D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行
226、旅游团在游览太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游人员应该（）。（B）
A.同意其要求 B.拒绝其要求 C.陪同其一起划船 D.请领队决定 227、在游客参观完十三陵定陵陈列的出土文物后，导游人员说“若想知道中国皇帝的坟墓是什么样子的？万历皇帝又是怎样入葬的？那么请大家随我一道去参观地宫吧。”这样的讲解运用手法是（）。（D）
A.自问自答法 B.虚实结合法 C.突出重点法 D.制造悬念法 228、导游人员在向旅游团概述了故宫的基本情况后，集中讲述了北京故宫的宏伟建筑，这种讲解运用的方法是（）。（A）
A.突出重点法 B.概述法 C.虚实结合法 D.触景生情法 229、“不识庐山真面目，只缘身在此山中” 表现的是观赏者与景观之间在（）上的失衡。（D）
A.观赏时机 B.观赏距离 C.观赏角度 D.心理距离 230、一旅客携带总价值200元人民币的麝香前往香港地区，按照海关规定，该物品（）。（A）
A.不准出境 B.凭发票放行 C.可随身带出 D.准许托运带出
231、一对夫妇带着一名身高1米，一名身高1.2米，一名身高1.5米的三个孩子由北京前往南京旅游，根据铁路客运相关规定，他们应该购买（）张硬座车票。（C）
A.2 B.3 C.4 D.5
232、偏爱风光秀美的旅游景点、欢欣愉快的旅游活动和参与性强的旅游项目多属（）型旅游者。（B）
A.稳重 B.活泼 C.忧郁 D.急躁 233、CA1561代码指代的是（）。（B）
A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班 B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班 C.中国南方航空公司自北京去南京的去程航班 D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班
234、一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。（B）
A.让游客自己去退 B.积极协助，必要时陪同前往 C.告知不属于自己的工作范围 D.告知商品卖出后不能更换 235、“眼睛是心灵的窗户”，导游人员常用的目光语是（）。（B）
A.俯视 B.正视 C.仰视 D.斜视
236、精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界。这说明导游词的创作要具有（）性。（C） A.准确 B.鲜明 C.生动 D.具体
237、导游讲解方法和技巧要根据不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下灵活运用，这体现了导游讲解方法与技巧运用（）的原则。（B）
A.因人而异 B.因地制宜 C.因时而变 D.移步换景 238、在送入境旅游团出境时，地陪要待旅游团（）后方可离开。（D）
A.到达机场 B.办理托运手续 C.办理登机手续 D.进入隔离区 239、我国香港特别行政区为加强对导游的管理，从（）年起，开始实行导游人员持证上岗制度。（C）
A.1997 B.2000 C.2004 D.2007
240、导游人员资格认证，导游服务质量标准制定和导游从业监督管理，都是导游服务（）的需要。（C）
A.商品化 B.自由化 C.规范化 D.职业化 241、“于细微处见真情”体现了导游服务的（）。（D）
A.知识性 B.能动性 C.常态化 D.人情化 242、导游人员向旅游者表示歉意最常用的方式是（）。（A）
A.微笑 B.赠送纪念品 C.使用正式道歉语言 D.免费提供服务项目
243、我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。（D）
A.100 B.150 C.200 D.300
244、某地陪，一日之内三上滕王阁，为缓解疲劳，最后一次只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。其行为与旅游职业道德规范中要求的（）不符。（C） A.一视同仁、不卑不亢 B.热情友好、宾客至上 C.敬业爱岗、忠于职守 D.团结服务、顾全大局 245、导游人员资格证书颁发机关是（）。（B）
A.国家旅游局 B.省级旅游局 C.市级旅游局 D.县级旅游局 246、在下列介绍他人的顺序中，错误的是（）。（A） A.把女子介绍给男子 B.把年轻人介绍给长者
C.把未婚女子介绍给已婚女子 D.把下级介绍给领导
