内容：预测技术分类：定性预测和定量预测；定量预测的几种方法 重点讲授：定量预测：时间序列法 第六节 存货的定义及作用
内容：周期库存；安全库存；EOQ等定义及意义 重点讲授：周期库存；安全库存；EOQ 【教学重点、难点】
物流需求预测考虑的因素；预测方法与流程；预测的支持系统及组织与管理，存货的定义与作用；独立需求条件的库存模型；存货控制方法
思考题：
1、企业物流管理预测由那些内容组成？ 2、什么是经济批量定购? 3、存货有什么作用？ 4、什么是前置期？
第五章 采购与物料管理（4课时）
【教学目标】
掌握：原材料物流的零库存管理；原材料物流的零库存管理；物料需求计划 【教学内容】 第一节 采购管理 内容：采购的定义及流程 重点讲授：采购流程
第二节 原材料物流的零库存管理 内容：零库存的定义和JIT的实施 重点讲授：零库存和JIT 第三节 物料需求计划 内容：MRP的运作以及案例 重点讲授：MRP 【教学重点、难点】
原材料物流的零库存管理；物料需求计划 思考题：一项采购活动是怎样产生的？ 1、为什么需要和如何开展采购管理？ 2、零库存的含义以及如何做好零库存管理？ 3、什么叫物料需求计划？
4、制定物料需求计划与如何实施物料需求计划？
第六章 客户服务与配送管理（2课时）
【教学目标】
掌握：客户服务的定义；物流与客户服务的关系；客户服务的分类与衡量；配送资源计划(DRP) 【教学内容】
第一节 产品配送与客户服务
内容：客户服务的三个层次以及客户服务中的难题 重点讲授：客户服务的三个层次以及客户服务中的难题 第二节 物流中客户服务的因素
内容：客户服务的因素：时间、可靠性、沟通、方便 重点讲授：客户服务的因素：时间、可靠性、沟通、方便 第三节 物流中客户服务表现的量度
内容：量化的因素：订单及时率、订单完整率等 重点讲授：量化的因素：订单及时率、订单完整率等 第四节 配送资源计划（DRP） 内容：DRP的原理和应用案例 重点讲授：DRPDRP的原理 【教学重点、难点】
客户服务的定义；物流与客户服务的关系；客户服务的分类与衡量；配送资源计划(DRP) 思考题：
1、客户服务可定义为一项业务活动，或业务绩效评价尺度，或一种企业哲学理念。上述这些定义的优缺点是什么，该如何定义客户服务？
2、从物流角度，客户服务的四个要素是什么？ 3、客户服务表现量度的指标有哪些？ 4、解释DRP及其流程。
第七章 运输管理（2课时）
【教学目标】
掌握：各种运输方式的特征及其比较；运输成本和定价 【教学内容】
第一节 运输的作用与原理
内容：运输的两条基本原理和相关概念 重点讲授：运输的两条基本原理 第二节 承运人的分类
内容：根据承运人的法律地位，可以分为四种运输类型 重点讲授：四种运输方式 第三节 运输成本和定价
内容：运输成本的相关因素，运输成本的结构 重点讲授：运输成本的相关因素 第四节 企业运输管理部门的职责
内容：了解厂商的运输部门包括哪些工作职责 重点讲授：了解厂商的运输部门包括哪些工作职责 【教学重点、难点】
各种运输方式的特征及其比较；运输成本和定价 思考题：
1、“由于电子商务和其他新技术的发展，运输的重要性减小了。”你认为这正确吗？ 2、物流的一个主要趋势是转向合同运输，为什么？
第八章 仓储管理（4课时）
【教学目标】
掌握：仓库的布局与设计；仓库的产权决策 【教学内容】
第一节 现代仓储在物流系统中的作用
内容：仓储在物流系统中扮演了运输整合；产品组合等作用 重点讲授：仓储的作用 第二节 基本仓储决策
内容：在企业的仓储管理中，产权、数量、大小、选址和存货量等最基本也是最重要的决策 重点讲授：基本仓储决策 第三节 仓库的基本操作 内容：搬运和储存 重点讲授：搬运和储存 第四节 仓库的布局与设计
内容：设计与布局；布局与设计原则 重点讲授：设计与布局 第五节 仓库的产权决策
内容：自营仓储还是公共仓储还是合同仓储 重点讲授：合同仓储 【教学重点、难点】
仓库的布局与设计；仓库的产权决策 思考题：
1、21世纪，许多公司正在关注物流通道，以满足顾客对更短的交货周期或反应时间的需要。仓储怎样帮助公司获得更快的反应时间？
2、21世纪许多大型的生产商对公共仓库的使用率不断上升。为什么生产各种消费品的公司如宝洁，要转向使用公共仓库？
第九章 订单处理与物流信息系统（4课时）
【教学目标】
了解：物流信息系统的功能层次。掌握：信息在物流系统中的作用与要求；物流信息系统的
功能层次；物流信息技术
【教学内容】 第一节 订单管理系统
内容：了解订单管理系统的模块以及订单业务流程 重点讲授：订单管理系统的模块和业务流程 第二节 物流信息技术
内容：了解条形码、射频技术、GPS等物流技术的原理及在物流领域的应用 重点讲授：各种物流信息技术原理和应用 【教学重点、难点】
信息在物流系统中的作用与要求；物流信息系统的功能层次；物流信息技术 思考题：
1、高效的信息系统是如何与有效的物流和供应链管理相联系的？ 2、从构成部分出发对物流信息系统进行讨论。
3、哪些信息技术被认为是与物流和供应链过程相关的，并对其非常有用？
第十章 物流战略的制定与选择（4课时）
【教学目标】
了解：基于时间的物流控制技术。掌握：战略性物流计划的环境分析；物流战略的选择；基于时间的物流控制技术
【教学内容】
第一节 物流战略的地位与目标
内容：物流战略是企业总体战略的组成部分；物流战略的目标和物流战略计划 重点讲授：物流战略的地位与目标 第二节 战略性物流计划的环境分析
内容：战略物流计划是一项包含支持货物配送；生产制造和采购运作的具体财务及人力资源计划
重点讲授：战略物流计划 第三节 基于时间的物流战略