但由于多年未曾学习新的知识与技能，其能力与所从事的工作有些不匹配，以至影响了工作效率和他人之间的关系。王某将这一现象反映给李某，但李某回答：“不可能！张工作一直都是勤勤恳恳，我是了解的，绝对不可能出现你所说的那种现象！”李某的判断，是社会知觉中的：
A.第一印象效应
B.晕轮效应
C.近因效应
D.定型效应
50．在群体决策时，其决策结果的风险程度会因为有多人参加而：
A.减少
B.不变
C.增加
D.变化不大
51.普通心理学与管理心理学关系是基础理论与( )的关系。
A.研究方法 B.具体应用 C.应用模式 D.传统研究
52.群体动力理论的创始人是心理学家( )，该理论又被称为“场”理论。
A.霍尔(Hall) B.勒温(Lewin) C.琼斯(Jeass) D.凯利(Kelley)
53.心理学家麦格雷格在他的《企业中的人性方面》一书中所批判的X理论是对西方人性假设中的( )假设的概括。
A.复杂人 B.现代人 C.经济人 D.发展人
54.人与人之间的能力差异具有二个方面，一是质的差别，即能力的类型差别；二是( )的差别，即能力发展水平与发展早晚的差别。
A.数 B.性 C.量 D.形
55.心理学的研究发现，人在知觉过程中会把若干事物作为一个整体来反映，他们在对知觉对象的组合中，服从于( )、相似原则、闭锁原则和连续原则。
A.接近原则 B.情境原则 C.交替原则 D.对比原则
56.影响知觉选择性的主观因素主要有五个方面：(1)观察者的( )；(2)观察者的兴趣和爱好；(3)观察者的个性
特征；(4)观察者的过去经验；(5)观察者的知识结构。
A.需要与动机 B.能力结构 C.态度体系 D.人格特征
57.性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的( )
A.行为方式 B.生活方式 C.学习方式 D.交往方式
58.( )、评价要素、情感要素和意向要素是构成任何一种态度的四个基本要素。
A.文化要素 B.认知要素 C.社会要素 D.情境要素
59.认知失调是指一个人持有两个互相矛盾的认知，而产生( )情绪体验的现象。
A.激动 B.不愉快 C.高兴 D.愉快
60.按照需要的起源划分，人的需要可以分为天然性需要与( )两大类。
A.生理性需要 B.发展性需要 C.社会性需要 D.心理性需要
平时作业题4
作者:竺溪顺元 日期:2007-1-13 6:28:00
61.影响个体活动效率的主观因素主要是个体的能力与动机，但动机因素比能力因素( )
A.次要 B.更次要 C.更重要 D.更无足轻重
62.过程型激励理论是从激励的( )出发(即需要的未满足这一过程出发)，对激励问题加以研究的理论。
A.起始过程 B.结果过程 C.情境过程 D.中间过程
63.马思洛在他的需要层次理论中强调，人的行为是由( )决定的。
A.生理需要 B.发展需要 C.优势需要 D.自我实现需要
64.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为( )
A.情境因素 B.保健因素 C.激励因素 D.工作因素
65.弗鲁姆在他的期望理论中强调，要调动、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系：努力与成绩关系、成绩与奖励的关系、奖励与( )的关系。
A.他人需要 B.社会需要 C.组织需要 D.个人需要
66.斯金纳在他提出的强化理论中强调，人类行为的发动、调节与控制只能依靠( )强化作用。
A.外部的 B.内部的 C.潜在的 D.需要的
67.奖励与( )相结合是强化的基本原则。
A.奖金 B.表扬 C.惩罚 D.批评
68.群体的显著标志是群体内成员具有共同的( )和群体意识。
A.信念 B.情感 C.要求 D.利益
69.心理学中把组织中实际存在的群体称为( )
A.结构群体 B.假设群体 C.实际群体 D.活动群体
70.以非正式群体的性质为依据，可以把非正式群体分为积极型、( )、消极型和破坏型四类。
A.情感型 B.规范型 C.活动型 D.中间型
71.管理心理学中所强调的群体规范包括( )和非正式规范两个方面。
A.组织纪律 B.社会规范 C.传统规范 D.正式规范
72.个体在群体的压力下，只在行为上与其它人保持一致，而在信仰上没有改变原有观点的现象称为(
A.组织行为 B.顺从行为 C.从众行为 D.规范行为
73.群体凝聚力(又称群体内聚力)包括群体对其成员的吸引力，以及( )吸引力两个方面。
A.群体成员之间的 B.组织之间的 C.群体之间的 D.组织与群体之间的