247、下列关于握手的说法中正确的是（）。（A） A.初次见面握手时间应控制在3秒钟内 B.无论性别，导游都应首先主动伸出手 C.可以一脚门里一脚门外与他人握手
D.为表示亲热，可边握手边拍对方肩头
248、出境旅游团领队带领旅游团抵达机场后，应迅速办理（）等手续。（A） A.卫生检查、证照检查、海关检查 B.行李检查、证照检查、海关检查 C.行李检查、机票检查、海关检查 D.证照检查、机票检查、海关检查
249、导游人员在处理旅游突发事件时，应采取的态度是（）。（A） A.及时、积极、主动 B.迅速、热情、量力 C.及时、主动、慎重 D.积极、热情、量力
250、游客在浙江海宁盐官镇观看汹涌澎湃的钱塘江水迅速溯江而上的壮丽景色属于（）观赏。（B）
A.动态 B.静态 C.动静结合 D.随意
251、参观庙宇、道观和教堂时，导游人员对旅游者烧香、拜佛、摸福、求福像等祈福辟邪的举动，应（）。（C）
A.予以劝阻 B.积极鼓励 C.不予干涉 D.予以禁止 252、“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（）。（C）
A.准确语言 B.诙谐语言 C.柔性语言 D.含蓄语言 253、中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。（D）
A. 4.5% B. 5.5‰ C.6.5% D.7.5‰ 254、旅游行业服务宗旨和行动指南是（）。（A）
A.宾客至上 B.安全第一 C.认真负责 D.一视同仁 255、外国旅游者在中国银行及各兑换点凭护照办理外币兑换时填写的“外汇兑换证明”，有效期是（）。（C）
A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.9个月 256、全陪、地陪和旅游团领队的共同任务是（）。（D）
A.安排旅游活动 B.做好游客生活服务 C.做好文化传播工作 D.执行、落实旅游合同 257、下列属于小包价旅游可选择部分的是（）。（B）
A.住房及早餐 B.午餐、晚餐 C.城市间交通 D.机场至饭店的接送
258、个性化服务主要是指（）。（B）
A.满足游客需要的服务 B.针对游客合理要求的服务 C.旅行社向游客约定的服务 D.国家标准规定的服务
259、承上启下、连接内外、协调左右体现了导游服务在各项旅游服务中的（）作用。（D）
A.扩散作用 B.反馈作用 C.标志作用 D.纽带作用 260、（）既是导游服务的工具，又是导游人员最重要基本功。（B）
A.导游专业知识 B.导游语言 C.导游文化基础知识 D.政策法规知识
261、下列体现“女士优先”原则的表述是（）。（B）
A.两人同行，男士走在内侧，为女士开道并提供必要的帮助 B.上楼时女前男后
C.进入电梯，女士在后，男士在前 D.下车时，女士先下
262、在下列类型服务中，属于导游人员向游客提供的基本服务是（）。（C） A.讲解服务 B.个性化服务 C.规范化服务 D.超值服务 263、礼节、礼貌的核心是（）。（D）
A.热情待人 B.宽容对人 C.理解人 D.尊重人 264、导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。（C）
A.核对计划 B.清点人数 C.面带微笑 D.与游客交谈 265、“诚于中而形于外”指的是导游人员的（）。（C）
A.情操修养 B.文化修养 C.道德修养 D.学风修养 266、境外旅游团队到达下榻饭店的住房分配应由（）进行。（B）
A.全陪 B.领队 C.地陪 D.饭店工作人员
267、某旅行社导游在华清池讲解时，借华清池优美景色为游客营造了唐玄宗和杨贵妃漫步华清宫的浪漫爱情场景，这位导游人员讲解突出地运用了（）。（A）
A.触景生情法 B.突出重点法 C.画龙点睛法 D.虚实结合法 268、旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡后，导游人员应让主治医师和医院出具《抢救经过报告》和（）。（D）
A.《尸体解剖报告》 B.《死亡公证书》 C.《因病死亡证明》 D.《死亡诊断证明》
269、持全价票和半价票的旅游者乘坐内河客轮时，导游人员应提醒客人免费携带的行李分别是（）。（A）
A.20千克和10千克 B.30千克和15千克 C.40千克和20千克 D.10千克和5千克
270、游客对饭店、景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的（）方面。（B）
A.协调左右 B.承上启下 C.连接内外 D.收集传播 271、一位外国游客在即将离境的时候，请地陪小李帮他将一份生日蛋糕转递给其在华侨居的将过生日的亲戚，小李应（）。 （D）
