网上商城营销策划
——打开高校网络营销市场
网上商城地址：http://stu.gxibvc.net:8080/
第一部分 网上商城背景简介
学院网上商城成立于2008年10月，通过不断努力拓展，本商城在广大师生心目当中逐渐树立了国际商务学院网络销售的良好市场形象和地位。在信息流不断睿意进取的今天，商城秉承“诚信、优质、服务”的精神，以服务专业化、服务规范化、服务多样化的经营理念，向一个更高的目标进军。商城成立之初，以较低的价格进入本院市场，实行渗透定价，诚待合作伙伴，尊重同业者，追求共赢。把风险留给我们，把方便留给客户。我们的宗旨：传递经济资讯，服务师生生活。
在目前广大购物者渐渐对产品性价比要求越来越高的今天，我们发现必须有一套完善的采购经销体系，才能不断的提高产品质量同时降低产品价格，因此减少产品销售中间环节成本的增加势在必行。因此我们创办学院网上购物商城网站，让产品在网站上直接面对消费者，一方面网站可以提供比在商店购物中更为详尽的资料、历史渊源以及顾客评论等信息，顾客可以方便的从琳琅满目的各类商品中快速查询出需要的产品，大大的减少商店运营成本，将价格实惠转让给顾客；另一方面，我们也为外面的商家提供了一个合作交流的平台，真
正做到互利共赢，方便师生。针对目前大学生的消费行为和理念：方便,快捷,实惠的购物环境更能融入这个特殊的群体。
我们下一期的目标是：完善网上商城商品种类，联系南宁各大商家，让商家进驻校园，其次是提高网站的知名度，打造一个我们南宁大学生自己的集休闲，娱乐，购物为一体的平台。就目前南宁市集休闲，娱乐 ，购物为一体的知名网站有南宁时空网，南宁新时空网和泡泡网，这些网站针对的目标消费群体大多数是大众消费人群，竞争激烈，而我们网上商城的目标消费人群主要是师生这一块 ，市场范围小，但针对性很强，南宁20多所高校，在校生达40多万人，可见，我们的发展空间还是可观的。
第二部分 产品和服务概述
1.产品来源。
我们网上商城的产品选取市场上口碑好，性价比高的品牌进入，所有产品我们均会和供应商签定供货协议，产品质量和售后严格按照国家标准执行严格按照国家法律法规，有着完善的保修、退货换货与售后服务制度，而且商品都提供100%实样的高清晰数码照片、详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍，同时采用多种便捷的支付方式和安全快速的配送体系，通过先进的互联网技术进行订单的实时跟踪，并保证每一位客户资料的安全与保密。同时网上商城的合作商家资料，手续齐全，让您无后顾之忧。
2.产品的种类
我们根据广大的学生消费来进行规划，分为（1）数码产品类：主要是以笔记本电脑，数码相机，闪存盘，手机为主，其中还有一些电脑配件，U盘等（2）生活用品：主要是洗漱用品为主,再增加一些休闲用品如：发饰，手链，耳环，十字绣之类等（3）学习用品：主要经营一些考试用书，如四六级最新题库，报单员，报检员，跟单员考证复习资料等（4）服装类：毛衣，外套，裤子，T恤，衬衣，职业装等（5）移动，联通，小灵通选号区：代理移动连通号码（6）校园跳蚤市场：主要是二手商品为主（7）开心换客：原始的物物交换，闲置的商品进行自由交换，再利用其价值。
3.配送体系
（1）通过网上商城的工作人员进行配送。当客户下订单，订购的商品由网站工作人员或校园联络员到仓库取货或到合作商家仓库取货，进行准时配送。（2）通过同城物流或同城快递进行配送。物流和快递费用又分为网上商城承担和客户承担两种方式：①当购物消费达元（含200元）以上时，运费由网上商场承担，这样可以刺激师生们进行团购②当购物消费在200元以下时，运费由买家自己承担③当顾客购物累计积分达10000分时，以后所产生的运费由网上商城承担（每消费10元，积一分）④当顾客购物累计积分达5000分时，运费实行买家，卖家对半分模式。
4.支付方式。
（1）支持支付宝，财付通等第三方支付方式。
（2）支持货到付款方式。 5.售后服务。
（1） 在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)1
日内出现性能故障，可以选择退货、换货或修理。 （2）在本网站购买的商品，自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障，可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品，按《15天退换货无需理由细则》办理)（3）在本网站购买的商品，自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题，本网站承诺免费保修。（4）符合以下条件，可以要求换货：客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的 ；实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的 ；换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与客服联系。网站会在一个工作日内重新发货，货物到达时间顺延。（5）符合以下条件，可以要求退货：客户收到货物后两天之内；发现商品有明显的制造缺陷的 ；货物经过一次换货但仍然存在质量问题的 ；由于人为原因造成超过我们承诺到货之
日三天还没收到货物的 （6）退货流程：客户在收到货物后两天内与客服联系，网站会在两个工作日内通过银行汇款把货款退回。（7）拒绝客户的退换货要求：①货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的 ②超过退换货期限的退换货要求③ 退换货物不全或者外观受损 ④客户发货单据丢失或者不全 ⑤产品并非网站提供 ⑥货物本身不存在质量问题的
6.增值服务
（2） 与中国校园无忧网,南宁大学生兼职网等进行合作，免
费提供校园兼职信息。
（3） 联合各大高校免费提供校园交友信息，丰富同学们的
生活
（4） 与可口可乐公司，青岛啤酒合作，免费提供给同学参
观学习机会。
7.其他服务。
（5） 免费为同学们发布二手产品信息。
（6） 网上商城为本校师生提供免费送货上门。