1、砖与砖和砖与墙体之间未留膨胀缝引起。 2、水泥、砂子比例不合理或原材料不符合要求。 3、吸水率较大的墙地砖施工前未用清水完全浸泡，在铺贴后继续吸收砂浆中的水分而膨胀，固挤压砖面造成养护不足，使砂浆起不到良好的结合作用。 4、瓷片底粉粉末状防护层未清理干净，该涂层会隔在砂浆与砖体之间，降低砂浆与砖体的结合度。 二十七、抛光砖用于墙体铺贴时为何选择干挂多? 主要是出于安全考虑。抛光砖吸水率低，背面用水泥浆不易粘牢，另外抛光砖自重大，粘结不牢时容易跌落。 二十八、冬季是否可以进行室内装修?应该注意哪些问题? 可以，但应该注意一些施工要求，即铺贴用的墙地砖和水泥、砂子需从室外搬入室内过渡24小时后，适应7室内温度时才能使用。以免施工后出现空鼓、脱落的现象。 二十九、墙砖与地砖是否可以混合铺贴?为什么? 不可以！因为：
1、墙砖属于陶质品，地砖是瓷质品，它们的物理特性不同，两者从选粘土配料到烧制工艺都有很大区别。墙面砖吸水率大概10%左右，地砖的吸水率只有0.5%-3%左右。 2、卫生间和厨房的地面应铺设吸水率低的地面砖，因为地面会经常用大量的清水洗刷，这样瓷砖才能不受水气的影响，不吸纳污溃。墙砖是釉面陶制的，含水率比较高，它的背面一般比较粗糙，有利于粘合剂把墙面砖贴上墙。地砖不易在墙上贴牢固，墙砖用在砖面会吸水太多而变得不易清洁。 三十、墙砖铺贴一段时间后，为什么会出现色差？ 因为墙砖在铺贴之前是漫过清水的，但由于每件墙砖的吸水率不尽相同，吸附的水份也不是一样，所以在同等时间里，挥发后坯体里所含水份不同，从而影响到了砖面的颜色，出现“假”色差现象，等坯体的水份完全发挥到这种色差现象，就会随之消失。 三十一、如何清除室内装饰材料对人体的辐射? 最有效、简单的方法是加强室内通风，每天入睡前和起床后开窗通风一小时以上，保持室内空气新鲜，稀释有害气体浓度，就可以避免放射性气体对人体的危害。 三十二、抛光砖是否适用于在地热取暖的地面上铺设，会不会影响取暖效果? 玻化砖具有结构致密、材质坚硬、硬度高、吸水率低和具有良好的抗冻性、耐急冷急热性、抗龟裂性等特点，对气候环境和适应范围很广，所以玻化石适用于地热取暖的地面上铺贴，它不但不影响取暖效果，而且可以起到保温的效果。现在在东北、西北地区都普遍使用。 三十三、房间用砖是不是越大越好、越高档? 房间铺设多大规格的砖一般来说要和房间面积成比例，小砖铺大房间则觉得太零碎，大砖铺小房间则觉得没有层次感、太呆板。一般来说30平方以上可考虑铺800x800的，45平方以上可考虑铺1000xl000规格的，同时考虑个人喜好和买砖成本。 三十四、留缝铺贴的优点 1、留缝铺贴可节约瓷砖，应接缝为lmm-3mm时，可节省材料3%。 2、抛光砖一般留缝<3mm，瓷片<2mm，仿古砖5-8mm。 3、留缝铺贴便于依照实铺面积大小相应调整瓷砖间距，使边角部位尽可能使用整砖，既美观又可节省裁砖的时间与人工。 4、当用不同颜色和图案的瓷砖作大面积拼花铺贴时，留缝铺贴可使花色转接更自然，更醒目。 5、留缝铺贴有伸缩余地的特点，可确保砖面拼缝整齐。避免因砖尺寸偏差而导致拼缝偏斜，影响瓷砖铺贴的整体效果，可以避免因砖体和地面或墙体收缩率不同而导致砖体变形、拱起、空鼓、断裂。 三十八、优等品与一级品的差别在那里? 有一点差别，外观质量有缺陷，相比：一级品的缺陷比优等品缺陷明显，主要在平整度、表面质量、花纹条理、颜色等表面缺陷，但不影响使用功能。其次，优等品与一级品的内质是一样的。(优等品中，也会有人为的错漏检，因此，有人愿意购买名牌的一级品，也不买杂牌的优等品。) 三十九、请解释一下产品放射性标准中为何不用T字母? T字母在标准中是表示推荐的意思，而放射性标准属于国家强制性标准是必须执行的，所以不需要用T字母。
