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. 宣传推介
. 客户联络、谈判、签约 . 协助客户与业主的沟通 . 整体形象设置 标准答案：
9. 体育场馆物业具有()等特点 . 建筑规模大 . 设备设施多 . 科技含量高 . 客户群体广泛 标准答案：
10. 商品租金是由()构成的 . 折旧费和管理费 . 维修费和保险费 . 地租和利息 . 税金和利润 标准答案：
11. 零售商业物业的管理策略包括()等方面 . 管理模式 . 管理计划 . 管理承诺 . 管理期限 标准答案：
12. 现场管理是物业建成投入运营后，对物业提供() . 清洁卫生 . 安全服务
. 公共空间的维护
. 为租户提供其所需的服务 标准答案：
13. 按照会展物业的功能会展物业可以分为() . 单一展览功能的会展物业 . 多功能的会展物业
. 以酒店为主体的会展物业 . 综合性的会展中心 标准答案：
14. 写字楼物业的服务方式有() . 自主经营型 . 委托服务型 . 自建自管型
. 专业服务企业的物业服务目标 标准答案：
15. 商场物业安全服务计划应明确()目标 . 预防措施
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. 问题的监测和报警 . 损坏遏制
. 防止损失进一步扩大 标准答案：
16. 租赁物业服务与经营管理主要有()几方面 . 租赁合同的签订与执行 . 租户的迁入 . 客户的选择 . 租金的确定 标准答案：
17. 企业的识别系统是强化商业企业形象的一种重要方式，它包括() . 理念识别体系 . 视角识别体系 . 行为识别体系
. 安全识别体系和环境识别体系 标准答案：
18. 仓库物业的物业服务内容包括()等方面 . 安全服务工作 . 消防管理 . 日常管理
. 公共部位的管理 标准答案：
19. 商场物业具有()的特点 . 超大、超全、超值
. 建筑空间大，装饰新颖别致有特色 . 设施齐全 . 客流量达 标准答案：
20. 商业街的物业服务应加强()紧急事故的处理等方面的管理职能 . 商业街配套设施、设备维护 . 消防与安全管理 . 环境管理和车辆管理 . 建筑物与装修的管理 标准答案：
三、判断题（共 21 道试题，共 42 分。）v 1. 会所物业的设施设备主要实行三级保养制度 . 错误 . 正确 标准答案：
2. 毛租是客户支付固定的租金，物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费用 . 错误
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. 正确 标准答案：
3. 消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题 . 错误 . 正确 标准答案：
4. 商业物业属于商业地产 . 错误 . 正确 标准答案：
5. 当收取百分比租金时，业主分享了零售商的经营成果 . 错误 . 正确 标准答案：
6. 购物中心的发展商对物业服务的要求侧重于购物中心外观形象 . 错误 . 正确 标准答案：
7. 写字楼公用面积分摊系数一般在0.2—0.3之间 . 错误 . 正确 标准答案：
8. 会所的实际操作指导主要指正式投入运转后的指导 . 错误 . 正确 标准答案：
9. 商场物业也称公共性商业物业 . 错误 . 正确 标准答案：
10. 智能型写字楼的5是指写字楼硬件设施标准是级 . 错误 . 正确 标准答案：
11. 良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一 . 错误 . 正确 标准答案：
12. 商场物业保洁的重点在大堂及大门入口处 . 错误 . 正确 标准答案：
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13. 商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美 . 错误 . 正确 标准答案：
14. 配备良好的治安、消防、内保和监控设施设备是酒店物业安全服务的基本内容 . 错误 . 正确 标准答案：
15. 工业园区是按照政府规划建设的建筑物或建筑物群体 . 错误 . 正确 标准答案：
16. 酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量 . 错误 . 正确 标准答案：
17. 基础租金是业主获取的，与租户经营业绩不相关的一个最低收入 . 错误 . 正确 标准答案：
18. 酒店只销售一种东西，就是服务 . 错误 . 正确 标准答案：
19. 会展物业的设计主要考虑投入产出关系 . 错误 . 正确 标准答案：
20. 净租约是客户除了支付租金外，还要承担其他的费用 . 错误 . 正确 标准答案：
21. 商业物业的物业服务与经营的任务是为消费者创造经济效益 . 错误 . 正确 标准答案：
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