应急预案
4.4.1 用户无法登陆WEB应用界面 4.4.2 WEB应用无法启动 4.4.3 可进入登陆界面但登陆异常 4.4.4 WEB应用响应缓慢或无响应
4.4.5 WEB中某一联机交易大面积异常报错 4.4.6 对外服务端进程异常 4.5 其他异常情况 4.5.1 网络攻击 4.5.2 治安事件 4.5.3 人为破坏 4.5.4 电力故障
4.5.5 火灾等事故造成系统瘫痪
5 系统重建 6 应急演练
1. 每年进行一次应急演练。
2. 每季至少进行1次备份数据恢复，出具恢复测试报告。
3. 演练完成后编写《XXX管理系统应急演练总结报告》，包括演练时间、演练内容、
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应急预案
参加人员、演练中发现的问题、原因分析、应对措施。
7 持续改进
应急预案持续改进遵循以下原则：
1. 根据每次应急演练的经验、风险分析，及时更新本应急预案分册。 2. 当事故发生后，总结应急处置经验，形成应急场景，加入本应急预案分册。 3. 当发生重大系统架构、系统软/硬件变更时更新本应急预案分册。
4. 当监管部门的监管文件、XX银行应急管理办法变更后，及时更新本预案分册。 5. XX银行信息系统突发事件总体应急预案发生变更后，XXX组织及时更新本应急
分册。
6. XXX部门定期对XXX管理系统突发事件风险防范措施进行评估，对应急管理的
策略、机制、方法、流程等不断完善。
附件：XXX管理系统应急小组成员联系方式
附件2：XXX管理系统双机切换方案
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