? ? （C）建议书--提出一项带有论点的提案 （D））报告书--图形图象
14、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（ ）。
? ? ? ? （A）身体语言沟通形式 （B）副语言沟通形式 （C）道具沟通形式 （D）互动沟通形式
15、会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会议适于（ ）。
? ? ? ? （A）快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目 （B）充分地交换意见和想法
（C）分散在各地的成员进行实时联系
（D）成员分散在各地，并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论
16、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。
? ? ? ? （A）音色 （B）语速 （C）音调 （D）音量
17、怡星公司员工经常用电子邮件、QQ和BBS等方式进行会议交流，这种沟通方式属于（ ）。
? ? ? ? （A） 网络会议 （B）远程会议
（C）面对面会议 （D）视频会议
18、工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（ ）。
? ? ? ? （A）专注于所讲内容 （B）运用形体语言
（C）和听众建立良好的关系 （D）考虑听众的需求和期望
19、下面的几种战略中，风险性最大的战略是（ ）。。
? ? （A）市场渗透战略 （B）多元化经营战略
? ? （C）产品开发战略 （D）市场开发战略
20、在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是（ ）。
? ? ? ? （A）承认批评中的事实，其他的不予理睬
（B）只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思 （C）对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问
（D）避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受
21、小盛真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点，你认为他应该是一个（ ）。
? ? ? ? （A） 处事果断的人 （B）专横武断的人 （C）优柔寡断的人 （D）消极自卑的人
22、组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ ）。
? ? ? ? （A）输入
（B）寻求结果 （C）运作过程 （D）输出
23、博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（ ）。
? ? ? ? （A）客户
（B）政府部门 （C）社区居民 （D）行业协会
24、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（ ）。
? ? ? ? （A）变化只是组织某个阶段具有的特征 （B）员工通常是组织发生变化的一个因素
（C）通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的
（D）消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现
25、使用PEST分析法主要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境。下面不属于PEST分析法分析的内容的是（ ）。
? ? ? （A）生活环境 （B）经济环境
（C）政治法律环境
? （D）技术环境
26、孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（ ）。
? ? ? ? （A）Ansoff矩阵
（B）设置SMART目标 （C）SWOT法 （D）PEST分析法
27、组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（ ）。
? ? ? ? （A）思维导图
（B）运用SMART原则 （C）鱼骨图 （D）SWOT法
28、张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的方法是（ ）。
? ? ? ? （A）SWOT法 （B）Ansoff矩阵 （C）PHA
（D）电子头脑风暴法
29、小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化，强调工作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是（ ）。
? ? ? ? （A）权力文化 （B）角色文化 （C）任务文化 （D）个人文化
30、邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在( )。
? ? ? ? （A）波动阶段 （B）规范化阶段 （C）形成阶段 （D）成熟阶段
31、理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（ ）。
? ? ? （A）逻辑性思考
（B）按照标准分析解决方案
（C）提出不寻常的想法和解决方案
? （D）选择最可行的方法
32、销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得( )。
? ? ? ? （A）服务质量的变化信息 （B）客户投诉情况信息 （C）交货实时信息 （D）客户需求变化信息
33、小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是( )。
? ? ? ? （A）工作压力 （B）个人问题 （C）交接班制 （D）兼职工作
34、ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（ ）。
? ? ? ? （A）学习的内容 （B）学习的地点
（C）学员对学习的反应
（D）学习对员工的工作或行为造成的影响
35、良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（ ）。
? ? ? ? （A）员工可以自由地交流信息、意见和观点 （B）团队成员之间彼此信任
（C）团队成员竞争意识很强，争相表现 （D）团队中每个人都作出努力
36、小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是（ ）。
? ? ? ? （A）没有事先进行准备 （B）智商水平太低
（C）管理方面的知识基础太差 （D）没有制定好学习计划
37、小张刚调到分公司工作，他准备给自己定个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（ ）。
? ? （A）让自己的目标遵循并服从团队的目标 （B）有具体衡量的标准和依据
? ? （C）使自己的目标和组织的目标相一致 （D）其他都对
38、陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ ）。
? ? ? ? （A）反馈是基于准确的信息
（B）反馈是双向的，让团队成员参与其中 （C）基于事实而不是推断的反馈 （D）其他都是
39、下面不属于正式评估的方法是（ ）。
? ? ? ? （A）自我评估 （B）私下聊天 （C）主管领导评估 （D）汇报
40、下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（ ）。
? ? ? ? （A）工作条件 （B）工作成就
（C） 对工作的认可 （D）与工作相关的职责
41、非正式的工作评估只有在（ ）的前提下才能奏效。
? ? ? ? （A）深入交流 （B）领导重视 （C）存在信任 （D）员工积极
42、文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（ ）。
? ? ? ? （A）提高其它员工的工作积极性 （B）刺激其它员工更加努力工作
（C）职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿 （D）其他都不对
43、想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（ ）。
? ? ? ? （A）谨慎作出假设 （B）保证双向交流 （C）注意倾听 （D）其他都对