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3、采取一手交钱一手交货的方式，因为金融危机和市场萎缩可能导致与我们经纪相关的卖方、买方因坏账而破产或资金紧张,采用现金交易可以避免企业售出货物而无法收回货款的被动局面。
4、把有限的资金用在优质业务上 （三）供货方的信誉风险
个别农户在商品质量上打折扣，以次充好，订货时信誓旦旦，售出后撒手不管。解决方法如下：
1、对供货方的历史、现状、信誉度、知名度等做到心中有数。如果发现供货人劣迹斑斑，或可疑处甚多，则宁肯不做这笔生意，也不能通过自己中介去坑害第三方。
2、对供货方的产品质量应对照供应的“质量标准”加以检验，保证其质量。 3、建立供需方的售后服务系统 （四）其他风险
1、市场竞争剧烈的风险（物流公司、农户、商贩的涌入） 2、突发事件造成的损失（雪灾、洪灾等）
3、法律意识不强，没有履行合同而导致的法律风险 4、缺乏对市场的预测 5、运输过程中遇到的危险 6、储存不当造成的损失 规避这些风险的主要手段如下： 1、提高服务水平
物流公司有物流优势，可以为委托方安排物流。农户具有货源的优势。商贩比较有经验，而且有比较广的人脉。在与农户和客商合作时态度和气、提高工作效率，提供配套的服务，免费安排住宿、雇佣人员、联系物流公司、冷库等，尽量提供多元化的服务。
2、购买保险
突发事件是我们无法预料的。鼓励农户购买保险可以降低农户的风险。如果农户遭遇了雪灾、洪水、等风险会造成一定的损失，可能会影响到农户第二年的
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种植，也就会影响到我们公司的农产品的供应，造成货源短缺。农户购买保险可以降低风险，而且可以让农户和我们的关系更加紧密。
3、依靠法律
由于合同的用词不够规范，在合同履行时出现纠纷，留给委托方一个不讲信用的印象，造成信誉损失。在签订合同时要谨慎，用词一定要很规范。当出现合同纠纷时要依法解决。
4、及时了解市场需要
对市场信息处理不及时，对市场没有做有效的预测，造成合同履行抄超期。不了解市场也不能做出正确的分析，增加风险。只有及时了解市场需要，才能做好农户和客商的委托。
5、明确责任
我们公司的业务要涉及到运输。我们在收购的时候不一定是一次收购，我们需要将收到的产品运到我们临时的仓库，等都收齐再一起交货。我们在交货前出现的运输问题由我们公司负责。我们在交货后或者移交给物流公司后出现的运输问题我们公司不负责任。
6、改善储存条件
我们会根据产品的产地点、收购量、交货时间和交货地点联系仓库，临时储存产品。我们必须了解农产品的特性，在运输和储存时采取有效的措施防止农产品腐坏，保持产品的质量。
我们公司会加入经纪人协会或其他经纪人自愿联合的组织。有了组织就有了规模，有了更强的抗风险能力。
七、经纪业务中客户管理
（一）建立客户数据库，和客户建立良好关系
客户也是市场信息和资源，企业通过建立详细的客户档案，适时了解客户的经营情况，包括经营规模、品种情况、主要渠道、常用促销手段、需要支持、品种需求情况等等一系列信息，可以较好地把握客户经营体系中本公司产品占据的比例以及主要竞品的情况，从而指导企业针对竞品展开市场份额的争夺，并提升有效性。这样可以让我们更准确的市场细分，准确定位。
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（二）维护与开发新客户
新客户开发时，首先要对其进行大规模的市场调查，了解客户各个方面的感受，然后对调查结果进行总结分析，根据分析结果制定相应的广告宣传，同时还要不定期地进行大规模促销活动来提醒消费者购买。跟新客户打“特色”牌,发展新客户是企业弥补空白区域提升销量的一个方面，打出特色牌，吸引更多的新客户。新客户开发方法有以下几种：
1.从你认识的人中发掘；向朋友或亲戚销售，即便他们不会成为你的客户，但他们也许认识将成为你客户的人。
2.企业提供的名单
3.电话接触；每天找出时间每天至少打5个电话给新客户，一年下来能增加1500个潜在客户的机会。
4.转介法；通过老客户介绍新客户，这是超级营销员乔·吉拉得的成功秘诀。 5.展开商业联系（农产品展销会）协会、俱乐部、展示会等行业组织背后潜伏着庞大的客户群。
6.关注其他媒体广告；报纸、电视、电台、楼宇、户外、黄页、网络等都是你选择潜在客户的有效渠道。看到时请及时记下发现的所有商机的项目活动开展前，列出相应的潜在客户群，方便锁定目标，从中找到。
（三）保留和维护老客户 1、保留和维护老客户的必要性
以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。企业可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外100个客户，从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。因此，以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的指导思想，只适应于传统的生
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产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。如今，买方市场情况下，产品同质化程度越来越高，同时，由于科学技术的发展，产品本身的生命周期也是越来越短，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。
2、保留和维护老客户的作用
（1）留住老客户可使企业的竞争优势长久。留住老客户比新客户，甚至比市场占有率重要。据顾问公司多次调查证明：留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。
（2）留住老客户还会使成本大幅度降低。发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍。在许多情况下，即使争取到一位新客户，也要在一年后才能真正赚到钱。对一个新顾客进行营销所需费用较高的主要原因是，进行一次个人推销访问的费用，远远高于一般性顾客服务的相对低廉的费用。因此，确保老顾客的再次消费，是降低销售成本和节省时间的最好方法。
（3）留住老客户，还会大大有利于发展新客户，获取更多的客户份额。由于企业着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系，从而提高了相当一部分现有客户对企业的忠诚度。忠诚的客户愿意更多地购买企业的产品和服务，忠诚客户消费，其支出是随意消费支出的二到四倍。而且随着忠诚客户年龄的增长、经济收入的提高或客户企业本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。
3、老客户维护的有效途径和方法
明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求。 （1） 尽量保持良好的关系，没事经常聊聊天。
（2） 经常向老客户介绍最新的产品信息（群发短信、EDM、email），帮助他掌握最新动态。不要总是谈及生意，免得对方有压力，可以像老朋友一般。
（3） 随时观察老客户的经营状况，在适当时机推出新产品、新服务。 （4） 让老客户介绍新客户。
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（5）定期推出更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等;而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
（6）特殊顾客特殊对待，根据80/20原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的，并不是所有的客户对企业都具有同样的价值，有的客户带来了较高的利润率，有的客户对于企业具有更长期的战略意义，美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20%—85%的利润。所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。
组员：苏梦红 200908120236 陈梦曦 200908120228 黄红玲 200908120209 李超蓉 200908120210
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