A、信箱 B、信筒 C、邮政营业窗口 D、投递员代收 32. 关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（ ）。
A、无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理 B、无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理 C、应通知收件人限期来局办理补交费手续
D、逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理 33. 收寄“邮政公事”包裹时，下面说法正确的有（ ）。
A、详情单加盖“邮政公事”戳记 B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记 C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记 D、包面加盖“邮政公事”戳记 34. 常见的汉字输入法分为（ ）两种。
A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、形码输入法 D、五笔输入法 35. 下列选项属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的有（ ）。
A、服务权 B、受教育权 C、监督权 D、安全权 36. 下列关于国内包裹重量、尺寸限度叙述正确的有（ ）。 A、普通包裹的最大重量限度为每件50千克 B、快递包裹最大重量限度为每件50千克
C、最小尺寸限度：长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D、最大尺寸限度：任何一边不超过90cm，长宽高合计不超过150cm
37. 在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过（ ）进行更改。
A、修改键 B、光标键上移至对应项 C、CTRL+D D、CTRL+G 88. 下列属于局内投交邮件有效证件的有（ ）。
A、工作证 B、武装警察身份证件 C、学生证 D、港澳居民往来内地通行证 39. 以下关于国内包裹寄递的表述错误的有（ ）。 A、所有物品均可作国内包裹寄递
B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递
C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递
D、液体均不可作为国内包裹寄递
40. 凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有（ ），才准邮寄。 A、文物管理部门开具的文物出口证明 B、文物商店所盖的火漆标志
C、盖有“外汇购买”章戳的文物销售发票 D、古旧书店所盖的火漆标志
41. 根据快递业务市场发展需求，邮政企业还开办了（ ）等快递业务。 A、次晨达 B、经济快递 C、收件人付费 D、ＤＨＬ
42. 下列关于国际邮件说法正确的有（ ）。
A、国际给据邮件按邮局所承担补偿责任分为保价邮件和非保价邮件 B、对非保价邮件，邮局不承担补偿的责任 C、对保价邮件，邮局承担按照保价金额补偿的责任
D、国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件
43. 邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（ ）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。
A、情绪好坏一样和蔼 B、业务忙闲一样耐心 C、客户大小一样对待 D、金额大小一样欢迎 44. 邮政营业信息系统中，（ ）属于平常邮件业务交易码。
A、200 B、300 C、100 D、110 45. 国际回信券除可兑换邮票外，还可兑换等值的（ ）。
A、现金 B、邮资明信片 C、邮资信封 D、国际商业回函 46. 国内包裹业务按传递时限分为（ ）。
A、大件包裹 B、普通包裹 C、快递包裹 D、直递包裹 47. 以下关于邮件收寄表述正确的有（ ）。 A、邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄 B、用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄
C、邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄 D、邮政企业组织人员上门服务是上门收寄
48. 日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（ ）交账务人
员处理。
A、日报 B、营业款 C、空白票据 D、票据存根 49. 信箱（筒）开出不符合规定的邮件，以下处理错误的有（ ）。 A、信封未封口的，应妥为代封 B、信封未封口的，应套封 C、信封未封口的，发往前程
D、封皮破损的，应会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处加盖日戳 50. 下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有（ ）。
A、信息 B、邮路 C、局所 D、邮政通信网 51. 下列关于报刊改址说法正确的有（ ）。 A、改址、退订同时办理只收一次手续费 B、省际间不办理改址
C、改址时，应按每份报刊收取改址手续费2.00元 D、在本投递局内改址的，免收改址手续费 52. 下列属于保密守则规定内容的有（ ）。 A、不该在非保密本上记录秘密 B、可在私人通信中涉及秘密
C、在公共场所和家属、子女、亲友前不谈秘密 D、不该记录的秘密，绝对不记录
53. 邮政营业信息系统前台收寄时，邮件重量支持（ ）输入方式。
A、电子秤读数 B、扫描取数 C、手工输入 D、重量复用 54. 收寄国际函件时，应注意验视邮件的（ ）是否符合寄达国的要求。 A、封面书写 B、封装规格 C、准寄范围 D、单式填写 55. 销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印，日戳一般盖在邮票的（ ）。 A、左上角 B、左下角 C、右上角 D、右下角 56. 表示“寄件人”的单词有（ ）。
A、addressee B、receiver C、addresser D、sender 57. 下列属于邮政三项基本制度内容的有（ ）。
A、交接验收 B、安全携带 C、勾挑核对 D、成本核算 58. 目前盖销邮件使用的日戳主要有（ ）。
A、手工日戳 B、过戳机 C、义务兵戳记 D、邮资机 59. 邮政营业员应当遵循以下职业守则，（ ）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。
A、爱岗敬业、恪尽职守 B、遵纪守法、严守秘密 C、诚实守信、礼貌待人 D、服务到家、有求必应 60. 营业员接待特殊用户时，正确的服务有（ ）。 A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢 C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话 D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
61. 下列物品应按国际特快专递邮件的文件资料类寄递的有（ ）。
A、照相复制品 B、报表 C、单据 D、有价证券 62. 以下关于我国疆域的表述正确的有（ ）。 A、我国陆地面积约960万平方公里 B、我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15 C、我国陆地面积是亚洲面积的1/3 D、我国是亚洲面积最大的国家
63. 邮政营业信息系统【营业缴款汇总】模块，有（ ）功能。
A、缴款单交接 B、打印缴款单 C、查账处理 D、打印日报单 64. 下列关于支局、所封发国际邮件说法不正确的有（ ）。 A、支局、所封发国际邮件时一般使用国内邮袋、国内袋牌 B、支局、所封发国际邮件时一般使用国内邮袋、国际袋牌 C、支局、所封发国际邮件的具体办法由各省公司决定 D、支局、所封发国际邮件的具体办法由各市县局决定 65. 国内邮件按内件性质分为（ ）。
A、函件 B、信件 C、信函 D、包裹 66. 收寄存局候领邮件时，营业人员验视有以下情况（ ），不可以要求存局候领。 A、收件人姓名只有姓 B、有收件人详细地址 C、无寄件人邮政编码 D、有寄件人详细地址 67. 国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（ ）。
A、给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面 B、特快邮件回执应装入邮件内 C、保价信函回执应装入信封内
D、包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间
68. 在邮政营业信息系统日终处理模块中，下列属于报表统计模块的有（ ）。 A、个人缴款月报统计 B、个人日报／旬报统计 C、个人业务报表统计 D、个人财务报表统计 69. 义务兵免费信件可以采用的邮寄方式有（ ）。 A、由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄 B、由义务兵自行到当地邮局交寄 C、通过乡邮员代为向邮局窗口交寄 D、投入信箱进行交寄
70. 下列属于邮件非基本资费的有（ ）。
A、挂号费 B、保价费 C、撤回更改手续费 D、包裹逾期保管费 71. 收寄“邮政公事”包裹时，下面说法正确的有（ ）。
A、详情单加盖“邮政公事”戳记 B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记 C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记 D、包面加盖“邮政公事”戳记 72. 下列属于局内投交邮件有效证件的有（ ）。
A、工作证 B、武装警察身份证件 C、学生证 D、港澳居民往来内地通行证 73. 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（ ）。
A、积压邮件 B、强迫用户使用高资费业务 C、搭售贺卡 D、执行收寄验视制度 74. 知识产权包括（ ）。
A、著作权 B、专利权 C、享有权 D、商标权 75. 如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中可以按存局候领办理的有（ ）。
A、特快专递邮件 B、平常印刷品 C、挂号信函 D、普通包裹 76. 邮政营业各类设备设施、专用物品要（ ）、定置定位。