性
1．通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达到最大 = 人的有效技能最大地发挥。
2．通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。调查发现：按时计酬的员工每天只需发挥自己20%-30%的能力，就足以保住个人的饭碗。但若充分调动其积极性、创造性，其潜力可发挥出80%-90%。
3．培养全面发展的人。人类社会的发展，无论是经济的、政治的、军事的、文化的发展，最终目的都要落实到人--一切为了人本身的发展。目前，教育和培训在人力资源开发和管理中的地位越来越高，马克思指出，教育不仅是提高社会生产的一种方法，而且是造就全面发展的人的唯一方法。
实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。
目前，“科教兴国”、“全面提高劳动者的素质”等国家的方针政策，实际上，谈的是一个国家、一个民族的人力资源开发管理。只有一个国家的人力资源得到了充分的开发和有效的管理，一个国家才能繁荣，一个民族才能振兴。在一个组织中，只有求得有用人才、合理使用人才、科学管理人才、有效开发人才等，才能促进组织目标的达成和个人价值的实现。针对个人，有个潜能开发、技能提高、适应社会、融入组织、创造价值，奉献社会的问题，这都有赖于人力资源的管理。
七、 计算题
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