评估组织环境,就是弄清公司实现发展目标需要哪些具体行动,比如大幅提高市场份额、剥离部门,或者向别的市场扩张。在一个亟需扭转颓势的公司,由于情况已十万火急,只要你愿意,就可以用公司面临的困难说服众人。但如果企业只是需要重组,那么往往会遭遇众多反对。领导者首先要千方百计地让大家明白,公司的问题绝非危言耸听。如果误判局势,很可能会招致众人明里暗里的抵制,从而削弱变革能力。
怎样正确地进行组织变革也要根据你接管的STARS情境而定。具体来说,你必须充分了解公司状况、确定优先事项、明确战略目标、快速组建领导团队、找出确保“速胜”的领域,并建立起支持队伍。
你个人需要做出怎样的调整,特别是如何确定领导风格,看清自己到底是“英雄”式的领导还是“管家”式的领导,这在很大程度上也取决于公司所处的情境。在亟需扭转颓势的企业,领导者面对的往往是一群急切寻求希望、愿景和方向的员工,因而必须采取英雄式的领导风格。领导者要全副武装、身先士卒、冲锋陷阵。到了危急存亡之秋,人们便会自觉跟随,听从号令。对于等待重组的企业来说,领导者的角色则更像“管家”,他必须多一点圆滑老练,少一点自我中心,让公司上下对变革达成共识。在决定人员、流程和其他资源的去留时,管家须比英雄更有耐心,更有条理。领导者在职位转换期能否成功地调整领导策略,很大程度上取决于他们能否遵守自我管理的几个重要原则:自知、自律、建立互补团队。
只有准确评估业务环境,并且做出恰如其分的组织调整和个人调整,领导者才能树立强大的领导力,并且实现公司上下同心,让所有人迅速进入新角色,抓住新机会。
速赢的悖论
作者:马克 ? 范布伦(Mark E. Van Buren)托德 ? 萨弗斯通(Todd Safferstone)
对于刚上任的新领导来说,成功的关键是什么?本文作者观察比较了在新领导岗位上做得有声有色的人和陷入困境的人,试图找出两者之间行为模式的差别。
作者发现,高效的新领导有一个显著特点——非常关注结果。他们中的大多数人都设法取得了“速赢”(quick win),即上任后不久便对企业的成功做出了不同以往的显著贡献。而陷入困境的新领导,也是一心想取得速赢,但由于方法不当,反而欲速则不达,在追求速赢的路上掉入了以下陷阱。
陷阱一:过分关注细节 为了快速摘得胜果,新领导往往试图把新工作的某一部分做得格外漂亮。可是,由于他全神贯注于这一目标,结果忽略了更广泛的职责。
陷阱二:不能虚心接受批评 新领导可能会因为先前岗位上的成功而自视甚高,把所有的批评都视为对自己的挑衅,甚至要想方设法打击报复。缺乏应对批评的能力,意味着这位领导很难弥补自己的弱项,至少是要花更长的时间才能取得进步。
陷阱三:以威服人 新官上任之初,看到自己的才干得到了组织的承认,也
确信了自己在组织当中的上升势头,春风得意之余,不免对周围的人表现出一副咄咄逼人之态。
陷阱四:匆忙下结论 一些希望速赢的领导者,总是一上任就迫不及待地开始实施自己的新方案。他们这样做让周围人觉得,新领导是带着既定方案而来,其他人无法参与方案的设计。
陷阱五:对下属管理过细 新领导常犯的一个错误是,过多地干预下属工作,没有给下属充分的信任。他们不愿意花时间帮助下属认清总体目标,同时又担心下属的决定和行动会与总体目标不符,结果陷入了主观臆测和事必躬亲的误区。
而优秀的新领导为什么能避开上述陷阱,成功度过转型期,并取得了速赢?答案在于他们拥有出色的变革管理技能,追求“集体速赢”,而不是“个人速赢”。他们认识到速赢的意义不在于为自己的个人业绩加分,而在于今后管理团队的方式。他们在追求速赢的过程中对直接下属的强项、弱点、动机和抱负有了更深入的了解,掌握了构筑建设性团队关系的诀窍,也更加清楚自己将来可能面临的领导力挑战。作为新领导,他们希望带来新气象,但他们同时深知,在自己履新之际,他们新接手的团队也需要经历一个过渡期。因此,他们并不恣意凌驾于别人头上去证明自己,而是追求那些能给整个团队增光的成就。
