率风险管理中的匹配原则相冲突。（参见教材271页） 知识点：利率风险的管理方法
14.能够影响货币供需状况的因素包括（ ）。 A.通货膨胀 B.投机行为 C.国际收支 D.国家经济形势
『正确答案』ABC
『答案解析』外币的供应和需求受到以下因素的影响：与其它国家相比的本国
通货膨胀率；与其它国家相比的利率；国际收支；外汇市场参与者对经济前景的信心；投机行为；政府干预汇率的政策。（参见教材257页） 知识点：影响汇率的因素
15.在不成功创业公司的倒闭中，由缺乏经验引起的负面信号包括（ ）。 A.大量的资本支出 B.低的销售水平 C.被低估的费用 D.被高估的费用
『正确答案』ABC
『答案解析』在不成功创业公司的倒闭中，由缺乏经验引起的三个负面信号：大量的资本支出、低的销售水平以及被低估的费用。（参见教材290页）
16.某企业规定，在发票与收到的货物，文件和采购订单相匹配后，才能核准供应商的发票，该控制属于（ ）。 A.一般控制 B.应用控制 C.输入控制 D.过程控制
『正确答案』BC
『答案解析』输入控制的目的是防止发现和防止错误的交易数据的录入，在发票与收到的货物，文件和采购订单相匹配后，才能核准供应商的发票，属于交
易前的数据录入，是输入控制，选项C是正确的。应用控制包括输入控制、过程控制和输出控制，所以选项B是正确的。 （参见教材312～313页）
【知识点】信息技术/信息系统控制类型
三、简答题
1.甲公司是杭州一家机械企业，由于产品成本低于其他厂30%，该厂以低于市价20%的价格出售后仍有较高的利润率，一些主要客户也因此改自产这种部件为由该厂配套，从而使该厂的市场占有率大为提高，达到40%以上，后来又大批出口国外，为当今的集团化发展奠定了雄厚的物资经济基础。 要求：根据以上资料及有关理论，回答下列问题：
（1）该企业采取了何种竞争战略类型？简要分析该战略适用的情况？ （2）简要分析战略的关键要素。
『正确答案』
（1）该企业生产产品的成本比其它竞争对手的成本要低30%，因此主要采取的是成本领先战略。成本领先战略的目标是成为整个行业中成本最低的制造商。
成本领先战略主要适用于以下一些情况：市场中存在大量的价格敏感用户；产品难以实现差异化；购买者不太关注品牌；消费者的转换成本较低。这时，企业应当力求成为产业中的低成本生产者，使产品价格低于竞争者，以提高市场份额。
（2）战略的关键要素包括有愿景、具有可持续性、有效传递战略的流程、与获取竞争优势有关、能利用企业与环境之间的联系。
（1）The cost of the products that the company produces is 30% lower than its competitors, it mainly adopts the cost leadership strategy. The goal of this strategy is to become lowest cost manufacturer in the
industry.
The cost leadership strategy is mainly used in the following conditions: large number of price-sensitive customers exist in the market; the products is difficult to differentiate with each other; the buyers don’t care about the brand so much; the switching cost is low. At this time, the enterprises should strive to become the low cost manufacturer in the industry in order to make the product price lower than its competitors and increase the market share.
（2）The key elements of the strategy includes: ①It have a vision；②It can be sustainable；③It has a process that can transmit the strategy effectively；④It has a relation with obtaining competitive advantages；⑤It can make use of the relation between the enterprises and the environment arounD.
