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基础薄弱。从全国范围来看，我们在光缆铺设、电脑普及及网络建设方面明显落后，许多边远贫困地区至今没有建立网点，成为信息高速公路建设的“盲点”和“荒漠”。目前，我国电话普及率不到5％，家用电脑拥有率不到1％，而这两个比率在美国分别为93％和45％，在澳大利亚分别为96％和33％。“信息贫困化”被视为21世纪发展中国家经济发展的“瓶颈”，我国在信息基础设施建设方面的落后，有可能使我们失去电子商务给经济发展带来的机遇，在竞争中拉大与发达国家的距离。我国通讯服务质量不高，尤其在带宽、速度以及多媒体支持等方面都有相当的差距。虽说至1998年底， 我国已有210多万网民，但他们不足全国10多亿人口的2‰。 抛开银行金融和技术方面的因素不说，无论是商家还是消费者，没有网络接入这个前提条件，电子商务的一切都是空话。因此，如何加大基础设施建设的力度和广度，改变网络通讯方面的落后面貌，是关系到我国电子商务能否顺利实施的关键。
另外，我国基础电信资费标准过高，在很大程度上限制了网络用户的规模。世界电信成本的降低为企业开展电子商务活动提供了有利的先决条件。缩短运输时间和降低通信成本是Internet发展的重要基础。在某些地区，通过Internet开展电子商务的电信费用只相当于其他商务工具的一小部分，网上软件产品的交易成本不到电话交易成本的1／10， 是传统零售方式交易成本的1／50。 而我国电信行业长期处于垄断状态，效率低下。中国电信用户为德国电信的1.4倍， 但单位效益仅为德国的1／3。按绝对货币价格计算，中国人要以比美国人高20倍的价格才能买回同样大小的信息流量，而我国的人均收入只有美国的1／20。 电信资费标准过高严重限制了我国Internet用户的数量。要通过电子商务产生经济效益，需要一定的客户规模。中国目前的网民数量仍然难以形成大气候，很难支持电子商务企业的经营。因此，基础电信资费标准和网络用户规模已成为限制我国电子商务发展的最大障碍
网络是电子商务的传媒和载体，没有高速通信网络和廉价的网络资费做支持，就很难搞网络营销。网络速度一直困扰着我们，外国家庭普遍采用ADSL。中国80%的家庭网民还停留在“猫”的水平上，如果一个网站主页不能在很短时间内打开，浏览者很容易失去信心。然而电子商务网站的首页，往往被图片、商品宣传单所贴满，这些图片的数据量较大。网络宽带不够，网速就难于提高，我国城市的网络硬件建设还不能适应网络发展的要求，租用带宽费用大大高于其他国家，这还将引发数据通讯部门与电子商务网站之间的种种矛盾。对于网民来说，我国的上网费用占人均收入的比例远高于西方发达国家。
网络基础设施是制约电于商务大力发展的重要“瓶颈”。经过多年发展，我国在网络基础设施建设方面，取得了一定的成就。例如，在互联网络方面我国现已初步形成了一些较大的互联网络，如中国教育与科研计算机网、中国科技网、中国公用计算机互联网、中国金桥信息网等。在公用电信网方面，三大支撑网(窄带ISON网、智能业务网、多媒体通信网)今年内将基本完成。但是，由于我国在网络基础设施建设方面投入不足，使得网络基础设施的发展，与电子商务发展的要求仍然相差很远。因此，想要促进电子商务快速的发展，就必须加大对网络基础设施建设的投入，使网络基础设施更加完善。 2、 安全障碍。
目前，安全问题已成为制约电子商务发展的重要因素之一。长期以来，传统以纸张为媒介的商业活动已经形成了严密的规章制度来保证商业活动安全可靠地进行，安全问题也比较简单。应用电子商务系统以后，不再有各种各样的纸张文件，取而代之的是数据文件，一旦涂改无痕迹。就是印章和签字，也是由数字组成的字符串。因此，它的保密和安全问题比传统的有纸贸易要更为复杂。这也是许多商家和消费
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者疑虑重重、裹足不前的原因所在。据报道，美国每年因信息与网络安全问题所造成的经济损失达75亿美元，企业电脑安全受到侵犯的比例从1996年的42％上升到1997年的78％。可以说，在电子商务的所有问题中，安全问题已成为危害最大、最亟需解决的问题。电子商务的运作，涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。这些安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题。我国目前还不能生产自己的网络防火墙，许多银行电子信息系统的密码仅有4 位数，现有的技术防范措施显然不能适应大规模电子交易的需要。虽然我国由人民银行牵头组织的安全认证中心正加紧建立，但是电子商务的管理标准尚未系统确定，并且，我国法律对于电子商务违法交易行为的认定还处于摸索阶段。 网络安全一直困扰着众多网站，黑客网站是“正大光明”地对网民开放，这些黑客教材和攻击性软件，有两年以上网络知识的人，基本上就可以学会。有的电子商务网站的数据库安全性不高，黑客可以窃取所有用户在这个网站上的动作，包括用户名、密码以及保密信箱。有的用户更是粗心大意，密码和用户名相同，给黑客以可乘之机。如果用户信用卡号码和密码落入黑客之手，其后果将不堪设想。这也直接影响了消费者使用信用卡支付的信心。有黑客自称，如果打字速度再快一点的话，一天可以“黑”掉100个网络公司，中国的网络安全并不乐观。1997年12月，公安部发布了《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，以专门保护网络安全。但法律体制的不完善，还是让许多黑客钻了空子，悬案不断出现，而且黑客软件的广泛传播，使抓捕网络罪犯更难。网络安全要从技术和法律两个方面抓。
由于INTERNET爆炸式的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数踞的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。 电子商务的安全主要包括： (1)安全可靠的通讯网络；