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四十、请解释一下产品前面加字母S或Q的意义? 色号前面所加的字母S是深色和Q是浅色的第一个字的字母，用于表示该色号的砖与标准板颜色相比存在深、浅之别。 四十一、微晶类产品的生产工艺是怎样? 微晶玻璃符合砖是一种新型的建筑材料，它结合了微晶玻璃的陶瓷的优点一体，从而使高档的微晶玻璃能成功地应用到普通的家庭装饰之中。该产品的生产工艺为：先烧砖坯，使坯体完全玻化，再在坯体表面均匀布一层微晶玻璃熔块，然后将其放进130-180米长的辑道窑烧成，烧成温度为90一1250度，烧成周期在200分钟左右，其烧成曲线分为三段：一段是预热氧化部分，一段是烧结晶化的烧成部分，一段是冷却部分，各段大致各占二分之一。在1000度以前的第一段加热按照匀速升温的方式进行，使表层微晶玻璃软化、初熔并开始封闭。在1000度到1200度左右的第二段，升温是平缓进行的，并在1250度左右温度范围保温一段时间，此阶段完成了微晶玻璃的晶化、烧结的两大主要反应，现时陶瓷坯体完成烧结、玻化以及莫来石化过程。在第三段的冷却部分包括急冷、缓冷、强冷三个阶段，通过烧成后半成品出窑后自动抛光线完成修边、粗磨、抛光、分级并包装成为成品。 四十二、抛光砖、瓷片、小地砖有何区别? 抛光砖的烧成温度大约为1200度，吸水率小于等于0.5%，表面无釉面，瓷片和小地砖则属陶质砖，其烧成温度为1000度左右，吸水率在11-15%之间，表面有一层釉。 四十三、是不是压机的吨位越大，压制出的坯体越好? 不是，只是个别工厂为了寻找卖点的误导宣传，其实一定规格的产品的需要 压制压力是要求控制在一定的范围内，压力太低则生坯的强度不够，影响后工序 的生产，压力太高会产生排气不良造成黑心，烧不透等缺陷。 四十四、抛光砖和完全玻化石是否为不同产品?
抛光砖和完全玻化石二者为同一种建材产品，只是叫法不同，学名均为瓷质 砖，只不过抛光砖只根据抛光工序来命名而完全玻化石不是根据产品在烧成过程 中的某一物理化学过程来命名的。 四十五、何谓辊筒印花?
陶瓷墙地砖生产印花技术一般都是传统平板丝网印花工艺，与我们见到的学校印刷试卷情形基本一样，同一个产品只能印一种图案，目前大多数的墙地砖印花都采用这一工艺，其特点为工艺简单、操作方便、技术要求不高、图案单一、精度低，胶辊筒印花技术是进两年才兴起的一种新技术，胶辊花机的网板是圆桶状，胶辊筒是一种特制的像胶印筒，瓷砖要印制的图案靠激光打点雕刻直接做在橡胶面上，使胶辊网板对位准确，花纹极清晰细腻，网点密度可达200目以上，用在瓷砖生产中，产品印刷精美、色彩鲜艳、其自然的纹理效果逼真，可与天然石材相媲美，并且印出的釉面具有立体结构层次，其釉面砖生产中使用，其优势更加明显，它可以实现全自动化操作，自动上袖，间歇使用，不会造成釉面缺陷，可连续生产，损耗小，胶辊筒印花产量大，网板使用寿命长，一般来说，平板丝网印花约2000平方就要换一个网，而一个辊筒可印13-15万平方。相对于产品的产量和档次来讲，这是不可相提并论的。胶辊筒印花技术生产的砖质量好，档次高，砖对位准确，图案不容易错位，没有肉眼可看到的间断条纹和经纬线(网纹)。同时还可以在圆筒状网版上做几种不同的图案，达到变化的效果。
四十六、某产品经检测各项放射指标都符合A类装饰材料要求，请问该类材料适合哪
些建筑使用?
