关系与上集团的利害关系相符合时，其结果是强有力的杠杆。但有些自然的小集团如何引导不好也有破坏作用，他们可以联合起来对抗公司的制度。要控制好非正式团体，首先要了解非正式团体的核心人物，做通核心人物的工作，由核心人物对小团体施加影响，这样就比直接找每一个人效果好得多，其次了解小团体形成的内在联系，从他们的联系中发挥他们之间的配合作用，这样就会更大地提高效率。
3、黑箱原理
黑箱是控制论中的基本概念，这是把无法从外部看到的结构特性的系统作为一个黑箱，通过输入和输出信息的规律性，来推导内部结构特性，比如在神经生理中，人们看不到神经结构，而是靠观察动物的刺激与反应，来分析推断系统内部的结构、动作等主要特征，我们称这个神经系统为黑箱。人的思想也是如此，从外部都是看不到的，也必须通过输入输出的信息加以判断。
（1）思想黑箱的基本模式。人的思想是在实践中主观对客观的反映，人的思想形成过程中，客观事物起到决定性的作用，存在决定意识。然而主观也起着重要作用，这个作用就是个人对客观现实的筛选、分析和结合，同一件事情，在不同的人身上产生不同的思想反映，这就是人的主观在起作用。所谓思想就是客观条件，实践活动和主观条件的函数。T=F（O.P.S），思想=客观条件（O）+实践活动（P）+主观条件（S）。但思想不是被动的，它在形成之后就支配着人们的行为，思想 行为，把上面两个关系式联系起来就是客观条件+实践活动+主观条件 思想 行为，从这个子关系式可以看出客观条件和实践活动是可见的，是思想形成的必要条件，我们称之为输入端；行为也是可见的，是思想支配的结果，我们称之为输出端，唯独主观条件和思想是不可见的，这就是我们要研究的黑箱，如果我们把客观条件和实践活动用环境来代替的话，那么就形成了黑箱的基本模型，通过这个模型我们可以看到环境黑箱和行为三者之间的关系，为我们今后利用思想黑箱提供了现论依据。
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（2）思想黑箱的基本分析。
通过输入输出端的分析来掌握思想黑箱的变化规律。环境对人的思想有很大的影响，它输入的方式是潜移默化的，这种输入方式决定了思想黑箱区别于其他黑箱转存的特点。但是要研究思想黑箱，只研究环境还不够，还不能确切把握人的思想，比如同一班组有先进和落后之分，这是人的主要条件在起作用。所以还要研究思想所支配的行为，在对行为的分析中来获得主观条件的信息。这样通过输入端环境和输出端行为的分析，就能较准确地指示思想产生、发展和变化规律。
通过输入输出端来推导黑箱基本结构，从而更准确地掌握思想变化规律，从输入输出端的关系来看，思想黑箱的结构大致包括四个部分。 一是感受系统。它包括人的感觉和知觉，通过人的眼、耳、鼻、舌、身等器官接受客观环境对人产生的各种刺激。
二是选择系统。它包括人的兴趣、爱好、理想、信念、价值观等要素，选择系统是根据人们的个性倾向性的需要，对外界刺激产生不同的反映，人们只接受某些信息而抑制另一些信息，即使相同的信息，由于选择系统的状态不同，也会产生不同反映。
三是思维系统。它包括分析、综合、推理、判断、想象等思维过程。通过感觉系统所获得的认识是感性认识。而感性认识是表面的、肤浅的、不全面的，所以还不能产生思想，还待于通过思维系统起着把握思维方向的作用。如果选择系统状况良好，它就促使思维系统向好的方向推导，作出积极的分析和判断，反之诱导思想系统作出消极、错误的判断。 四是动力系统。它主要包括人的需要、动机、情绪、情感等因素。它是发动行为的动力。前面个体行为原理讲过，需要产生动机，动机推动行为，最终达到预期的目标。社会生活的复杂性和多样性决定了人们的需要呈现出多样性，由此产品生动机的多样化，并导致动机冲突，看个性心理特征、价值观等因素的影响，不同的人会产生不同的行为指向。情绪和情感是人们对客观事物是否符合主观愿望的态度体验。它对人的认识和行为也具有动力作用。积极、崇高的情感对人们的各种活动有巨
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大的鼓舞作用，相反，消极的、低级的情感却是行为活动的阻力，而这种情况的发展水平又受到人们理想、信念、价值观的制约，不同发展水平的人会得到不同的行为和行为倾向。通过对黑箱内部结构的分析，为我们进一步了解黑箱提供了认识途径。
人的思想是企业文化的研究的重要课题，能够引导控制人的思想变化，说明企业文化建设达到了高层次，运用黑箱原理建设企业文化就是抓住了根本。
首先，要控制好输入端，创造良好的企业环境。一是物质环境，包括厂容厂貌、生产条件、工作环境、工资福利待遇、文化娱乐设施等，这些环境要尽量做得好，给员工一个好的感受，创造形成积极向上思想。物质基础，一是精神环境，包括人际关系、社会风气、厂风建设，以及良好的企业精神等。精神环境在某种情况下比物质环境更为重要，因为精神环境可以被思想黑箱吕的感受系统直接吸收，而物质环境则要思想黑箱的分析、整理才得出自己的结论，所在地特别注意精神环境的创造， 形成对人的思想的宏观引导。
