《组织行为学》
必须调整组织结构以适应不断的成长或培养更加精明能干的管理者。
2）青年期阶段
组织开始进入稳定发展阶段，要求组织具有灵活性，以接受环境的压力，防止出现人事危机。部门也随着权力曾层级、工作分派及劳动分工而建立，雇员与组织的使命一致并花费很长的时间去协助组织的成功。每个成员都感到自己的是集体的一部分，但沟通与控制基本上是非规范的。
面临的管理问题：委派的必要。 3） 成熟化阶段
组织已取得成绩，可以为社会作出贡献，要求企业持续变革，防止出现因竞争而影响人员的创造性。成熟化阶段包括规章、程序和控制系统的安装与运用。
面临的管理问题：太重的官僚习气。 4） 衰退期阶段
组织可能不太适应外届环境的变化，组织结构僵化，人员观念保守。官僚习气危机的解决是来自合作与团队工作的新意识。贯穿组织的是管理者提高面对问题和共同工作的技能。社会控制和自我约束降低了增加规范控制的必要性。
面临的管理问题：更新的需要。在组织达到成熟之后，它可能进入暂时的衰退期。组织脱离与环境的结合或可能发展缓慢、过度官僚或必须经历提高效率创新阶段，高层管理者在该阶段也常被更换。
模拟试卷1参考答案要点： 一、填空： 1、保持不变 2、生理需要 3、成就需要 4、退而求其次 5、对人 6、反馈 7、组织成员 8、霍桑 9、负性 10、武断 二、判断题
1、（×）； 2、（×）；3、（√）；4、（×）；5（√）；6、（×）；7、（×）；8、（√）；9、（√）；10、（√） 三、简答题：
1、 怎样消除组织变革中遇到的阻力？
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答：合理安排组织变革的进程；积极开展教育和思想工作；扩大员工参与组织变革的过程；积极利用群体动力；进行适当的力场分析，减缓组织变革的阻力。
2、 有哪些因素会影响人的态度转变？
答：外部因素包括：人际影响；企业内部的信息沟通；企业文化的影响。内部因素包括：员工的认知；员工的需要；员工的个性心理特征。
3、 什么是从众行为?为什么会产生从众行为?
答：个体受到群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象，称为从众行为。
从众行为产生的因素：对群体的信任度；对偏离的恐惧；群体的规模；群体的专长；个体的自信心；责任感；性别差异。 四、分析论述题：
如何学会积极倾听？ 答：1、什么是倾听：（3分）
2、（1）积极倾听策略的要素：感知、评估和反应。（2分） （2）知的含义及要求：（5分） （3）评估的含义及要求：（5分） （4）反应的含义及要求：（5分）
五、 案例分析：谁当经理更合适 人物的气质、性格与能力分析：
1、李厂长
（1）履历表特征： 年 龄：39岁
学 历：大学，电子专业 政治面貌：中共党员 职 务：厂长
（2）家庭出身及个人经历：高级知识分子家庭出身；文革中父母受迫害。曾一度消沉；三中全会后，工作十分积极努力，认真学习科学文化知识，产品开发等方面做出贡献，从技术员到技术科长，再提升为厂长。
（3）气质
优点：开朗、精力充沛；善言谈，好交际；活动能力强。 缺点：骄傲自满、自以为是；盛气凌人，性情急燥（暴跳如雷）。 判断：气质属于燥郁质 （4）性格特征
人际关系紧张：顶撞上级领导；各科室不大愿意同他打交道；兄弟厂关系也不容洽；不
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《组织行为学》
善于做思想工作，和副手关系不容洽。
（5）能力：
积极开展横向联系，拥有200多个经销点，30多个加工企业；吸引人才，目前已吸引10多位高级工程师；重视产品的广告，每年要化几十万广告费；担任市企管协会分会的理事，各方面关系融洽；厂被评为企管先进单位；本人获市优秀厂长称号；该厂产品被评为市优质产品。
判断：性格属于积极刚勇型 2、王厂长
（1） 履历表特征： 年 龄：37岁
学 历：大专，企业管理专业 政治面貌：中共党员 职 务：厂长
（2） 家庭出身及个人经历：
