程控机房维护管理信息系统
环境巡视 用户故障处理 故岗位交接 障信息单 网络故障处理 用户故障表局内班 维护中心 交接记录表 网络故障表 对 端 机 传输故障处理 传输故障表记费信息表 务 部 营业部 告警检测 本 端 机务部 周期工作 周期工作表 本 端 机务部 每日工作文件 值班日志 值班工作 工程监护 工程监护表 工程通知 局数据管理 局 数 据 日常话务单 用户数据管理 用户数据 施工通知单 维护中心 在用设备管理 在用设备记录 局内班 工程验收 工程验收表 备用光盘管理 备用光盘记录 备用板记录 备用板管理 图3-1业务流程图 86 页 第 11页 共
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经过对程控机房维护管理信息系统的调查后，由图3-1的业务流程图，可以了解到本信息系统的主要业务流程情况：
1. 本端机房部的机务员在每天上岗后，首先与前一班的机务员进行岗位交接工作，交接好未处理好的故障、未完成的维护工作、告警检测、机房环境巡查等等，填写好《交接班检查记录表》。
2. 然后开始执行每天必须完成的日常维护工作，将机房发生的事件及领导下达的各种指令性工作一一在《值班日志》上做好记录，并完成当天相应的每日临时工作和周期工作，每月记费带制作后交营业室进行记费读带操作并同时调换备用光盘，及时更新《备用光盘记录》。 3. 机房一旦发生各种故障，先判断故障类别，分类及时填写故障信息表交各部门立即处理，如传输故障则先在本端传输机房做自环，进行故障段落的判断，填写《传输故障处理表》，需对端机务部处理的传输告警报对端局并讨取对方流水号。
4. 如果是网络故障，机务员能自己处理则自己处理，填写《网络故障处理表》，若无法处理则上报维护中心，由维护中心人员负责处理，本端机务员跟踪故障处理情况，本端机务员同样要讨取维护中心流水号。如果是用户故障也由机务员先行处理，填写《用户故障处理表》，若需要更换用户板，则通知局内班维护人员进行调换并填写《备用板记录》。
5. 对于数据管理，用户数据则是机务员根据《用户工单》进行数据的生成、修改、查询、删除等操作，根据《局数据工单》进行局数据
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的生成、修改、查询、删除等操作，本系统提供话务工单的分类统计并打印报表输出至维护中心备分。 6.
若机房遇到升版、扩容、割接等工程，施工前施工人员应持有施
工本并且机务员要接到施工通知的情况下才允许施工。本系统生成《工程通知记录表》，并可根据工程编号查到该工程，且在施工时做好工程监护，以确保工程质量和通信安全，填写《工程监护记录表》，在工程完工后，做好验收工作，填写《工程验收记录表》，同时对工程造成的在用设备的变更情况及时进行更新《在用设备记录》相关内容，最后《工程验收记录表》反馈给维护中心备案。 3．2 数据流程图（DFD）
数据流程图是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况，具有抽象、概括的特性。
数据流程图不涉及硬件、软件、数据结构与文件组织，与对系统的物理描述无关，只是、用一种图形及与此相关的注释来表示系统的逻辑功能。它是系统设计（即建立所开发的系统的物理模型）的主要依据之一。
绘制程控机房维护管理信息系统的数据流程图，就是在对调研阶段业务流程图进行分析的基础上，从系统的科学性、管理的合理性、实际运行的可行性角度出发，将信息处理功能和彼此之间的联系自顶向下，逐层分解，从逻辑上精确地描述新系统应具有的数据加工功能、数据输入、数据输出、数据修改、数据存储及数据来源和去向。
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以下是数据流程图的基本符号：
存储 数据流
经过分析，本程控机房维护管理信息系统的外部实体为：本端机房部、施工部、对端机房部、局内班、维护中心、营业部；输入数据为：机务部交接录入信息、周期维护信息、工程通知单、施工本、备用板备用光盘信息、还记费带信息；输出数据为：值班日志、在用设备资源表、网络故障信息、工单分类统计表、工程验收报告、用户故障信息、需调换的光盘和坏板信息、对端传输告警信息、送记费读带信息。综上所述，即可画出关联图（图3-2-1），然后确定系统的主要信息处理功能，明确各功能之间的联系，绘制出数据流图顶层图（图3-2-2），由图3-2-2可知，整个系统为6个加工，分别是岗位交接、日常维护、故障处理、工程管理、数据管理、资源配备。根据自顶向下，逐层分解的原则，对顶层图的加工进行分解，获得数据流图的第一层图（图3-2-3，3-2-4，3-2-5，3-2-6，3-2-7，3-2-8）。
外部项 处理
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图3-2-1 程控机房维护管理信息系统关联图
营业部 对端机房部 F1F2F3 F4F8本端机房部 F5 F6 F7 F27
F12F13
程控机房维护 管理信息系统 F14 局内班
F9F10F11
施工部 维护中心 F1:机务员交接信息录入 F20:输入交接故障信息
F2:机务员周期日常维护信息录入 F21:输入交接记录信息 F3:工程通知单 F22:各种交接指令性工作 F4:输出各种值班维护信息 F23:输入日常故障信息 F5:施工单 F24:输出当天故障信息 F6:送记费读带信息 F25:输入日常维护信息 F7:还计费带信息 F26:输出日常话务信息单
F8:在用资源表 F27:输出对端传输故障信息单 F9:网络故障信息 F28:输入坏板信息 F10:工单分类统计信息 F29:调换坏板信息
F11:工程验收报告 F30:输入工程话务信息 F12: 需调换的光盘、坏板信息 F31:输出工程话务信息 F13:用户故障信息 F32:输入在用设备信息 F14:备用板备用光盘信息 F33:输入在用设备信息
F34:输出在用设备
3.2.2数据流图顶层图
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