A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视
9、某企业适合直线职能制组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（ ） A.7 B.4 C.22 D.23
10、吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的 新动态。根据这种情况，你认为下述哪一中最适当地反映了该公司的组织与领导特征？（ ） A.链式沟通、民主式管理 B.轮式沟通、集权式管理 C.环式沟通、民主式管理 D.全通道式沟通、集权式管理
11、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面有要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计制度、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是（ ） A.总公司财务经理 B.总公司总经理
C.分公司经理 D.总公司财务经理和分公司经理
12、某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）
A.贫乏式领导 B.逍遥式领导 C.任务式领导 D.协作式领导
13、根据麦格雷戈的理论，（ ）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。 A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 14、马斯洛的需要层次理论的五个层次依次是（ ）。
A.生理-安全-社交-尊重-自我实现 B.生理-安全-尊重-社交-自我实现
C.自我实现-尊重-社交-生理-安全 D.社交-尊重-自我实现-安全-生理 15、双因素理论中的双因素指的是( )
A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 16、( )是企业技术创新核心内容。
A.要素创新 B.生产工艺创新 C.生产过程创新 D.产品创新 17、所谓授权，是指 （ ）
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系
18、某公司制定了严格的上、下班制度并一直遵守执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了。公司总经理决定对这天的迟到者免于惩罚。对此，公司内部员工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理？（ ） A.总经理滥用职权
B.总经理执行管理制度应征询大部分员工的意见
C.管理制度又不是总经理一人制定的，总经理无权随意变动 D.管理制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理 19、驱动行业竞争的五种力量不包括（ ）
A.供应商 B.潜在进入者 C.替代品 D.互补品
20、利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的( ) A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.直接控制 二、多项选择(每题2分，共5题，共10分) 1、管理的二重性是指管理的( )
A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性 2、下列哪些不是人本原理的观点？ （ ） A.职工是企业的主体 B.人是“经济人”
C.职工参与是有效管理的关键 D.服务于人是管理的根本目的 E、组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制 3、管理的基本方法主要包括( )
A.经济方法 B.法律方法 C.教育方法 D.行政方法
4、根据波特的行业竞争分析，下列影响企业进入产品生产的因素有（ ） Ａ.规模经济 Ｂ.产品差别化 Ｃ.转移成本 Ｄ.资本需求 Ｅ.区位优势和政府政策 5、关于企业文化的特征，下列说法正确的是（ ）
A.组织文化的中心是人本文化 B.组织文化的管理方式以柔性管理为主 C.组织文化的核心是组织精神 D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力
三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分。说法正确划“√”，错误划“×”，请将正确答案写在答题纸上）
1.根据领导生命周期理论，低工作、低关系的领导风格不一定是无效的。（ ）
2.决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。（ ）
3.高度集权往往适合于规模比较大的组织。（ ） 4.把权力定位于职工群体的领导类型是放任型领导。（ ）
5.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（ ） 6.主管所能直接控制的下属越多，管理层次一定就越多。（ ） 7.领导即是领导者。（ ）
8.激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。（ ） 9.沟通就是信息的传递和理解。（ ）
10.根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织。（ ）
四、简答题(每题5分，共4题，共20分) 1、霍桑试验的结论是什么？ 2、简述管理过程学派的基本观点。 3、过分集权有哪些弊端？
4、事业部制组织结构有哪些优缺点？ 五、论述题（共1题，共15分）
1、试论述有效的沟通障碍有哪些？如何有效的克服沟通障碍？ 六、案例分析（共2题，共25分） 案例一：
海尔集团是我国家电行业的特大型企业。海尔以匠心独运的管理制度称雄于家电市场。但海尔的很多款新产品并非一上市就成为市场的宠儿，总是在市场的磨合中才站稳脚跟。如行销西北市场的下水管较粗大的不仅可以用来洗衣服又能用来洗红薯的洗衣机、专供上海市场的扁平状较薄的冰箱、专供儿童市场的能自动关闭的电视机（当眼睛与电视的距离小于某个尺寸时），等等。
上述事例，体现了海尔集团运用了哪些管理原理进行管理？你认为它对中国企业有哪些启示？ 案例二：
大地公司张总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种管理理论印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应该如何更好地实施目标管理？
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