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计划管理，主要包括销售计划和资源计划。
来店管理主要包括来店登记和统计。
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报表及图表：
4.2.2牌证服务
牌证服务主要是实现达田投资公司为4家特约店的新车统一办理牌证的业务，特约店的业务人员可于系统中填报办牌预约，统一由达田投资公司的业务部门协调统一安排。
主要的业务功能有：预约上牌、上牌预约审核、上牌信息录入、相关办理表格打印、上牌进度跟踪及查询、回访。
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1） 上牌服务流程界面：同上面24小时救援的一样，以方块形式；
2） 上牌进度查询：查询人可按店名、或车架号、或车主名，便可查询其完成的进度情况，
但不显示异常情况；
3） 已成功领牌清单：按特约店、车型排序，显示本周内成功领牌的名单； 4） 后台系统要求：
? 在服务流程界面进入，点击“上牌信息录入”，由牌证文员（仅此人有权限）输入全部
已受理的上牌资料的所需信息，点保存后，下方设立“打印机动车转入申请表”、“打印刑侦通知书”、“打印购置税纳税申报表”等按键，手动放纸，点击一下打印一张，打印内容有固定格式的表格，只需打印其中部份内容。
? 上牌过程中每一单完成某项进度的，文员点击每一个进度标志并输入完成时间、选择完
成人姓名、输入异常情况的事件、选择责任人，保存退出。 ? 当进度点击“已出牌”即自动保存至“已成功领牌清单”。
? 交车后第三天，信息员做客户回访时，在上牌服务流程界面进入，点击“回访客户”进
入，里面设定三次联系的时间、联系状态（成功、未接听、对方没空作答）、回访人、回访记录、客户满意度（不一定是做三次回访，可能第一次联系不上或对方没时间回话，就要进行第二次回访，第三次就是空白，一个客户最多联系三次。）
? 该系统可打印《上牌日清单》、按各特约店打印选定时段内的上牌服务清单（相当于对
帐单）、打印当月各上牌人员业绩明细表（相当于个人业绩统计），以及其它各类报表（建议以选择报表查询项目自动出报表结果。 （软件设计的效果图如下：）
1、牌证服务主界面
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