1． 能够结合自身经验，指导他人完成一定的市场拓展工作 2． 能够通过分析自身或他人收集的市场信息，预测出企业可能面临的3级 经营风险，并提出相应的应对方案 3． 面对突如其来的市场变故，能够指导他人采取及时、有效的措施应对，以减少企业的损失 2．渠道规划建设能力
渠道规划建设能力是指相关人员通过自身掌握的渠道建设知识，在理解现有渠道的基础上完成渠道布局与规划的能力。其分级行为表现如表1-39所示。
表1-39渠道规划建设能力分级行为表现
分级 行为表现 1． 对渠道建设的常识，渠道规划以及相关知识有所了解 2． 对企业当前的渠道政策和渠道成员的销售能力比较熟悉，并能够将1级 相关知识和经验应用到渠道建设的实际工作当中 3． 能够通过自己对渠道的了解，为主管领导的渠道规划工作提供建设性意见 1． 熟练掌握渠道规划所需的各类知识，熟悉渠道规划的具体操作 2级 2． 能够根据已经掌握的渠道信息，独立完成渠道规划的具体工作 1． 对渠道销售现状非常熟悉，能够指导他人完成渠道规划工作 2． 能够对渠道规划工作的效果进行评估 3级 3． 对未来渠道规划的要求有充分的认识，能够指导他人提前做好相关准备工作 备注 3．渠道管理支持能力
渠道管理支持能力是指相关人员拥有的对企业现有渠道提供供货支持、人员支持、物流支持并进行全方位管理的能力。其分级行为表现如表1-40所示。
表1-40渠道管理支持能力分级行为表现
分级 行为表现 备注 1． 熟悉企业的各种渠道政策，并能够根据渠道成员的要求给予必要的解释与补充 1级 2． 当渠道政策有所变更时，能够通过渠道成员及时做好相应的调整 3． 熟悉渠道成员、竞争对手的相关销售信息，并能够按时向上级送报 1． 通过对渠道成员、竞争对手销售信息的分析，能够为企业渠道政策的制定提供参考性意见 2级 2． 能够平衡辖区内渠道成员的各种利益关系，保证良好的市场秩序 3． 能够通过渠道成员、竞争对手销售数据的变化，找出渠道策略存在的问题 1． 能够根据渠道成员的反映，指导下属人员做好渠道支持工作 2． 能够根据渠道成员、竞争对手销售数据的变化，预测出市场可能面3级 临的风险 3． 能够将自己在渠道管理方面的成功经验与他人分享
4．客户关系建立与维护能力
客户关系建立与维护能力是指相关人员与企业内部同事和外部企业伙伴及客户建立良好的工作关系，并运用各方资源完成工作的能力。其分级行为表现如表1-41所示。
表1-41客户关系建立与维护能力分级行为表现
分级 行为表现 1． 能够给同事、业务伙伴及客户留下好的印象，建立较好的工作、业1级 务关系 2． 能够有效地整合各方资源，完成工作任务 1． 在业务往来中，能够敏锐地把握应建立关系的人员，并能够与其建立并维持信任的关系 2． 发生冲突时，能够迅速识冲突原因及冲突的整体关系，并能够采取2级 积极的措施，最大限度地减少冲突的不良影响 3． 在主管领导的指导下，能够利用各方资源有效解决合作中的问题，必要时说服合作方认同己方观点 备注 1． 能够与不同类型的人迅速建立亲近关系，得到对方认可后能够与其建立长期稳固的合作关系 3级 2． 能够独立解决重大冲突及疑难问题，对企业作出重大贡献（费用节省、项目推进） 1．3．3生产簇专业技能
1．生产调度能力
生产调度能力是指相关人员在安排具体的作业活动、确保计划目标完成的过程中体现出来的能力。其分级行为表现如表1-42所示。
表1-42生产调度能力分级行为表现