按照规定：凡是符合A类装饰材料放射性要求的产品，它的使用是不受任何限制的，所以该产品适合所有建筑使用。
四十七、建材中的放射性元素特质有哪些?现行的检测标准为?
建材中的放射性元素主要为Ra (擂)、Th (钍)、 K (钾)三种元素，现行执行的标准是GB6566-2001，只要经过该标准检测机构的统计建筑墙地砖有92%的产品达到A类，仅8%的产品为B类，C类的基本没有。该项检测必须在专业的检测仪采用专业的多道R能谱仪检测，检测实验室至少具备CAL，CNA、CNAL认证所出的报告才可信。
四十八、如何从外观到颜色上区分天然石材的放射性强弱?
天然石材的放射性强弱可以从其颜色上来判断，其放射性从强到弱依次为红色、绿色、肉红色、灰白色、黑色、一般来说，花岗岩的放射性通常要高于大理石，不同的石材放射性也存在差别，沿海地区比内地的放射性水平要高！。
四十九、在接到产品质量投诉时，应提供哪些基本资料?
1、产品基本情况如：产品编号、等级、数量、色号、工号、生产日期、
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厂别、投诉日期。
2、投诉产品缺陷特征、用户详细地址、产品使用数量及使用效果。 3、产品外包装标识，购货发票及合格证复印资料。 五十、简述产品质量投诉处理流程
1、根据谈话、电话投诉内容填写产品质量投诉表及处理报告，并由品牌经理(或区域经理)提出初步
意见。
2、将投诉表及处理报告交到品牌服务组文员，统一登记编号。 3、将内容填写齐备的各类资料传真到品管部。
4、品管部按照反映问题进行核实、评估，做出处理意见将处理报告返还文员处。 5、由文员交至结算部核实赔偿金额并通知财务部。 五十一、抛光砖“踢脚”变形是何原因?
1、工人为“游击队员”，素质较低，施工方法有误，施工质量差引起铺贴变形。 2、施工时未按照产品使用说明书操作，铺贴方向不一致，未留膨胀缝。 3、产品本身变形超标。
五十二、怎样判断抛光砖铺贴平整度效果差是由铺贴手工有关?
如果铺贴好的砖每件砖的四个角(或邻四角)不在同一平面上，就可以认定平整度效果差是同施工方导致的。
五十三、内墙砖(瓷片)为什么要保持一定的凸变形?
坯、釉的膨胀系数相差较大，吸湿膨胀，会导致釉面受到较大的拉应力，从而导致釉裂(后期龟裂)有凸变形可以抵消大部分的拉力，从而防止后期龟裂。 五十四、为何釉面砖经常会拱起变形?
釉面砖是由坯体和釉面两部分构成，坯体的吸水率较大，釉层的吸水率接近于0，在使用时，坯体吸收空气中的水分会发生膨胀，从而使釉面出现龟裂，为防止这种情况出现，在设计和生产过程中，有意使砖面保持适当拱起，可以保证釉面砖使用时不至于因坯层膨胀而使釉面崩裂或脱落。 五十五、如何防止在铺贴浅色砖过程中在砖面留下的锤印?
