家，这些人都很重要，而且也很急，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明（ A ）。 A、领导者的实质是组织成员的追随与服从 B、领导者需要权力
C、追随者比领导者更重要 D、领导只有一个定义，其余的定义是错误的 7.在以下何种情况下，领导的影响力最具有稳定性和可预测性（ C ） A、占有领导职位的人具有相当强的能力 B、员工遵守纪律
C、影响力来自领导职位，而不是具有相当强的能力 D 、企业具有很好的经营策略
8.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型（ B ）。
Ａ、贫乏型 Ｂ、任务型 Ｃ、乡村俱乐部型 Ｄ、团队型
９.在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导情境理论，该总经理的领导风格属于哪一种（ C ）。
Ａ、高任务——低关系 Ｂ、高任务——高关系 Ｃ、低任务——高关系 Ｄ、低任务——低关系 １０.针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力捡不起粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（ A ）。 Ａ、个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力 Ｂ、个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小 Ｃ、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
Ｄ、这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义 １１.ＬＰＣ模型是指（ D ）
Ａ、管理模式 Ｂ、激励的方法 Ｃ、高素质的人员 Ｄ、最不与自己合作的同事
１２.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为（ C ）
Ａ、贫乏型管理方式 Ｂ、中庸之道型管理方式 Ｃ、团队型管理方式 Ｄ、乡村俱乐部型管理方式 １３.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整？( B )
A、管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用
B、管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示 C、管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D、管理者应采取单项沟通方式进一步加强对下属工作地检查、监督，使他们继续发展
14.假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？（ B ）
A、是否具有较高的学历与较强的业务能力 B、能否得到部门成员及上级领导的普遍认同 C、能否保持你原先形成的管理风格 D、能否具备创新开拓能力
15.某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（ A ）
A.专制—权威式领导风格 B.开明—权威式领导风格 C.民主协商式领导风格 D.参加式领导风格 16.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向是：（ C ） A、命令型向说服型 B、参与型向说服型 C、说服型向授权型 D参与型命令型
17.总经理办公室的主任受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是办公室主任的高中同学。在他看来，小陈虽然人比较朴实，但在能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，他觉得小陈其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断这办公室主任属于：（ B ）
Ａ、任务导向型领导 Ｂ、关系导向性型领导 Ｃ、民主型领导 Ｄ、专制型领导
１８.某广告公司总经理在一次公司全体会议上说：上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极地工作态度和
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更大的工作成果。下面的哪一个理论最适合判断并解释总经理的话所可能产生的效果？（ A ） Ａ、双因素理论 Ｂ、公平理论 Ｃ、前馈控制理论 Ｄ、反馈控制理论 １９.领导艺术的概念及其特征不包括（ C ）
Ａ、领导艺术最重要的特征是创新性，需要领导者发挥主观能动性进行创造 Ｂ、领导艺术因人而异，所以领导艺术可以学习，但切忌模仿 Ｃ、领导艺术具有复杂性和权变性，因而无法学习
Ｄ 领导艺术注重实效，以是否实现组织目标为评价标准，并不是天马行空
２０.美国著名领导学家伯恩斯认为领导者可以分为交易型领导者和变革型领导者，前者强调领导者的行为是一种交易行为，而变革型领导者常常通过提高下属对特定目标的重要性和价值的认识而激励他们自主创新，以集体利益为主，迈向更高的境界。你认为，他是从（D）角度来理解领导的。 Ａ、权力 Ｂ、对人的理解和认识 Ｃ、领导者与组织和群体成员的联系 Ｄ、领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围
二、多项选择题
1.下列关于领导和管理的关系的说法正确的是（ AE ） A、管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能 B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分 C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表述 D、领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念
E、领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程 2.领导定义包括的三个要素是（ CDE ）
A、所有管理者都应是领导者 B、领导建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础之上 C、领导者必须有部下或追随者 D、领导者拥有追随者的能力或力量 E、领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标 3.魅力型领导者的影响力来自哪些方面（ ABCD ）
A、有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景 B、有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的公司价值观系统 C、信任下属并获取他们充分的信任回报
D、提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门或组织而超越自身的利益 E、用战略思维进行决策
4.在一个组织中，领导的作用是（ ABC ）
A、在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和情势，发挥指挥作用
B、组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进
C、领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯 D、领导者要监控自己的下属忠实履行自己的职责 E、以上各项均正确
5.下列说法正确的是（ BCD ）
A、在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了 B、没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者需要的领导者 C、领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析