其次，要控制好输出端。主要从两个方面着手，一方面是从输入端着手控制输出，也就是创造良好的环境，培养、教育员工，提高他们的思想觉悟和道德水平，帮助员工树立正确的人生观和价值观，以导致稳定的、正确的行为方向。另一方面，思想支配行为不是机械的，而是可控的，通过法律、制度来规范行为，同时要及时引导，使员工产生好的行为结果，如果一个人受到挫折，可能发生对抗性行为，经过引导就可能避免对抗性行为发生。
4、滞后原理
企业文化是以民族文化为基础，在企业的经营生产活动中产生的，产
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生于企业人之中，当它形成之后又制约着企业人行为；企业文化的发展以企业的发展为前提，企业的发展不仅公是指利润的增加规模的扩大，而且是观念上的更新，比如，计划经济体制下的企业文化在市场经济体制下有的就不适应，这就需要发展，改进企业文化，使之与市场经济观念相适应，再比如，企业换了新的领导人，由于领导人的素质不同，风格不同，就必然要求改变、调整原有企业文化。企业文化到了不能促进企业发展时就要变革，但是往往企业发展了，企业文化还没有变革，这就出现了企业文化的滞后性，另一方面，即使企业文化变革了，也还或多或少保留着过去企业文化的影子，甚至在很长一段时间内不能消除。 企业文化的滞后性往往与原有文化的积淀有关，老企业的企业文化积淀就深，新企业的文化积淀就浅，在企业文化变革的发展中，文化积淀较深的企业，残留的传统内容就多一些，滞后现象更明显，而文化积淀较浅的企业，残留的传统文化内容就少一些，其堂皇现象就不太明显，企业文化滞后现象的强弱，还表现调整的力度上，如果调整的力度大，残留现象就少，调整的力度小，残留现象就多。
掌握这一原理，便于企业对自身有一个正确的认识，在发展和优化企业文化当中，不至于做出违反原理的事情，较好地完成优化过程。
五、企业文化的组织实践
1、培育企业家队伍，创造企业家精神
企业家是企业家精神的载体，企业家精神是企业精神的核心内容，企业精神是企业文化的核心内容，他们三者是一个同心圆，所以说企业家和企业家精神是企业文化核心的核心。为什么这样说呢，这从企业文化的形成分析来看。
企业文化，从企业开业之日起就开始萌芽。企业成员在互相接触、互相联系中，围绕着生产经营活动而自然形成的一些观念意识、方法、风格、习惯等，这种企业文化，是一种自然的企业文化，这种企业文化不管你是否意识到它都存在。另一种是自为的企业文化，是企业领导者有
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目的、有意识地按照本企业的特点去引导、宣传、强化一种思想，培养一种有利于企业发展的群体意识，形成许多成文或不成文的良好规定，以对企业全体成员产生约束力、凝聚力和创造力。自然企业文化是自为企业文化的基础和前提，自为企业文化是自然企业文化的发展和提高。企业文化必须是在自然的、潜移默化的过程中形成，完全靠外力的强化常常引起人们的对抗心理，结果是越强制越没有人信，但完全靠自然形成也有许多弊病。首先是，企业文化自然形成过程比有意识的培养长得多，其次自然企业文化的形成常常是以企业主要领导人言行、思想观点、意识趋向为导向的，是盲目的无意识的，随着领导人的意志而形成的，领导人文化素质、道德水平、思想意识如何，就会影响他手下的员工向这个方面发展，随着企业的持续发展，领导人的意志、思想意识、思想作风就得到企业全体成员的认可，从而固定下来，就形成了企业的文化模式。由此可以看出，自然企业文化将随着企业领导人素质的高低而显示出企业文化优劣，而一个优秀的企业领导人也难说有这样那样的缺陷，自然企业文化就不分良莠把企业领导者的毛病也作为企业文化的一部分固定下来，而自为企业文化就可以避免自然企业文化中可能出现的弊病，就可以有意识、有目的的培养一种对生产经营管理有促进作用的文化模式，从以上比较可以看出，无论是自然企业文化，还是自为企业文化，企业领导人都起着主要的导向作用，也就是说，要建设优秀的企业文化，必须从培养优秀的企业家着手，企业家精神是企业家素质与企业现状融洽而升华的一种观念。不同的行业，不同规模的企业，对企业家的要求是不同的，但一般说来企业家必须具备八个方面的素质，一是敏锐的政治洞察力，二是较好的逻辑思维判断能力，三是知人善任的用人艺术，四是正确使用权力、公正不阿的人格素质，五是自制、勤奋的心理素质，六是独特的经营之道，七是高超的管理艺术，八是较丰富的知识结构。企业家精神的形成与企业家与生俱来的，称得上企业家，那么，企业家精神也就诞生了。一对夫妻开了一家熟食店，他们是企业家吗，不是，虽然他们也有风险，但他们所做的一切无非是重复过去，他们一味希望
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