2.分析下面的图示，回答问题。
要求：
（1）该图示反映的是什么？并说明A、B、C、D各是什么产品？ （2）说明A、B、C、D各处于哪个生命周期？
（3）请说明A、B、C、D各个产品所处时期的战略目标以及各自的战略途径？
（4）如果A产品资本成本为8%，投资回报率为9%，销售增长率为7%，可持续增长率为6%，请判断A产品位于财务战略矩阵的哪个象限。说明该象限的产品应采取的首要战略及其途径。
『正确答案』（1）该图示是产品生命周期与波士顿矩阵的组合。其中A产品是明星产品、B产品是婴儿产品、C产品是金牛产品、D产品是瘦狗产品。 （2）A产品处于成长期、B产品处于引入期、C产品处于成熟期、D产品处于衰退期。
（3）B产品处于引入期，企业的战略目标是扩大市场份额，争取成为领头羊。这个时期的主要战略路径是投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量。 A产品处于成长期，企业的战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟期的到来。成长期的主要战略路径是市场营销。
C产品是处于成熟期，经营战略的重点就会转向在巩固市场份额的同时提高投资报酬率。成熟期的主要战略路径是提高效率，降低成本。
D产品处于衰退期，企业在衰退期的经营战略目标首先是防御，获取最后的现金流。战略途径是控制成本，以求能维持正的现金流量。
（4）因为A产品资本成本8%＜投资资本回报率9%，所以是创造价值； 又因为A产品的销售增长率7%＞可持续增长率6%，所以是现金短缺；所以A产品是增值型现金短缺，是第一象限。有关的财务战略选择如下： 首先，应判明这种高速增长是暂时性还是长期性的。如果高速增长是暂时的，企业应通过借款来筹集所需资金，等到销售增长率下降后企业会有多余现金归还借款；如果预计这种情况会持续较长时间，则必须采取提高可持续增长率和增加权益资本来解决资金短缺问题。提高可持续增长率的方法包括提高经营效率和改变财务政策两种。增加权益资本包括增发股份和兼并成熟企业两种。 本题知识点：生命周期理论与波士顿矩阵结合
3.某国有企业仓库保管员负责登记存货明细账，以便对仓库中的所有存货项目的验收、发出、存储进行永续记录。当收到验收部门送交的存货和验收单后，根据验收单登记存货领料单。平时，各车间或其它部门如果需要领取原材料，都可以填写领料单，仓库保管员根据领料单发出原材料。公司辅助材料的用量很少，因此领取辅助材料时，没有要求使用领料单。各车间经常有辅助材料剩余（根据每日特定工作购买而未全部消耗，但其实还可再为其他工作所用的），这些材料由车间自行保管，无须通知仓库。如果仓库保管员有时间，偶尔也会对存货进行实地盘点。 要求：
（1）您认为上述描述的内部控制有什么弱点？并简要说明该缺陷可能导致的弊端。
『正确答案』
在存货管理环节，该企业存在如下漏洞：
①存货的保管和记账未分离。将可能导致存货保管人员监守自盗，并通过篡改存货明细账来掩饰舞弊行为，存货实际供应量可能会被高估。
②存货的单据填制不规范。仓库保管员收到存货时不填制入库通知单，而是以验收单作为记账依据。将可能导致一旦存货数量或质量上发生问题，无法
明确是验收部门还是仓库保管人员的责任。
③存货的领取未进行审批控制。该企业领取原材料和辅助材料时未使用领料单和进行审批控制。将可能导致材料的领用失效，造成原材料的浪费或被贪污，以及生产成本的虚增。
④剩余存货未充分利用。企业辅助材料剩余情况严重，未充分利用辅助材料将导致资源持续浪费。
⑤存货未实行定期盘点制度。将可能导致存货出现账实不符现象。存货盘点清查制度不完善、计划不可行，可能导致工作流于形式、无法查清存货真实状况。
知识点：企业内部控制的应用
4.A公司是一家生产空调的企业，其在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。A公司始终牢记“质量第一”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能。并且对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。与此同时，对销售的产品提供完善的售后服务（三包服务），得到消费者的一致认可。 要求：
