二期秩序员在军训
二期秩序员在进行消防培训
一期秩序员在进行消防培训
开发商服务处和秩序部周例会
文主管在给样板房接待员培训
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肖经理在给各主管领班进行电梯应急预案培训
形象岗在接班
一期商铺设立专门的电动车停放点
紫薇路后半段车辆停放有序
形象岗展示风采
一期B6栋无车辆乱停在路面
紫薇路车辆段中间无车辆停放
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湖南新城新世界物业服务有限公司2015年年度工作计划
秩序管理部
一、 2015年工作思路
2015年的工作思路：“形象要有新变化，服务要有新变化，礼节礼貌要有新变化，安保要有新变化”的思路。 2015年的工作重点：
1.认真贯彻并落实公司领导在2015年工作上的安排和指示，完成各项工作任务，完成
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公司确定的各项工作指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的秩序维护队伍。
3. 一期秩序要加强车库、地面停车管理、商铺的停车管理；
二/三期秩序加强装修工人的出入证的询查、违规装修的巡查、商铺车辆停放的管理。 二、2015年工作目标
1、制定2015年安全目标计划，强化安全防范意识，持续贯彻：“预防为主，安全第一”
的方针。
2、通过多样化的培训形式，达到提高员工的专业技能、服务形象的同时，积极引导业 主参与安全防范管理工作，组织做好宣传、讲解安全常识和消防演习等活动。 3、充分利用月度绩效考核标准，进一步细化监督培训考核方案，把绩效考核落到实处。 4、抓好安全管理工作，把安全隐患降到最低 ，争取做到2015年无盗窃事故的发生。
5、根据季节变化，做好季节性天气引起安全隐患的准备工作，夏天作好防暑工作，冬天作好防寒工作，并做好相应的预防措施。
6、与工程部、客服部积极配合，并做好与员工的沟通交流工作，重视思想道德建设，因
势利导，增强凝聚力，打造一支和谐具有战斗力的团队，结合部门内部的实际情况，严抓日常管理工作，充分发挥自身能。
7、逐步淘汰年龄偏大、工作责任心不强的员工，将秩序部队伍年轻化。 8、加强安保工作，预防小区内偷盗事件的发生，增加小区内业主的满意度。 三、2015年工作计划
1、秩序管理部整体形象及服务的提升要有新变化。新的一年，秩序管理部将着重在员工
的形象、礼节方面加强管理。
2、秩序管理部日常工作落实、会议记录等各项文档资料的填写及存档。
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3、消防安全方面的管理。
?做好日常消防工作，定期对小区一期、二、三期的消防设备、设施进行检查，并做好
消防安全记录，发现问题及时排除。
?秩序管理部全体成员都是义务消防员，每位员工要做到“四懂”即懂得火灾的危险性，懂
得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法；“四会”：即会报火敬10，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
?对所有秩序员开展消防知识理论及实操培训，提高消防安全意识，每月一、二/三期消
防培训至少两次，以提高全体员工的应急处置能力。 4、治安管理方面
?秩序管理部将全面贯彻和落实公司的治安管理规定，结合实际情况做好2015年的安全
保卫工作。并要求秩序员与小区业主多沟通，实行“群防群治”的联合安防管理观念。 ?加强小区内的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及破坏活动，发现问题及时处理并上报。 ?做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。
④加强内部管理力度，对外来人、车管控，车辆指挥位置的摆放有序，不得乱停乱放，禁
止闲杂无关人员进入小区，影响正常工作秩序。
⑤加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针。 ⑥ 加强二期对出入的装修工人出入证的检查工作。
5、地面车辆停放管理、地下车库车辆停放的引导、商铺车辆停放的管理。
?加强一期地下车库的管理力度及商铺的车辆停放管理工作工作。
?加强二期地下车库及商铺的车辆停放管理，在商铺外设立专业的电动车停放点。 6、秩序管理部的队伍建设及培训方面
?目前秩序管理还有少数员工年龄较大、思想滞后，2015年秩序管理部要淘汰那些年龄
大的员工，逐步使队伍年轻化，面向社会招纳一批合适的人员，接受部队退伍军人，以
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