注1：材料评审，是指评审组对申请荆江质量奖的组织提交的自评报告等资料依据评定标准进行文本评价的过程。
注2：现场评审，是指评审组在材料评审的基础上，依据评定标准对申请荆江质量奖的组织进行实地核查、评价的过程。
3.14 独立评审
独立评审是指在材料评审过程中，每位评审员按照评定标准独立开展的全项目评价过程。 3.15 合议评审
合议评审是独立评审完成后，材料评审组内进行集中评议并达成一致的过程。 3.15 一致性评审
一致性评审是指为提高各评审组间现场评审的一致性和准确性而首先选择一家企业进行评审，由参与年度评审的各组代表参加。
3.17 评审组
是指质兴办为开展评审而组建的专家小组。 4 评审组 4.1 成立评审组
4.1.1 质兴办根据申奖组织的行业类别组建评审组，并指定评审组组长。 4.1.2 评审组长一般由资深评审员担任。
4.1.3 评审组分材料评审组和现场评审组。材料评审组一般由3人以上评审员组成；现场评审组一般由3-5人评审员组成。具体人数由质兴办根据组织规模等情况确定，通常为奇数。
4.1.4 评审组所有成员的身份都应具有公正性，与组织有利益关系的人员应当回避。 4.1.5 评审组成员应严格遵守《荆州市荆江质量奖评审员工作守则》。
4.1.6 评审员应在正式评审前签订和严格遵守《荆州市荆江质量奖评审员行为规范声明》。 4.2 评审组长职责
4.2.1 评审实行组长负责制，评审组长对评审质量全权负责，监督管理本评审组评审员的工作纪律、工作态度、工作质量及保密情况等；
4.2.2 负责编制评审计划，及时提交质兴办审核；
4.2.3 做好本评审组评审员的任务分工，组织安排评审工作；
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4.2.4 负责评审过程的组织、协调和控制，形成评审结论； 4.2.5 组织编制评审报告；
4.2.6 按时报送评审报告及相关资料；
4.2.7 确保评审工作符合有关规定要求，并向质兴办报告工作和填报《评审员评价信息表》。 4.2.8 接受质兴办对其工作进行评价并形成《评审员评价信息表》。 4.3 评审员职责
4.3.1 按照评审组长的分工，全面、细致、准确地完成交办的评审工作，做好评审记录； 4.3.2 严格遵守评审计划，服从评审组长的安排和调度。
4.3.3 遵守评审员工作守则，严格工作纪律，保守秘密，确保工作质量。 5 评审活动 5.1 总则
本章节规范了评审活动的策划与实施。评审活动的基本框架（见附图）。 注：虚线部分表示为评审作业的辅助工作，通常不视为评审内容的一部分。 5.2 材料评审
材料评审是开展现场评审的基础和前提，评审组应完成材料评审报告和评分。 5.2.1 独立评审
为确保对组织材料评审的客观、全面和公正性，评审员在独立评审阶段必须保证有24-30个小时的时间进行评审工作。
5.2.1.1 核对评审资料
评审前检查评审资料，主要包括组织简介、自评报告、申报表、证明材料、评分簿等（以质兴办给出的材料清单为准）。
5.2.1.2 回顾和熟悉标准
·回顾荆江质量奖评定标准的核心价值观和重要概念； ·回顾荆江质量奖评定标准的有关要求；
·回顾荆江质量奖评定标准的评分系统和评分指南； 5.2.1.3 全面掌握评分薄和阅读、了解评审材料及自评报告
在正式对评审材料进行评价前，评审员必须掌握评分薄的格式、内容和要求。阅读全部的申报表、组
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织简介、自评报告、其他申报材料，着重标出或记录组织的关键主题、关键过程和结果等。
5.2.1.4 材料独立评审过程 5.2.1.4.1 初步列出关键因素
a) 阅读条款P.1和 P.2所对应的标准条款、问题。 b) 阅读组织为回应标准条款P.1和P.2所描述的组织概况。 c) 根据回应内容起草出关键因素的初始列表。
d)记录这些关键因素——按照P.1和P.2中条款问题的顺序列出——在评分簿中找关键因素初始列表——工作表。
e)其他关键因素可能出现在相应的证明表、额外的信息需求表和组织对标准要求的回答中，将其找出并一一列出。
5.2.1.4.2 初步列出关键主题
在通读了组织自评报告之后，开始罗列出已记录过的关键主题（优势/强项和改进机会），并重新贯穿于组织的自评报告。该步骤是作为获取对组织的第一印象的最直接而有效的方法。