集体速赢,一方面要像其他速赢一样,为企业的成功做出可以度量而且有实际意义的贡献,如促使收入增长或成本降低,或产生其他切实可见的业务成效;另一方面,要有全体团队成员实实在在的贡献。
作者开发了一个诊断工具,可以帮助新领导从价值、成本、风险和可行性等各个角度评估每个速赢机会,找到最有可能成功的速赢方案。在使用这个工具时,新领导应拉上一位德高望重的团队成员做帮手,因为后者可能比新领导本人更受其他团队成员的信赖,如果能尽早获得他的支持,将很快打消其他团队成员的疑虑。
对于新领导来说,速赢压力永远不会消失,也不应该消失。合适的早期成就——集体速赢——会极大地增强新领导的可信度。作为公司而言,不仅应当培养领导者的“岗位能力”,还要培养“转型能力”,帮助他们顺利进入新的领导角色。
新任CEO面临的七个意外
作者:迈克尔·波特(Michael E. Porter)杰伊·劳什(Jay W. Lorsch)尼廷·诺里亚(Nitin Nohria)
作为一名新上任的CEO,或许你以为自己终于把制定战略的大权紧握在手了,或许你还以为这下子可以全心全意地搞经营了。如果你把CEO这个职位想得这么简单,那么,迈克尔·波特与其他两位作者在这篇新作中列举的大量事实将让你大吃一惊。你肩负着公司成败的全部责任,却无法掌控决定成败的大部分因素;你在公司里拥有绝对的权威,却不得不小心翼翼地使用这些权力。
通过与哈佛商学院举办的“新CEO研修班”的参加者们交往,本文作者发现:不管一个CEO有过什么样的背景,即便他原来是负责公司重大业务的顶尖角色,若论做CEO,他的种种经历都嫌不足。通过归纳分析,他们认为新CEO们所面临的最常见的七个意外分别是:
一、 CEO管不了公司的经营。由于忙于应付内外各种群体(员工、客户、股东、分析师、董事、行业团体、政客)的不同需求,CEO已经无暇顾及经营上的事,对公司的日常运营生出一种疏离感。如何既当好“对内先生”,又当好“对外先生”,对CEO来说是个挑战。
二、 CEO直接下命令的代价很高。新CEO会发现靠权力来单方面地发布命令,或者草率地否决经过组织层层审批才提交上来的建议,将付出惨重的代价,因为这样会挫伤高级经理的士气,削弱他的威信。
三、CEO很难了解到真实情况。让CEO想不到的是:虽然每天信息都洪水般地向他们涌来,但他们却很难获得可靠的信息,自己不得不从外部寻求反馈意见才能更准确地评估自己企业的实际情况。到达高层的信息往往是经过过滤的。
四、CEO总是会发出某种讯息。新CEO们没有意识到,他们的一言一行,不管多么微不足道,也不管有心无心,都会立刻被夸大并传播开来,有时还会被完全曲解。
五、CEO不是老板。新上任的CEO们还以为自己终于掌控了公司的最高权力,却没想到最终掌权的是董事会。
六、目标不是要取悦股东。新任CEO一走马上任,常常错误地以为自己的主要职责就是让股东们高兴。殊不知以股东们的认可为目标并非对公司最有利。合乎股东(及分析师)胃口的行动和战略对公司的最终竞争地位并不一定有益处。
七、CEO仍然是普通人。人们忽视了新CEO也会有普通人那种平凡的愿望、恐惧和弱点,他们把他当成电影传奇中那些不屈不挠的超级英雄。CEO们必须有意识地抵制盲目自大的情绪。
这七个意外贯穿在一起,不仅能为CEO们提供启示,也能为任何规模的企业任何级别的管理人员提供启示和教益。首先,CEO必须学会通观全局,而不是只把注意力放在日常经营上。他应该更多地以间接方式发挥自己的领导作用。其次,CEO必须认识到这个职位并不能带给他领导一切的权利,也不能保证公司上下对他忠心耿耿。他必须不断地赢得并维护自己在道义上的领导权。最后,CEO还得避免完全陷入公司一把手的这一角色。即使其他人认为他无所不能,他也仍然只是个普通人。只有保持个人的平衡,做到脚踏实地,CEO才能拥有应该有的视野,做出符合公司利益、保证长期繁荣的决策。
新CEO能否正确并迅速地理解、接受以及应对这些意外,关乎他的最终成败。