答案：A
89． 所辖±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网建设由（ ）层面负责。 （A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B
90． 地（市）公司层面可以负责（ ）电网建设。
（A）500（330）千伏交流及以上 （B）±660千伏直流及以下 （C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）220千伏及以上。 答案：C
91． 县公司层面只能负责（ ）电网建设。
（A）500（330）千伏交流及以上 （B）±660千伏直流及以下 （C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D
92． ±800千伏及以上直流变电设备集中监控由（ ）负责。
（A）国（分）调度控制中心（B）省级调度控制中心（C）地市调度控制中心（D）县级调度控制中心 答案：A
93． 以下由省级调度控制中心负责变电设备集中监控的是（ ）。
（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备 （B）±660千伏直流及以下 （C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下。 答案：B
94． 地（市）调度控制中心负责（ ）变电设备集中监控。
（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备 （B）±660千伏直流及以下 （C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：C
95． 县级调度控制中心只能负责（ ）变电设备集中监控。
（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D
96． ±800千伏及以上直流变电设备的运维检修由（ ）层面负责。 （A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：A
97． ±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网设备的运维由（ ）层面负责。
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（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B
98． 地（市）公司层面负责（ ）电网设备的运维检修。
（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）220千伏及以上 答案：C
99． 县公司只能负责（ ）变电设备集中监控。
（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D
100． 95598客户服务业务受理与督办由（ ）层面负责。 （A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B
101． 营销自动化系统规划建设由（ ）层面负责。 （A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：A
102． 110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务执行由（ ）层面负责。
（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：C
103． 县公司负责（ ）客户其它营销业务执行。
（A）110千伏（B）110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以上）（C）110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D
104． 35千伏（含城郊区10千伏及以下）客户供电方案审批由（ ）层面负责。 （A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：C
105． 110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务执行，所辖全部客户电费核算和账务处理由（ ）层面负责。 （A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：C
106． 35千伏及以下客户其它营销业务执行由（ ）层面负责。 （A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司
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答案：D 行为规范
107． 下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。
（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧 答案：C
108． 下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。
（A）XX在吗？让他接电话（B）我很忙，你尽快给我答复（C）喂，你是XXX部门吗？我找XX （D）真不好意思，每次都打扰您 答案：D
109． 下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。
（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来 （C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧 答案：A
110． 下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（ ）。
（A）你们这项工作还应该再改进（B）你们的经验对我们很有启发（C）不过，这项工作我们做得比你们好（D）你们的经验对我们意义不大 答案：B
111． 以下符合文明礼貌的基本要求（ ）。 （A）着装怪诞（B）语言规范（C）举止随便（D）谈吐不雅 答案：B
112． 下列选项中，符合工作着装要求的是（ ）。
（A）出自名牌，雍容华贵（B）规范得体，便于工作（C）追逐时尚，符合潮流（D）突出个性，色彩艳丽 答案：B
113． 某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（ ）。
（A）尽可能满足客户正当的需求（B）交给领导处理（C）冷处理，不理睬（D）让保安人员将该客户请出去 答案：A
114． 举止得体的具体要求是（ ）。
（A）态度严谨，表情严肃（B）不拘小节，大声喧哗（C）自然优雅，充满自信（D）热情奔放，毫不拘谨
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答案：C
115． 下列选项中，符合语言规范要求的是（ ）。
（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省时间（D）不乱幽默，以免误解 答案：B
116． 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（ ）。
（A）可以了吗？（B）就这样吧，我们要下班了。（C）您还需要其他帮忙吗？（D）要不你明天再来吧。 答案：C
117． 下列选项中，符合着装规范的是（ ）。
（A）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣 （B）在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）
（C）衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露
（D）着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚 答案：B
118． 下列行为中，不符合文明旅游要求的是（ ）。 （A）爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画 （B）尊重各民族宗教习俗
（C）遵守时间约定，听讲解时保持安静,拍照摄像遵守规定
（D）景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。 答案：D
119． 下列行为中，不符合文明等候要求的是（ ）。
（A）在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队 （B）在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距 （C）凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队 （D）挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去 答案：D
120． 下列行为中，不符合文明行路要求的是（ ）。
（A）遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道
（B）靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路 （C）遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走 （D）不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。
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答案：B
121． 下列行为中，不符合文明行车要求的是（ ）。
（A）严格遵守交通法规，在非机动车道内骑车；拐弯前做手势示意；不骑车带人、不逆行、不攀扶其他车辆，不乱停乱放
（B）电动自行车是机动车辆，可以在慢车道行驶
（C）严禁酒后开车；不争道抢行、不强行超车、不随意鸣喇叭，不向车窗外吐痰或抛掷杂物；雨天或遇有路面积水时，缓慢行驶 （D）在指定区域规范停放车辆。 答案：B
122． 下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（ ）。
（A）主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座（B）在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上（C）车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解（D）多人同行要给同伴占座 答案：D
123． 下列行为中，不符合文明乘机要求的是（ ）。 （A）乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续 （B）登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈 （C）后排座位的旅客先登，缩短登机时间
（D）不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。 答案：A
124． 下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（ ）。
（A）等候电梯时，不堵在电梯门口（B）电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下（C）进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载（D）人数超载时，不强行进入 答案：C
125． 下列行为中，不符合文明持家要求的是（ ）。
（A）尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激
（B）夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；（C）教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴 （D）勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔 答案：B
126． 下列行为中，不符合文明做客要求的是（ ）。
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