5.2.1.4.3 依据评分簿开始评估每条过程条款——类目1—6。 对于每个条款，在继续下一个条款前都要完成一个六步条款评价过程。 ·阅读标准条款中的每个细节，从而刷新对条款要求的记忆和理解。 ·回顾关键因素列表，从而确定会影响回答条款要求的组织属性。 a) 选择与条款最相关的4—6个关键因素。这些将会是关键因素的子集。 b) 将这4—6个关键因素记录在条款列表顶部所提供的空白位置。
·阅读自评报告的相关部分，记录组织作了哪些/或是没有做哪些与条款要求相关的回答。 c) 记录组织在被评审的具体条款中的优势/强项和改进机会。 d) 如果有需要，继续强调、标记、标划和/或做笔记。
e) 对你期望在类目7（经营结果）的报告中看到的指标进行记录。
f) 对反复涉及到多个条款或类目的可能的方法或模式进行记录。这些可能将会加入到你初定的关键主题中去。
5.2.1.4.4 分析组织对每一条款的回应。采用A-D-L-I评价。 a) 评估方法的采用情况。
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·评价组织采用了什么样的方法？
·这些方法涉及到标准条款的哪些领域（例如，1.1a, 1.1b及之后的）？
·方法是否有系统性（例如，有可重复的步骤、输入、输出、关键步骤和时间架构）？ ·有没有证据能证明方法是有效的？
·这些方法是用于关键过程的吗？这些方法是否对组织的整体绩效很重要（如果是的，清晰的陈述为什么它很重要以及列举出支持立场的关键因素）？
·条款中是否有要求没有被回应？ b) 评估方法展开的情况如何。 ·评价方法是否展开及展开的程度？
·有无证据表明方法在一个、一些或者所有的相应工作单元、设备、场所、手段、组织被展开及展开的水平，甚至在更多方面得以使用？
c) 评估学习的情况如何。
·评价方法是否被评估和改进过？如果有，评估和改进是否在基于事实和系统的方式下进行的（比如，有规则的、循环的、数据驱动）？
·有无证据显示组织的学习（比如，证明该方法的学习是与其它单位/其它工作过程相共享的）？ ·有无证据证明组织通过分析和共享推动了改善和创新（比如，证明该学习确实是用于驱动改善和创新）？
d) 评估整合如何。
·是否有证据表明在组织里对目的和目标有共同的理解？
·方法与组织在其他标准条款和组织简介中确定的需求的匹配程度如何？
·是否在组织层面、关键过程层面、部门或工作单元层面这三个层面应用了计划、跟踪、分析和改进的互补性措施和信息？
·方法与组织的需求的整合怎样？
5.2.1.4.5 阅读和评估结果条款——类目7。 a) 通过阅读详细的标准条款来理解条款的要求。 b) 回顾关键因素工作表。
c)对于每条结果条款，从工作表中选择最相关的4—6个关键因素链接到结果条款的要求或者相应的
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过程条款。
d) 在结果条款工作表上部的空白处记录4—6个关键因素。 e) 阅读自评报告的相关部分。
确定提供的结果是否涵括了组织的重要绩效指标；确认是否已把组织在自评报告别处提及的信息归为结果。
5.2.1.4.6 分析结果以确定组织的绩效水平
在对报告结果进行评价时，对绩效水平（Le）、趋势（T）、对比（C）和联系（Li）这四个因素进行评价。
a) 绩效水平（Le）： ·居于什么水平？ ·测量度量是否有意义？ ·关键结果有否缺失？ b) 趋势（T）：
·提供了少、较多，还是大部分条款中所要求的结果的趋势？ ·测量点的间隔或频率是否适当？ ·趋势是负的、正的，还是平直的？ ·趋势怎样（曲线的斜率）？
·趋势显示了组织的小、中还是大幅度（例如，展开和共享有多广泛）的改进效果？ C) 对比（C）： ·是否提供对比？
·是否有和关键竞争对手、行业平均水平，或是标杆之间的对比？ ·组织怎样和这些组织进行对比？ d)联系（Li）：
·结果和关键因素及过程条款的关联度如何（例如，重要顾客、产品和服务、市场、过程和行动计划的卓越绩效）？
·结果是否细分以帮助组织去改进（例如，按照顾客进行分类、员工类型、过程或服务或其他）？ 5.2.1.4.7 起草评价结论
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