74.冲突是企业运行过程中( )地产生的一种特殊现象。
A.可避免 B.不可避免 C.不应该 D.不可能
75.不良的( )、组织结构和个人因素是导致冲突的潜在因素。
A.交往 B.行为 C.沟通 D.组织
76.人与人之间的信息沟通主要是通过( )来进行的。
A.设备 B.语言 C.仪器 D.媒体
77.按信息沟通的语言表达方式分类，信息沟通可以分为口头沟通和( )沟通两类。
A.声音 B.数字 C.符号 D.书面
)。 78.社会心理学把人与人之间心理上的关系称为( )
A.人际关系 B.社会关系 C.行为关系 D.组织关系
79.人与人之间由于经济、政治、法律等因素而形成的人际关系称为( )人际关系。
A.社会性 B.阶级性 C.民族性 D.家庭性
80.吸引接近规律、趋同离异规律、互需互酬规律、交往深化规律和( )是人际关系发生、发展的五大基本规律。
A.交互中和规律 B.作用频率规律 C.时间空间规律 D.利益交叉规律
平时作业题5
作者:竺溪顺元 日期:2007-1-13 6:29:00
81.美国心理学家霍曼斯认为人们在人际交往中的频率、( )、层次和空间距离是评价人际关系的四个重要指标。
A.方向 B.目标 C.行为 D.需要
82.人类学家霍尔认为，人们接触的距离在一英尺到四英尺之间，如朋友、邻居、同事间的接触属于人际关系( )的范畴。
A.社交区 B.亲密区 C.熟人区 D.接近区
83.( )、心理吸引法、深层了解法、中和互补法、求同存异法和排难解纷法是改善人际关系的六种常用方法。
A.感情投资法 B.需要互补法 C.金钱刺激法 D.社会调查法
84.领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标，并与( )保持一致的过程。
A.组织 B.领导者 C.群体 D.环境
85.领导者的素质包括品质素质、知识素质、能力素质和( )四个方面。
A.管理素质 B.综合素质 C.心理素质 D.技术素质
86.领导的传统品质理论把领导者的个人品质条件与人格特征定义为( )。
A.天生的 B.学习的 C.培养的 D.社会的
87.美国密执安大学的研究把领导者行为分为面向生产与( )两个方面。
A.面向发展 B.面向效益 C.面向组织 D.面向职工
88.日本心理学家三隅二不二创建的PM领导行为类型中，把( )类型的领导行为定义为效率最差的领导行为。
A.PW型 B.pm型 C.P型 D.M型
89.人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动称为( )。
A.思维 B.决策 C.判断 D.分析
90.二元说强调，组织文化是组织中的( )和精神文化的总和。
A.物质文化 B.群体文化 C.社会文化 D.团队文化
平时作业题6
作者:竺溪顺元 日期:2007-1-13 6:31:00 二、解释、简答或简述题
1、用所学理论解释下述现象：某市火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着。窗外正排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地轰起来了。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你久等了”。接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客平心静气地回到自己的列位上，售票工作又正常地进行了。
2、你是某企业某部门的主管，在你主持工作的部门中有七个人。其中有一个个性非常直爽火爆，另一个虽然表面看来温和但好在人背后挑拨离间。现在上级部门要求你布置一项任务，此项任务艰巨但报酬可观，你将如何面对你的群体。
3、在管理实践中应如何有效的运用强化手段。
4、某同学参加社会实践的积极性很高，每次老师布置的活动她都认真对待。但，每做完一件事情，如果实际效果与其先前所预想的结果有些偏差，该同学就失望很大，总怀疑自己能力不足。请用挫折理论分析该同学的心理活动。
5、张某在公司工作积极，能力很强，上司交给他的每件事情都能很好的完成，因此，他也经常得到上级的表扬和奖励。但张某总感觉该公司不重视他，他到公司工作已经五年，至今公司未提拔他，最终他向公司提出了辞职。请用需要——动机——行为模型解释该现象。
6、价值观主要有哪些作用?
7、马斯洛需要层次论的基本内容。
8、简述从众与顺从行为的区别。
9、造成沟通障碍的主要因素有哪些?
10、传统组织理论的基本内容。
11、传统组织理论