（1）简述质量成本的类型，并判断该公司为了保证质量付出的成本有哪些？
（2）大多数的现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理（TQM）是一项很受欢迎的质量鉴证技术。试简述TQM的要点。
『正确答案』（1）质量成本可以分为：
①预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务。
②鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本，以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。
③内部失效成本。质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。
④外部失效成本。是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。
该公司为了保证质量付出的成本主要有三类：预防成本、鉴定费用和外部失效成本。
该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能，这种支出属于预防成本。
该公司对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标
准和使用性能，这种支出属于鉴定费用。
对销售的产品提供完善的售后服务属于外部失效成本。 （2）全面质量管理（TQM）所含要素主要有以下几点：
①内部客户和内部供应商。企业的各个部分都与质量问题有关，需要一起合作并会相互影响。TQM提升了内部客户和内部供应商的概念。
②服务水平协议。服务水平协议是对服务和供应的标准的一项声明，用于提供给外部客户，包括服务供应商的范围、反应时间和可靠性等方面的问题。责任界定和性能标准也可能包含在这种协议中。
③公司的质量文化。企业中的每个人都会影响质量，质量是每个人的责任。 ④授权。确认员工自身通常是关于如何提高或能否提高质量的最好信息来源。授权包括两个关键方面：a.允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能和获得成为一个有效的团队成员所必需的新技能来完成必要的工作；b.使员工对实现生产目标和质量控制负责。 知识点：战略实施中的质量管理
四、综合题
柯达公司是著名的老牌大型跨国公司，位列全球500强之一。前身为“伊士曼公司”，后由于生产的第一部傻瓜型胶卷相机名为“柯达（Kodak）”，该款相机获得巨大成功，公司遂改名为柯达。随着数码技术的发展，传统胶片相机市场严重萎缩，2004年1月13日，柯达宣布将停止在美国、加拿大和西欧生产传统胶片相机。到2004年底，柯达将停止制造使用Advanced Photo System和35mm胶片的相机,胶片的生产还将继续。这些变化反映了柯达已将注意力转移到新兴的数码市场中。
柯达图文影像集团自2005年6月完成对克里奥的并购，并购的成功标志着柯达图文影像集团实现了向数字化的转型成功，基本实现了由传统的影像业向数码图文影像业的过渡，初步完成了柯达图文影像集团在数码领域的战略部署。柯达通过建立广泛的战略联盟及联盟网络，充分借助外力，力图保持其在影像领域的领导者地位。
（1）在开发APS上发起建立行业内的虚拟联盟网络。1992年，柯达向日本佳能、富士、尼康和美能达发出倡议，共同开发研制新一代照相机和新一代胶卷，即APS（高级照相系统），并于当月达成共同合作协议，同时呼吁其他日本及海外有关厂家一致行动，为开发新一代摄影系统而共同努力。 （2）争夺中国影像市场的战略联盟。柯达也像富士一样，用特许经营方式发展起庞大的加盟专卖店、冲扩店系统。为应对 “98协议”到期前后富士展开的大规模反击，柯达利用组建战略联盟的手段进行布防、加固。其在数码影像方面的大动作主要有：一是柯达联姻上海海鸥公司，实施数码攻略，建立了上海达海照相机有限公司，其生产的第一台数码相机已于2001年9月18日下线；二是与联想集团的神州数码公司达成营销代理联盟协议，神州数码成为柯达数码相机在我国的最大代理商。 