A.同意转递 B.与领队协商 C.请示旅行社 D.婉言拒绝 272、“工欲善其事，必先利其器” ，给导游人员的启示是必须有过硬的（）。（A） A.语言表达能力 B.组织协调能力 C.导游讲解能力 D.人际交往能力
273、游客既是旅行社又是导游人员的“衣食父母” ，揭示的是导游带团理念中的（）。（C）
A.服务意识 B.质量意识 C.市场意识 D.管理意识 274、既可活跃气氛、提高游兴，又可缓解不和谐的气氛，还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言是（）。（D）
A.夸张的语言 B.暗示的语言 C.微笑的语言 D.幽默的语言 275、有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作的导游体态语言是（）。（B）
A.手势语 B.微笑语 C.目光语 D.姿态语 276、散客旅游游客的付费方式是（）。(B)
A.事先预付 B.零星现付 C.一次性支付 D.签单转账 277、当导游小王接到他所带的旅游团后，发现该团人数有变化，这时小王首先应（）。(A)
A.及时通知委派他的旅行社 B.调整旅游计划 C.联系组团社 D.调整饭店房间数 278、入境旅游团抵达后，标志两国导游人员之间合作开始的一项重要工作是（）。(C)
A.相互自我介绍 B.核实团队信息
C.核对、商定日程 D.办理游客饭店入住手续
279、在对散客送站服务中，导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）小时进行。(B)
A.12 B.24 C.36 D.48
280、某旅游团所乘坐的班机由于天气原因而返航将会造成下站导游人员（）现象发生。(C)
A.漏接 B.错接 C.空接 D.误接
281、下列造成误机事故的原因中，属于责任事故的是（）。(D) A.旅游车在通往机场的高速路上出现交通事故 B.旅游者在自由活动购物时忘记了集合时间 C.旅游车在通往机场的路上出现严重堵车
D.地陪在送站前安排的购物活动未通知集合时间和地点 282、2007年1月1日施行的《护照法》，确定我国公民护照有效期分别为5年和10年的界定年龄是（）。(A)
A.16周岁 B.18周岁 C.20周岁 D.22周岁 283、旅客乘机前必须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票是（）。(A) A.OPEN票 B.婴儿票 C.OK票 D.附加票 284、导游语言艺术既要求导游语言具有规范性、科学性，又要求语言使用上要把握好“度”，这体现了导游语言艺术（）的基本要求。(D)
A.通俗、流畅 B.生动、灵活 C.求实、创新 D.准确、适中 285、入境旅游团在山区旅游时发生重大安全事故，若有国际救援组织人员前来现场救援，现场的中方人员应（）。(C)
A.婉拒其进入事故现场 B.报告领导，获准后请其救援 C.积极协助，提供方便 D.报告公安局，请其派人监督 286、天安门广场占地44万平方米，相当于（）亩。(B)
A.440 B.660 C.880 D.1100
287、海外游客发生伤亡事故后，导游人员应该迅速通过（）通知伤亡者所属国家驻华使、领馆和死者家属。(C)
A.旅游团领队 B.接待社 C.外事部门 D.组团社 288、旅游文学是以（）为题材，运用文学艺术手法，反映旅游生活和表达作者意趣的“语言艺术”。（D）
A.旅游者 B.旅游服务 C.旅游资源 D.旅游现象 289、五代后蜀描述御花园百花潭的对联“三千里外一条水，十二时中两度潮”是现今能见到的最早题写的（）联。（B）
A.碑文 B.游览 C.园林 D.铭文 290、萧诗的名联“辽海吞边月；长城锁乱山”中的“辽海”指的是（）。（A） A.渤海 B.东海 C.黄海 D.南海 291、“长白雄东北，嵯峨俯塞州。迥临沧海曙，独峙大荒秋。”这首《长白山》的作者吴兆骞是（）诗人。（B）
A.唐代 B.清代 C.宋代 D.明代 292、李白《登金陵凤凰台》的诗句“总为浮云能蔽日，长安不见使人愁”中的“浮云”比喻的是（）。（C）
A.正人君子 B.仙人道士 C.奸佞小人 D.妖魔鬼怪 293、毛泽东诗句“云横九派浮黄鹤，浪下三吴起白烟”中的“九派”指的是（）。（A） A.很多支流 B.很多山峰 C.九条支流 D.九座大山 294、楹联“能攻心则反侧自消，从古知兵非好战；不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思”的作者是（）。（C）
A.熊克威 B.佚名 C.赵藩 D.刘咸荥 295、唐代诗人杜牧的诗句：“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”中的“妃子”指的是（）。（C）
A.珍妃 B.武则天 C.杨玉环 D.太平公主