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一、单选题（共 9 道试题，共 18 分。）v 1. 假日酒店的经营模式属于() . 业主自己物业服务与经营 . 租赁物业服务与经营 . 委托物业服务与经营 . 联号经营 标准答案：
2. 会展物业的规划设计要体现() . 个性 . 好看
. 会展的主体和气氛 . 经济实用 标准答案：
3. 为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持()的原则 . 按市场定位物色品牌对象的原则 . 主力店先行的原则 . 按盈利模式招商的原则 . 按业态业种规划的原则 标准答案：
4. 商场物业的出租有()方式 . 租金投标和协议租金 . 基础租金和百分比租金 . 毛租和净租
. 市场租金和成本租金 标准答案：
5. 智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5,5是指（） . O、、 . 品牌标准 . 地理位置
. 客户层次和服务品质 标准答案：
6. 商业物业具有() . 经营性和公众性 . 盈利性和公众性 . 经营性和服务性 . 服务性和安全性 标准答案：
7. 选择最佳风险管理方法是()控制自身可能承担的经济损失 . 有效分散和合理转嫁
. 确定风险发生的时间和空间 . 确定风险的发生程度 . 风险发生的频数 标准答案：
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8. 在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的() . 30%～35% . 8%～12% . 3%～5% . 40%
标准答案：
9. 市级购物中心一般建筑面规模在() . 3万㎡以上 . 5万㎡ . 10㎡以上
. 3～10万㎡以上 标准答案：
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 会所内部环境与设计应遵循()原则 . 突出特色的原则 . 科学合理原则 . 配套设施齐全原则 . 匹配原则 标准答案：
2. 我国及国外酒店物业的物业服务与经营主要有() . 业主自己物业服务与经营 . 租赁物业服务与经营 . 委托物业服务与经营 . 联号经营 标准答案：
3. 酒店物业服务与经营除一般管理要求外，应由其鲜明的特性，表现在()几方面 . 温馨的前厅服务和客房服务 . 热情周到的餐饮服务 . 较齐全的服务设施 . 个性化的延伸服务 标准答案：
4. 工业园区物业的物业服务特点表现在()等方面 . 水、点、煤气等资源要确保供应 . 保证道路畅通，绿化有序 . 重点设备必须维护到位 . 制度严格，保证实施 标准答案：
5. 招商的主要渠道有()以及专业人员进行的招商 . 新闻和大众媒体 . 中介机构和各类商会 . 互联网
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. 招商活动 标准答案：
6. 工业园区物业的类型分为() . 无污染工业园区 . 轻污染工业园区 . 一般工业园区 . 特殊工业园区 标准答案：
7. 写字楼物业安全服务中需建立消防管理规章、()档案保密管理制度等相应的制度与流程 . 日常巡视检查管理制度 . 出入证管理制度 . 钥匙管理制度 . 贵宾接待制度 标准答案：
8. 零售商业物业的管理策略包括()等方面 . 管理模式 . 管理计划 . 管理承诺 . 管理期限 标准答案：
9. 商场物业安全服务计划应明确()目标 . 预防措施
. 问题的监测和报警 . 损坏遏制
. 防止损失进一步扩大 标准答案：
10. 房屋租赁合同的法律特征表现在房屋租赁合同是()及有偿合同 . 双务合同 . 诺成合同 . 要是合同 . 继续性合同 标准答案：
11. 学校物业的物业服务特点体现在() . 管理时段性强 . 安全服务要求高 . 管理具有互动性 . 服务人性化 标准答案：
12. 招商必须面对()的变化 . 竞争对手的变化 . 目标消费群的变化 . 招商业态的变化
. 招商目标开店计划的变化
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标准答案：
13. 医院后勤物业服务内容主要有()安全服务等方面 . 医疗设备设施管理
. 病区被褥用品洗涤及供应管理服务 . 医疗的辅助服务 . 环境卫生保洁服务 标准答案：
14. 仓库物业的物业服务内容包括()等方面 . 安全服务工作 . 消防管理 . 日常管理
. 公共部位的管理 标准答案：
15. 写字楼物业的特性和使用要求决定了写字楼日常管理工作与工作重点在()几保洁服务方面
. 商务中心的管理与经营 . 前台服务 . 设备设施管理
. 安全服务与消防管理 标准答案：
16. 广义的商业物业包括()等 . 购物中心 . 商业街 . 酒店 . 批发市场 标准答案：
17. 零售商业物业的物业服务与经营工作，共分为()物业维护、营销六大模块 . 招商及承租户选择 . 零售技术 . 财务管理
. 保险及风险管理 标准答案：
18. 租赁物业服务与经营管理主要有()几方面 . 租赁合同的签订与执行 . 租户的迁入 . 客户的选择 . 租金的确定 标准答案：
19. 酒店物业服务与经营的特点表现在客人流动频繁()总体协调性要求高等 . 服务质量要求高 . 服务时间不确定 . 服务对象复杂
. 设施设备维修养护时间性强
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标准答案：
20. 商业物业安全服务要求高，体现在() . 综合性强 . 服务性强 . 反应迅速
. 安全服务人员要求素质高 标准答案：
三、判断题（共 21 道试题，共 42 分。）v 1. 净租约是客户除了支付租金外，还要承担其他的费用 . 错误 . 正确 标准答案：
2. 写字楼公用面积分摊系数一般在0.2—0.3之间 . 错误 . 正确 标准答案：
3. 酒店只销售一种东西，就是服务 . 错误 . 正确 标准答案：
4. 商业物业的良好形象是潜在的销售额 . 错误 . 正确 标准答案：
5. 酒店设备的正确的使用和维护能延长其使用寿命 . 错误 . 正确 标准答案：
6. 酒店设备的完好程度取决于正确的使用设备 . 错误 . 正确 标准答案：
7. 消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题 . 错误 . 正确 标准答案：
8. 医院物业服务机构设置主要考虑各级人员的合理搭配 . 错误 . 正确