分级 行为表现 1． 对达成计划所需的各种具体条件或资源，有一定的认识和了解 1级 2． 熟悉计划的内容，并知道计划达成的路径 3． 能够辅助他人完成各种资源的调配，保证计划的实现 1． 能够根据以前计划的完成情况及行业的发展前景，完成计划的编排工作 2级 2． 能够根据已经编制的计划，合理调配各项资源，保证作业顺利进行 3． 对计划执行过程中遇到的问题有充分的认识，能够采取有效措施加以解决 1． 能够组织相关人员编制主计划的辅助计划，使其构成完整的计划体系 3级 2． 在执行计划之前可能发生的问题有清醒的认识，能够实现做好相应的应对方案 3． 通过资源的合理配置，能够最大限度提高计划执行效率 备注 2．仓储管理能力
仓储管理能力是指相关人员有效开展原辅料、备品备件、产成品的管理，确保仓库的安全、整洁及物资的有效利用，以支持高效仓库管理工作的能力。其分级行为表现如表1-43所示。
表1-43仓储管理能力分级行为表现
分级 行为表现 1． 具备仓储管理的基本知识，了解各种原辅料、备品备件的质量、特性、构成成分和使用价值 备注 1级 2． 每天能够按照7S的要求对所负责的区域开展整理、清洁、安全、节约等工作，以保证仓储工作有序进行 1． 熟悉仓储管理的基本知识，熟悉各种原辅料、备品备件的质量、特性、构成成分和使用价值 2． 能够指导有关人员对仓库内的物资进行正确分类和安全有序管理 2级 3． 习惯运用7S对仓库进行管理；通过分析原材料和成品的出入库记录，能够发现潜在的问题，大致判断造成问题的责任方，并能协调处理 4． 能够对仓库管理方案提出合理性意见，并能够根据方案判断原辅料领用的合理性，以达到节约资源、控制生产成本的目的 1． 掌握仓储管理的基本知识，掌握各种原辅料、备品备件的质量、特性、构成成分和使用价值 2． 能够指导相关人员对仓库内的物资按7S要求进行正确分类和安全有序管理 3级 3． 熟练运用7S对仓库进行管理；能够及时发现潜在问题，并能够准确判断出造成问题的责任方，把问题消灭在萌芽状态 4． 能够制定仓库管理的合理性方案，判断原辅料领用的合理性，进而达到节约资源、控制生产成本的目的 3．设备理能力
设备管理能力是指相关人员有效的设备管理、能源利用管理和计量管理，延长设备寿命、降低能源消耗及保证计量器具的准确性，为高效生产活动提供支持的能力。其分级行为表现如表1-44所示。
表1-44设备管理能力分级行为表现
分级 行为表现 备注 1． 了解各种设备、能源及计量器具的属性、特征和使用价值 2． 通过对现场设备的检查及对计量器具的鉴定，能够发现设备及计量1级 器具的故障问题 3． 在进行设备购置、改造、处理或能源分析时，能够以收集的相关信息作为判断的依据 1． 熟悉各种设备。能源及计量器具的属性、特征和使用价值，能够指导设备操作人员正确使用机器设备 2． 通过分析设备运行记录，能够发现潜在的故障，大致判断出造成故障的责任方，并能够协调设备维修工作 2级 3． 能够对维修方案提出合理性意见，并能够根据检修方案判断备件领用的合理性，进而控制设备维修发生的备件成本 4． 在进行设备购置、改造、处理或能源分析时，能够获得全面的数据和信息，并能够进行简单的分析或提出简单的计划方案 1． 能够从企业资源整体出发，提出设备的使用、配备及能源平衡使用的可行性建议 2． 能够根据设备运行记录判断造成故障的责任方，并能够协调设备使用方与设备维修方的关系 3级 3． 通过分析设备故障或隐患，能够找出问题产生的本质原因，并能够提出设备改造建议或改造方案 4． 在设备购置、改造、处理或能源分析前，能够对所收集的信息进行汇总，并能够从经济、技术方面开展可行性分析工作 1．3．4安全簇专业技能
1．安全管理能力
安全管理能力是指相关人员运用已经掌握的安全与消防管理常识或相关经验，做好安全事故的预防与现场处理的能力。其分级行为表现如表1-45所示。
表1-45安全管理能力分级行为表现
分级 行为表现 备注