D、领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要 E、领导者和管理者两者是不可分离的
6.根据领导行为的路径—目标理论，领导者的工作是（ AE ） A、帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持 B、合适的时候引导员工参与决策 C、坚决执行各种规章制度，赏罚分明
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D、确定下属的能力和品质，进行充分的授权 E、减少或移去下属前进的各种障碍和危险
7.费德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（ ABC ） A、职位权力 B、任务结构 C、上下关系 D、领导者性格 E、管理跨度 8.下面对集权式领导者的说法正确的是（ ABCDE ）
Ａ、集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者 Ｂ、集权式领导，意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大
Ｃ、在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权领导对管理制度的理解和运用 Ｄ、个人专长权和影响权是集权式领导者行使制度权力成功与否的重要基础 Ｅ、集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值 ９.下面对民主式领导者的说法正确的是（ ABCD ）
Ａ、民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与
Ｂ、民主式的领导者通过对管理制度权力的分解，进一部通过激励下属的需要，去实现组织的目标 Ｃ、由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配臵成本
Ｄ、民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需的知识。尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高
Ｅ、相对于民主式领导者，集权式领导者更能为组织培育２１世纪越来越需要的智力资本 １０.下面对战略领导者的说法正确的是（ ABD ） Ａ、战略领导者的特征是用战略思维进行决策
Ｂ、战略领导者认为组织的资源由有形资源、无形资源和有目的地整合资源的能力构成 Ｃ、战略领导者的焦点局限于传统的组织边界范围中的活动
Ｄ、战略领导者行为的有效性，取决于他们意愿进行坦荡、鼓舞人心但却是务实的决策 Ｅ、战略领导者一般是指组织的中高层管理人员
第十二章 激励
一、单项选择题。
1．对组织成员或下属来说，响应管理者领导行为的出发点，是（ A ）。 A．组织成员或下属内在的个体需求差异。 B．管理者提供的激励措施。 C．组织成员或下属自我实现的需要。 D．服从组织管理制度的需要。 2.下面哪一项不属于激励和动机都包含的关键要素（ D ）。 A．努力 B.组织目标 C.需要 D.行动的效价
3.（ C ）是实现个体目标与组织目标相一致的过程。 A．激励 B.领导 C.行为 D.组织
4.某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可以用什么激励理论来解释（ B ）。 A．期待理论 B.双因素理论 C.公平理论 D.强化理论 5.下列说法不正确的是（ A ）。
A．人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的。
B．从需要到目标，人的行为是一个周而复始、不断进行、不断升华的理论。 C．需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发的行为。 D．激励的对象主要是人，或者准确的说，是组织范围中的员工或领导对象。
6.以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？（ B ） A．工资成本迅速上升，经营效益受损 B．员工的物质欲望迅速膨胀，需求层次低级化 C．员工的奉献精神急剧下降 D．员工间的合作和团结受到干扰 7.下面说法正确的是（ A ）。
A．激励理论的共同点就是：人类的自觉行为都是动机性行为，为了达到一定目的和目标 B.个人的目标可以和组织的目标相一致，也可以不一致，管理者不必使他们一致
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C．对于双因素理论来说“满意”的对立就是“不满意”
D．有权力需要的人喜欢具有挑战性的目标，从巨大的努力和成功中获得自我实现 8.俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据管理学的有关原理，以下哪一项的对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（ B ）。
A．此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相悖 B．此俗语和格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同 C．俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论 D．俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论
9.根据激励对象的不同方面，一般可以激励理论分为（ D ）。
A．x理论和y理论 B．需要层次论、双因素理论和后天需要理论
C．公平理论和期望理论 D．激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论 10.“饿肚子的音乐家”与（ A ）相矛盾。
A．马斯洛的需求层次理论 B.期望理论 C．强化理论 D.公平理论 11.x理论和y理论是（ C ）总结出来的。
A．亚伯拉罕.马斯洛 B.弗雷德里克.赫兹伯格 C．道格拉斯.麦格雷戈 D.大卫.麦克兰 12.有这样一个小企业的老板，他视员工为兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作之中。当企业的收入高时他便多发奖金给大家;一旦企业产品销售状况不好，他就少发或者不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意有富同享，而不愿有难同当。当有难时甚至有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是什么原因（ D ）。 A．这位老板在搞平均主义
B．这位老板把激励因素转化了保健因素 C．员工的横向攀比
D．这位老板对员工的激励缺乏系统规划
13.当某人力图同他人交往时，建立亲近和睦关系时，表现出的是对（ D ）的需要。 A．权力 B.成就 C.安全需要 D.社交
14.中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但是现在的许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（ C ）。
A.双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 15.根据公平理论，公平发生在（ D ） 的情形之下。
A.自己的结果等于他人的结果 B.自己的投入等于他人的投入
C.所有员工获得相同报酬 D.自己的结果与投入的比等于他人的结果与投入之比 16.撤销正强化属于（ C ）的强化方式。
A.负强化 B.惩罚 C.自然消退 D.以上均不是 17保健——激励理论是由（ A ）提出来的
A.赫兹伯格 B.泰勒 C.马斯洛 D.亚当斯
18.某企业为鼓励销售人员制定了许多奖励措施，规定年销售额达到1000万元可奖励轿车一辆，但几年下来却没有一个人能够得奖，似乎此项措施没有起到应有的激励作用，其中最可能存在的问题和解决措施是（ C ）