柯达公司是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商，其业务遍布150多个国家和地区。自1880年成立以来，柯达一直在全球影像行业中保持领先地位，业务多元化，涵盖传统卤化银技术和数码影像技术各方面。目前，柯达图文影像集团已经成为全球唯一一家能够提供图文影像产品与服务的全方位大型跨国公司，印艺业的客户可以在柯达图文影像世界里得到最广泛、集成的行业解决方案与服务，从图文影像的智能输入、设计、输出、再到图文影像的流程管理、远程管理和存储管理、咨询管理等一系列产品和服务。柯达公司主要从事传统和数码影像产品、服务和解决方案的开发、生产和销售，服务对象包括一般消费者、医疗服务机构、娱乐业以及其他商业客户。公司设有三个业务部门：大众摄影部，医疗影像部，商业影像部。凭借其技术优势、市场规模和众多的行业伙伴关系，柯达公司致力于为客户提供创新的产品和服务，满足他们对影像中所包含的丰富信息的需求。 要求：
（1）分析柯达公司采取了哪些总体战略。 （2）分析柯达公司采取了哪些形式的战略联盟。
（3）简述特许经营的类型，并结合柯达公司分析特许经营所属的类型。
（4）分析柯达公司是否采用合营企业的形式建立战略联盟，并简述合营企业联盟方式的优缺点。
『正确答案』
（1）柯达公司采取的总体战略：
①剥离战略，剥离战略是指企业出售或停止经营下属经营单位（如部分企业或子企业）的战略。实施剥离战略的目的是使企业摆脱那些缺乏竞争优势、失去吸引力、不盈利、占用过多资金或与企业其他活动不相适应的业务，以此来优化资源配置，使企业将精力集中于优势领域。2004年1月13日，柯达宣
布将停止在美国、加拿大和西欧生产传统胶片相机。到2004年底，柯达将停止制造使用Advanced Photo System和35mm胶片的相机。
②相关多元化战略，柯达图文影像集团已经成为全球唯一一家能够提供图文影像产品与服务的全方位大型跨国公司，柯达公司主要从事传统和数码影像产品、服务和解决方案的开发、生产和销售，提供的产品包括胶片、照相机、照片冲扩服务等，这些产品都是与影音行业相关的。所以属于相关多元化。 （2）柯达公司采取的战略联盟方式：
①技术共享：在开发APS上发起建立行业内的虚拟联盟网络；
②发展特许经营：用特许经营方式发展起庞大的加盟专卖店、冲扩店系统； ③合营企业：在中国的数码影像市场，柯达联姻上海海鸥公司，实施数码攻略，建立了上海达海照相机有限公司；
④建立市场与销售协议：与联想集团的神州数码公司达成营销代理联盟协议，神州数码成为柯达数码相机在我国的最大代理商。
（3）现有的特许经营体系有4种类型：①制造企业与零售业相结合；②制造企业与批发商相结合；③服务企业与零售店相结合；④批发商和零售店相结合。柯达公司主要是通过特许经营方式发展起庞大的加盟专卖店、冲扩店系统，这些都是零售店，而柯达公司本身作为一家制造企业，因而属于制造企业与零售业相结合。
（4）柯达公司采用了合营企业的战略联盟形式。合营企业是指两个或两个以上的企业成立第三方组织，进行共同管理、共同承担风险和共享利润的企业或以其他系统化的方式合作来共同对企业进行控制。在中国的数码影像市场，柯达公司采用了合营企业的方式：柯达联姻上海海鸥公司，实施数码攻略，建立了上海达海照相机有限公司，属于合营企业。
合营企业具有以下优点：①允许企业覆盖大量的国家或地区；②可减少政府干预的风险；③可对经营进行更紧密的控制；④合营企业中有本地企业可提供当地知识；⑤它也可以作为一项学习活动；⑥为成本高的技术研究项目提供资金；⑦经常可用于购买或建立全资的国外制造企业；⑧可从另一家企业那里获得在一家企业中无法获得的核心竞争力。
合营企业具有以下缺点：①在利润分成、投资金额、合营企业的管理以及营销战略方面存在严重的冲突；②合营各方为保护知识产权而产生的冲突；③可能存在这样的危险：当合作一方改变经营战略或被另一家企业收购时，它可能会计划退出合营企业；④缺少管理权益；⑤可能会难以跨地理领域或法规领域实施合同权利。
知识点：战略选择、 联合发展和战略联盟、组织结构类型、在战略实施中的营销计划