(2)有效防护连接在网络上的信息系统； (3)有效防止资料被窃取或盗用；
(4)培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。
为了确保商业事务的安全性，必须满足一系列重要条件，换句话说，不仅要安全，更要易于管理和使用。首要条件是电子商务中所有的参与方之间(包括用户和服务方)进行身份确认，用户身份被认证无误后，才能相应地解决和管理用户的数据访问。考虑到当今业务的分散性和使用Internet具有风险性，在线数据的安全性和完整性必须象在数据库中一样得到保证。另外，必须确保电子商务记录和事务的长期完整性，防止欺诈行为，这样才能提供广泛的电子商务所必需的可信度。最后，必须远离来自Internet的多方面的威胁，以保证计算机系统自身的完整性，在这些安全特性下，用户可以信赖他的系统去完成重大的商务应用。
3、电子商务还不能融合传统销售。现在，电子商务网站上所卖的产品多属于附加值较高的商品，例如从书籍、光盘、计算机及相关产品、信息咨询服务，日用百货很少成为电子商务网站的商品，难道电子商务卖的东西就一定是贵重物品？目前，许多电子商务网站还没有薄利多销观念，这方面电子商务网站应该与与传统的零售部门合作。
4、金融支付系统不完善。网络上看到的货物是图片，以前摆在消费者面前的却是摸
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得着的物品。购买方式改变的同时，支付方式也跟着改变了。电子商务的优势在于能够实现零距离收付、零距离购销，如果没有安全有效的金融服务，尤其是电子支付手段，是做不到“零距离”的。电子商务最理想的支付方式是在线支付，即信用卡支付，即把用户在银行帐户上的钱，拨到电子商务网站的帐户上，当网站确认收到后，再行发货。由于国情的限制，中国尚未建立起完善的信用体系，网上支付这个关键环节成为国内电子商务发展的一大障碍。尽管电子商务网站和银行系统建立起合作关系，并能通过信用卡进行支付。但事实上，出于安全性能方面考虑，许多消费者使用的是网上订货、货到付款的网下支付模式。另外，在我国，银行过户一般需要几个小时，世界上效率最高的瑞士银行，仅需5分钟。信用系统的不完善，严重制约着支付系统的建设，没有支付系统，电子商务又从何谈起？在我国目前的电子商务应用最多的两个支付方式是汇款和货到付款。 5、物流配送服务体系依然滞后。
随着电子商务的迅猛发展，物流在电子商务发展中所起的作用越来越大。但就目前我国的物流体系在很大程度上制约着电子商务的发展。本文从电子商务与物流的关系及物流在电子商务运作过程中的特殊性入手，深入分析了物流在我国电子商务发展中的主要瓶颈问题。
电子商务的瓶颈问题是目前业界谈论比较多的一个话题，诸如网络安全问题、网上支付问题、物流问题等等，虽然前二者被很多人称为电子商务发展的重要瓶颈，实际上，现在的科学技术、管理和实践都已经证实，这些问题都构不成重要瓶颈。但是，唯一的不可回避的是物流瓶颈。电子商务的物流瓶颈在我国现在的主要表现是，在网上实现商流活动之后，没有一个有效的社会物流系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。物流配送的成本过高、速度过慢是涉足电子商务的买方最为不满的问题。本文深入分析了物流在我国电子商务发展中的主要瓶颈问题。主要表现在：在网上实现商流之后，没有一个效的社会物流配送体系对实物的转移提供低本的、实时的、适量的转移服务，配送的成本过高、速度过慢是令买方最为不满的问题。另外，本文还着实就瓶颈问题还提出了一些方案，如：优化物流体系网络；建立供应链关系，发挥第三方物流的作用；建立适合电子商务的物流信息系统等等。最后，就电子商务发展中的物流，根据中国的国情，电子商务公司利用第三方物流的关系，中国肯定会建立适合自己的新型的物流配送中心，实现网络的规模效益。
? 物流和电子商务的关系 1.1 物流对电子商务的作用
电子商务（EB：Electronic Business)是运用现代电子技术，通信技术及信息技术，利用计算机网络从事各种商务活动。可见，电子商务是“电子”手段和“商务”内容的结合。
“电子商务”中的“电子”也就是“现代信息技术”，应涵盖各种使用电子技术为基础的通信技术，网络技术；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。如果把“现代信息技术”看作一个子集，“商务”看作一个子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的困特网内网、内部网和电子数据交换在商务方面的各种用途。
电子商务环境的改善，部分商店银行虚拟化、商务事务处理信息化、生产企业柔性化、自动化以后，整个市场就剩下实物物流处理工作了。 物流（Logistics）指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要将运输，
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储存，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施的有机结合。物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体，可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度。即电子商务的发展促使物流需求发生了新的变化、使物流服务空间进一步拓展、促进物流技术的应用和发展，同时对物流的时效性有了新的要求，对物流的运作过程也产生了较大的影响。由此可见，一方面，电子商务的发展给物流提出了更高的要求，这在客观上促进了物流的发展；另一方面，物流对电子商务的发展也起着举足轻重的作用。如： (1)提高电子商务的效率与效益 (2)协调电子商务的目标 (3)扩大电子商务的市场范围 (4)支持电子商务的快速发展
(5)集成电子商务中的商流，信息流与资金流