A.企业的产品销路不畅，因此企业应改进产品，降低产品成本以扩大销路 B.企业额销售部门领导不力，应更换销售部经理 C.奖励标准定得太高，应根据历年销售情况适当降低 D．销售人员能力欠佳，应重新招聘新的销售人员
19.根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（ D ）
A.工资、成就、公司政策、责任 B.晋升、工作条件、良好的工作关系 C.成就、承认、良好的人际关系和成长 D.工作本身、成长、成就和责任
20.如果员工甲认为，与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是（ B ）
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A.增加自己的投入 B.减少自己的投入 C.努力增加员工乙的报酬 D.使乙减少投入 21.（ C ）实际上是激励的期望理论和强化理论的逻辑结果。 A.员工持股计划 B.分红 C.绩效工资 D.知识工资
22.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的（ A ） A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系
23.根据大卫 麦克兰关于人的自我实现的需求理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ C ）
A.成就需要强的人 B.社会社交需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人 24.在马斯洛的需求层次论中，主导需求不包含下列哪一种意思？（ D ） A.对当前行为具有最大影响的需求 B.人们考虑最多的需求
C.对个人来讲具有最重要意义的需求 D.社会中大多数人普遍具有的需求
25.激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指（ B ） A.能影响和促进职工工作满意的因素 B.能影响和防御值公布满意度产生的因素 C.能保护职工心里健康的因素 D.能预防职工心理疾病的因素 26.在下面对马斯洛的需求层次理论的描述中，不正确的是那一项（ C ） A.人的需求可以分成五个层次 B.人的需求是由低到高逐级向上发展的 C.人在某个低层次的需求得到完全满足时，才会关注更高一层的需要
D.人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励 27双因素理论将影响人们的态度和行为分成“保健因素”和“激励因素”，管理组的重要任务就是防止“激励因素”变成“保健因素”，同时挖掘和提升“保健因素“的激励作用。下面哪一种做法较好地体现了这样的工作思路或原则（ A ）
A.在生产工作中采用“差别计件工资“制度 B.将奖金转换为津贴，按工作年限分配
C.暗示你的下属们。你将来要提升他们 D.培养大家“低头拉车不抬头看路“的勤奋工作意识 28.某企业规定，员工那个上班迟到一次，扣当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ B ） A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视
29.某公司来了一位新员工。工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提升很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定及与相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法（ A ）
A.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩 B.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效 C.给他提供进一步提升业绩的方法和程序指导 D.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满 30.某电脑公司市场开发部经理今年26岁，思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是他的主管，你认为一下那一种激励方式最能增进他的工作绩效？（ B ） A.采取以个人工作绩效为考核的奖励制度 B.减少对他的监督，使他有更多的决策和行动自由 C.对他而成绩给与公开表扬 D.提高他地位的象征（如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等）
二，多项选择题
1.要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的（ AE ） A.效价 B.难易度 C.时间 D.代价 E.期望值 2.下列说法正确的是（ BCDE ）
A.激励产生的根本原因是内因 B.内因由人的认识知识结构构成 C.外因是人所处的环境 D.激励基础上人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数 E.激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并使其达成一致
3.管理者对人性的假设有两种对立的基本观点，下面哪些属于人性假设的X理论（ ACE ）。 A.员工天性好逸恶劳，只要可能，就会逃避工作
B.员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺
C.员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标 D.每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任
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E.以自我为中心，漠视组织要求
4.马斯洛需要层次理论的基本出发点是（ CD ）。
A.个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败 B.人的行为是其所收刺激的函数
C.人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为
D.人的需要都有层次，某一层次需要得到满足后，另一层次需要才出现 E.人的一生中，有些需要是靠后天获得的
5.马斯洛认为人的需要层次包括（ ABCDE ）。
A. 生理的需要 B. 安全的需要 C. 社交或感情的需要 D. 尊重的需要 E. 自我实现的需要 6.根据期望理论，效价V和期望值E的不同结合，会产生不同的激发力量M，下面的等式关系正确的是（ ABCDE ）。
A.E高×V低=M低 B.E低×V高=M低 C.E高×V高=M高 D.E中×V中=M中 E.E低×V低=M低 7.下面哪些属于保健因素（ ACD ）。
A.个人生活 B. 晋升 C. 监督 D.工作条件 E. 责任
8.根据后天需要理论，有些需要是通过生活经验能够学习的。研究最多的三种需要是（ CDE ）。 A. 生理的需要 B. 安全的需要 C. 成就的需要 D. 依附的需要 E. 权力的需要 9.员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是（ ABC ）。 A. 自我 B. 其他人 C. 制度 D. 期望 E. 以上都不对 10.下列关于强化理论的说法正确的是（ AB ）。 A.不进行强化也是一种负强化
B.强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的
C.实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现 D.实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主 E.强化是员工工作积极性存在差异的唯一解释
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