家庭出身小业主，文革中不参加任何派系；偷偷学文化，钻业务；组建厂时就当了厂长，至今已十年；非常熟悉电子行业业务；又有动手能力；精于企业管理——计算机用于企业管理，机构设置、岗位责任明确；公司有关部门开会从不缺席。
（3） 气质:
内向沉稳，不喜欢出风头；深思熟虑，三思而后行；待人谦和彬彬有礼。 判断：气质属于粘着质 （4） 性格:
人际关系好：同党支部、工会、同公司上下左右关系融洽；很善于做思想政治工作；愿化钱培养人才。 （5） 能力
成果：产品质量好，合格率达98%；市企管先进单位、区文明单位、工会是先进职工之家、团支部是区先进团支部、本人是市优秀厂长、局优秀党员。
判断：性格属于消极怯弱型
企业背景分析：
（1） 企业属于电子电器工业，它是需要创新发展的朝阳产业，同时属于高技术行业，
需要有开拓创新精神并懂技术的人当领导。
（2） 十几家小厂组成的专业公司，需要开拓发展。
分析结论：李厂长当更合适
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《组织行为学》
组织行为学模拟试卷2参考答案
一、 填空题 1、相似 2、全面 3、过去已有 4、相似 5、不顾其余 6、胆汁质 7、自我实现 8、父母自我状态 9、保健因素 10、对待方式 二、 判断题
1、（×）；2、（×）；3、（√）；4、（√）；5、（×）；6、（√）；7、（√）；8、（×）；9、（×）；10（×） 三、 简答题
1、根据强化理论，你认为一个领导人要改变员工的行为应如何来做？
答：一个领导人要改变员工的行为，要学会运用正性或负性的强化手段来激励员工或创造激励的环境。具体来说，对需要鼓励的行为及时予以肯定、表扬或奖励；对于需要限制的行为则应及时予以否定、批评或惩罚。从而就会在组织中形成所期望的行为模式。
2、一项奖金制度能否达到预期的目的，取决于哪些因素？
答：奖金制度考核的标准对于员工来说是否经过努力能够达到；奖金制度是否与员工的需要相适应；这项奖金额度对职工有无吸引力。
3、如何增强群体凝聚力？
答：增强群体凝聚力的有效方法如下：群体的规模；群体内部的一致性；外部的压力；群体的领导方式；群体内部的奖励。 四、论述题：
试分析群体凝聚力与生产效率之间的关系以及提高群体凝聚力的途径。
答：在实际生活当中，凝聚力与生产力之间的关系是极其复杂的。凝聚力高的群体不一定生产率就高，其还取决于群体的态度与组织目标一致性程度。但一般来说，一个高凝聚力的群体有利于提高生产率。因此，人们要努力寻求提高群体凝聚力的途径。（10分）
提高群体凝聚力的途径主要包括以下方面：群体的规模、群体内部的一致性、外部的压
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力、群体的领导方式、群体内部的奖励，以及信息的沟通、群体的地位、目标的达成等等。（10分）
五、 案例分析：贾厂长的困惑
分析：1、两次改革两种不同结果的原因：贾厂长上任后两个改革为什么一个获得了群众的支持而成功，另一个没有成功，原因何在？根据激励理论，第一次改革之所以成功，是因为改革反映了群众的公平心理需要，并且符合实际情况；而第二次改革却违背了群众的期望。因为改革方案脱离了实际情况（澡堂条件差，按时下班没法洗澡等），与群众的实际需要相脱离。所以第二次改革将导致流产。（10分）
2、贾厂长存在三种选择及其利弊：（15分）
三种选择：（1）坚持罚违纪的女工；（2）不处罚此次违纪女工，让此项制度不了了之；（3）主动承认此项制度设计时存在的不足，在改善澡堂条件的同时，重申继续坚持此项制度，但对此次违纪女工不予追究，但要说明女工早退是违纪的。
三种方案的分析：若采取前两种的任一种做法，都很显然不利于贾厂长的威信树立，以及今后工作的开展，只有第三项是可选的。
3、分析结论：根据领导影响力的构成要素以及强化理论等，我若是贾厂长，则应采取第三项决策。（5分）
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