(6)促使电子商务成为21世纪最具竞争力的商务形式 (7)实现基于电子商务的供应链集成
虽然物流对电子商务的发展可以起到这些作用，但我国现行的物流体系对电子商务的发展还存在一些制约因素，主要表现在：
(1)社会上重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流的倾向比较严重 (2)适合电子发展的物流体系没有建立 (3)物流基础设施不配套 (4)物流管理手段落后
(5)第三方物流服务的滞后，传统储运的观念，体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力
1.2 物流是电子商务的重要组成部分
电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。即电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流、商流和资金流的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志电子商务过程的结束。由此可以看出，商务电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂等自动化工具。从根本上来说，物流电子化是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。 1.3 物流是实现电子商务的保证
首先，物流保障生产。无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反缺少现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是多么便捷的贸易形式，它仍然无法生存和发展。
其次，物流服务于商流。在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在电子商务方式下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何商流活动都只能是一纸空文。
再次，物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。电子商务的出现，在最大程
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度上方便了最终消费者。人们只需要坐在家里，在网上搜索、查看、挑选，就可以货比三家，选择物美价廉商品，并完成购物过程。但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，其结果可想而知。消费者势必会放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。 ? 电子商务对物流的影响 2.1物流需求发生新的变化
物流服务对象的变化电子商务的发展，网上商城、网上购物的出现，使物流服务的对象不仅仅是燃料、粮食、水泥等大宗物资。如今，由于需求多样化的拉动，出现了“多品种、小批量、多批次”的物流需求，物流对象也从以大宗物资为主体，向多样化和“轻、薄、短、小”化的方向发展，同时，获得主导权的用户也提出低成本、高服务的要求。显然，我们的物流发展没有跟上步伐。
物流专业化需求， 电子商务的发展要求物流专业化，因为实力雄厚的大企业自办物流尚具有可行性，而对广大中小企业来说，则无效率可言。这就要求物流向专业化方向发展，第三方物流的实质就是物流专业化。第三方物流是指由商品的供、需方之外的第三方去完成物流服务。第三方物流解决了企业物流某些方面的问题，如节约了物流的成本，提高了物流效率。 2.2拓展了物流服务空间
电子商务不但对物流的增值服务提出了要求，而且也使物流的增值服务成为可能。电子商务条件下物流的增值服务表现在服务的便利性、物流反应的快速性、服务低本化和延安服务。利用电子商务技术改造传统物流，加快了物流的反应速度，减少了不必要的物流过程和环节，从而起到降低成本的作用。 2.3对物流环节的影响
在电子商务条件下，物流的运作是以信息为中心的。通过网络的收集、整理、分析、传递和及时沟通，有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。虚拟库存和动态库存是物流合理化的表现。虚拟库存的办法是建立需求端数据收集系统，在供应链的不同环节采用EDI产换数据，建立基于Internet的Intranet，为用户提供Web服务器，便于数据实进更新和浏览查询。由于供求信息得到及时传递和处理，物品在流动的过程中满足生产和消费的需要，大大降低了库存水平。 2.4 电子商务促进物流技术发展
电子商务的飞速发展，促使传统的物流技术向现代物流技术转变。传统的物流技术主要指物资运输技术，包括号运输材料、机械、设施等。现代物流技术则是以计算机信息技术为基础的，如土地理信息系统（GIP）、全球卫星定位系统（GPS）、电子数据交换(EDI）、条码技术（bar code）等。 ? 物流在电子商务中的特性分析
上述分析表明，物流对电子商务的发展具有非常重要的作用，而且物流相对于商流、信息流、资金流等具有其特殊性，因此，在电子商务的运作过程中，作为对实体产品的转移，物流同样存在着一定的特殊性。 3.1商务增加了物流服务的复杂性
随着电子商务的发展，现在每个产业部门的顾客甚至小零售行业，都希望供应方做到JIT(just-in-time)送货。即实现小批量、多批次、准确快速的物流服务。在电子商务环境下，这种频繁而小批量物流经营是企业将产品按顾客订单进行储存、拣选，按预定的目的分拣，这势必增加了物流企业的运作难度。另外，目前小批量多品种的生产方式已经取代了大批量生产，所以，产品品种数量增加很快，这也是生产企业为适应现代信息市场而采取的应变措施，但这对物流中心或仓储空间、存储设备、
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