因为任何一款抛光砖其表面都有极其微小的细孔，而橡锤上口橡胶颗粒极其细小，在外力的作用下，很易进入这些细小的孔涧内，防止的办法-是选用质量上层的橡胶锤，二是在橡胶锤外用浅色皮包扎起来，一旦不小心造成锤印，可与我公司当地代理商联系，我们会派专门的服务人员上门用特制的去污剂帮你清除，深色砖不是不留锤印，而是我们看不出来，因为锤印与砖的色度反差太小，我们不易发现而已。
五十六、缺角是工艺问题还是运输问题?
因陶瓷产品是→种脆性材料，轻微的磕碰也易造成釉面或坯体崩缺，因此在使用中应轻搬轻放，避免碰撞，运输碰撞造成缺角，一般在包装箱内仍残留碎末。
五十七、客户反映抛光砖无光泽同时印有隔纸花印时，你将如何处理？
此现象是防污剂未完全固化就放入隔纸造成的，一般情况下，用白水泥粉擦拭表面即可消除。 五十八、抛光砖吸污的原因及预防
1、 抛光砖吸污原因分析，这是抛光砖的内部结构特性所决定的，其原因为：
1） 砖体内部有开口气孔和闭口气孔；
2） 石英颗粒在冷却过程中有8.2%的体积膨胀，导致内部结构中有微裂纹。 2、 抛光砖吸污的预防措施
1） 降低吸水率，提高玻化程度，减少石英的颗粒尺寸。
表面进行防污处理。
五十九、去除新样板表面防污蜡的方法及去蜡后抛光砖的防污 1、去除新样板表面防污蜡的方法
通常情况下抛光砖的表面都上有一层防污蜡，如作为样板砖时，就必须先把蜡除去，否则就会大大影响表面光泽度和表面的视觉效果。目前，去除这层蜡的方法主要方法有两种
1 )机械法，即用刀片轻轻地把表面那层蜡刮去，再用干布反复擦洗，便可使砖面光亮照人。 2)化学法，即用专门的去蜡水均匀地喷洒于砖面(用浇花的喷水壶即理发常用喷水的那种)，待静止一分钟后用干布反复擦干净即可，如蜡层还擦不干净的话，可重复一次上述过程便可。 2、去蜡后砖的防污方法
除去防污蜡后，如何防止渗污呢?通常的做法是在砖面均匀涂上层食物油，再用干净的干布涂擦均匀即可达到较好的防污效果。
六十、如何利用家中的普通牙膏来清除抛光砖表面的污迹和轻微划痕?
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经过我们多次的实验证明，一般的污迹可用浅色布沾上白色的佳洁士牙膏来擦除，较顽固的污迹或轻微的划痕可多擦几次即可基本清除。(一定要用白色的佳洁士牙膏效果才好。) 六十一、市场一般瓷片存在的主要缺陷有哪些?
1、由于一般的瓷片，坯釉结合较差，无良好的中间层，容易出现后期釉裂。
2、由于采用较低档次的原材料，砖坯的色泽较黑，釉面质量较差(光泽度、透明度、针孔、水波纹)。
3、吸水率偏高，强度差。 4、砖体偏薄，重量较轻。 5、尺寸不规范，尺差较大。
水刀切割是应用超高压水射流技术，在钻石喷嘴射出的\水流\中加入适量的\金刚砂\对石材、陶瓷及其他任何材料进行切割的工艺称为水刀切割，因此该工艺可加工任何复杂形状的图案，图形、文字等，其切割面规整、完好、无锯齿状。
六十三、目前不同规格的抛光砖都有哪些用途? 抛光砖作为装饰材料中的后起之秀，其用途已十分广泛，除作为主要的地面装饰材料外(规格为：300x300、400x400、500x500、600x600、800x800、1000 x1000mm)，随着人们消费意识的不断更新和改变，目前抛光砖作为装饰材料己广泛用于室内上内墙、卫生间的内墙(规格多为(800x800、300x600、400x800mm)大型建筑物的外墙干挂(规格为1000x1000、600x1200、800x1200mm )。 19